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解決済みの質問

通話ができません...

3日前にMNP転出で大手キャリアからUQモバイルに乗り換えました。
ですが、電話をかけることが出来ません。
機種はHuawei p10liteです。
プランはデータ無制限+音声通話プランです。

具体的には、
・発信中とは出るが、呼出音(プルプル音)がならない。
・しばらく経つと「モバイルネットワークが利用できません」と出て終了
・試しに知人にかけてもらったらそもそもかからないとのこと

何か設定をし忘れているのだと思うのですが、マルチSIMですし、モバイルデータ通信はONにしています。
既に転出も済んでいるようで、以前使用していたキャリアからも電話をかけることが出来ず困っています。

このような場合、何が原因でしょうか。
番号の移行には日にちが必要なのでしょうか。

よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「UQ WiMAX」についての質問です。

投稿日時 - 2017-07-29 08:43:13

QNo.9357079

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

そのp10liteはUQモバイルで買ったものですか? 他で買ったものですか?

UQモバイル以外で販売されたp10liteは、初期状態ではau VoLTEに対応していないためUQモバイルでは通話できません。7月10日からau VoLTE対応の更新が開始されているので、更新を済ませてから再度試してみてください。
http://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1069934.html

UQモバイルで購入したp10liteの場合はUQモバイルに問い合わせてください。

投稿日時 - 2017-07-29 12:59:07

お礼

ありがとうございます!
購入したのはUQモバイル以外のお店です。
記事を確認してみたら、まさにこれのようです。
更新するまで電話出来ないとは知りませんでした...。
更新通知を待ってみます。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-07-29 20:43:58

ANo.5

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回答(5)

ANo.4

通話には APNの設定は必要ありません。通信、データー通信には APNの設定が必要です。シングル SIMのスマホで通話だけなら SIMを挿すだけで使える筈ですが。UQ モバイルってドコモ回線ですか? それとも au回線? Huawei p10liteは対応可能な端末ですか? デュアル SIMの場合 優先スロットルの指定が必要です。 モバイルネットワークが利用できませんと表示されるなら 対応スロットルで 2G、 3G、 LTE、 自動などでネットワーク回線の指定が必要です。Huawei p10liteの取扱説明書を熟読して下さい。

投稿日時 - 2017-07-29 10:04:51

ANo.3

まずはメーカーサポートページから。
http://navi.uqwimax.jp/index/index/c/99000

APN設定でどれが選択されているか確認しましたか?
自分の電話番号がスマホで確認できますか?
データ通信は出来るのですか?

で、通話はVoLTEなんですか?




>マルチSIMですし、
これってなんですか?
Dual SIMのこと?
UQ以外のSIMも入れているということなんでしょうか?

>モバイルデータ通信はONにしています。
ONになっていても設定が間違っていれば使えません。
通知領域にモバイル通信のアイコンは出ているのでしょうか?

投稿日時 - 2017-07-29 09:56:20

ANo.2

APN設定は行いましたか?!MVNOは自分でAPN設定しないと、
通話を行えないのが普通です。SIMを刺しただけではダメですね。

いわゆる格安スマホ(SIM)はサポートを削る事で料金を下げています。
そういう意味で、自助努力が必須なのです。

投稿日時 - 2017-07-29 09:22:00

ANo.1

通常的には通話についてはSIMカード差し込みのみで出来ますけど?
モバイルデータ通信はAPN設定通りする必要が当然あります。
端末の不具合ならありうるかも?
自己判断出来ないならショップへGOGO!

投稿日時 - 2017-07-29 09:06:30

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