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解決済みの質問

ソフトバンクについて

 下記の点で納得できないので、ソフトバンク、ケーズデンキに7/12に問い合わせをしており、いまだ回答がありません。今現在、無視されそうな雰囲気があるので、7/末と8/初に08001112009のソフトバンクのサポートセンターに確認のため電話しています。
                   記
(1) 3/下旬に、所沢のケーズデンキがオープンし、そのキャンペーンということで ざわざわしていた雰囲気の中、積極的な誘いによりソフトバンク光の契約をしまし た。テレビを買いに行ったところ、熱心なソフトバンクホークスのユニフォームの 人(いっぱいいました)の話で。※ それまでは、YAHOO BBのADSLで
 特に不便は感じていませんでしたが・・・。

(2) そのキャンペーンというのは、3月中に契約すれば、●光回線工事が無料、●3 万円のキャッシュバック、●バリューパックへの加入が条件で、タブレットが実質 無料、3218円のところ2138円 という内容でした。

(3) 後日ネットで明細を見てみたら、ちゃっかり工事代(432円。契約明細書上は 60回払い)が入っていました。契約時は書面上はそうなっているが、実際はキャ ンペーンなので、無料だとその担当者は言っていました。これは同席していた妻、 子供も同様の認識です。

(4) 上記(1)(2)(3)の事をSBショップで確認した所、キャンペーでしたら工事費は無料 です、との回答。ソフトバンクのサポートセンターでは、書面上の通り60回の有料、キャッシュバックはその代りだといいます。実質無料だとはケーズデンキでは言ってませんでした。

 で、当初7/12の問い合わせ時の「電話回答しますから1週間くらいお待ちください」が、1か月くらいも経つのに、何の音沙汰もありません。常識的に回答が遅れているのなら、中間報告があるはずではありませんか。そもそも、こんな時間がかかるような内容ではありませんし。
 ソフトバンク。国会の安倍さんのように逃げてるとしか思えません!このまま、待ってるしかないのでしょうか?
 

投稿日時 - 2017-08-12 11:18:23

QNo.9362136

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

昔からソフトバンクことヤフーはそういう安いとかいってるのに全然安くないキャンペーンとかをやっちゃあトラブルばかり起こしていましたが、今でもそういうことをやってんですねー。もうプロ野球チームも持つくらいのメジャー企業なんですからそんな商売からは卒業しなきゃいけないのに、相変わらずですね。

たぶん、店頭のセールスのお兄ちゃんお姉ちゃんもちゃんと分かっていない(説明を受けていない)と思います。あの会社の体質からいって「いいから売れ。トラブったらどこかにたらい回せ」なんじゃないかな。
キャンペーンの詳細な内容はどこかに記録に残っていますし、それと契約書の内容と付き合わせるしかないですね。とにかくいえることは、ソフトバンクと楽天が「お得」って言い出したらまず疑ってかかることです。家に持って帰って精査しないとサインをしたらいかんのですよ。ま、最近はauもdocomoも信用できないですけど。

投稿日時 - 2017-08-12 12:33:37

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回答(3)

ANo.3

SBのお陰でどんだけ苦労したか皆が苦労してるか山ほど

ソフトバンク。国会の安倍さんのように逃げてるとしか思えません!このまま、待ってるしかないのでしょうか?
>>でもそれはソフトバンク がやってるとは限らないでしょう
通常代理店が販促やるので 本部は関知してないでしょう
逃げてると言うか? 代理店がやってる事なので
料金明細が出てると言う事は契約は成立してて本部は1件の契約としか見てないですよ
回答が無いと言う事は 多分そのままですよ
代理店なんかは 契約取れりゃ 何でも良いのですよ
口八丁手八丁 営業は
いままで どんだけ消費者庁にクレーム相談入ってるか数知れず
そう言う経緯などでNTTに戻ったりする訳ですよお金だけではないんだなって
結局は お金に眩んで苦労するか サポートで充実した活用に成るか
でしょうかね ?
以前はNTTが高めでしたけど 現状周りとほぼ差が無く安くなって来てんで
活用が多いのですよ

投稿日時 - 2017-08-13 16:13:02

まず(1)の文章は必要ないです。
工事費無料はケース電気に書面で残してもらっていますか?
無いとすれば「言った言わない」の水掛け論を承知で、サポート話し合うしかありません。
ですがこれについては、一度ケース電気に出向いて確認すると良いかもしれないです。
契約書には、担当店員の印があるはずですので、確認してみては?
なお、こうしたサポートへの問い合わせで、途中経過の報告などしません。
一旦報告した内容が最終的に変わるかもしれないので、そうした事はしません。

投稿日時 - 2017-08-12 12:19:34

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