みんなの「教えて(疑問・質問)」にみんなで「答える」Q&Aコミュニティ

こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

締切り済みの質問

職場の後輩(年上)がADHDかも。どうすれば?

ADHDのことには詳しくないので、
間違ってたらスミマセン。

私はサービス業の事務(正社員)をしています。
後輩A(年上・パート・既婚・子持ち)は問題児で、
上司や同僚から嫌われ、日々怒られています。

理由は、仕事が出来ないからです。
ここでいう、仕事が出来ないというのは、単に
何も出来ないというのではなく、全体の流れを
読めないというか・・。
決して、悪い人ではないんです。優しい人です。
でも、「職場」という環境にはふさわしくないと
いうか。

後輩Aと、一番長く時間を過ごしているのは私で、
仕事を覚えてもらおうと試行錯誤していますが、
「どうしてこんなことも出来ないの?」という
ことが多すぎて、例を挙げることが難しく。

私は散々悩みましたが、ふと、ADHDなのではと
思い、ネットで検索したところ、当てはまる事が
多すぎて、驚いています。

先日、上司が、本当に悩んだ感じで、私に相談して
きました。その時の上司の顔が忘れられません。
「この間、本社のお偉いさんが急に来店したんだ。
暑い中スーツを着ていたから、上着を預かろうと
思ってAさんに、小声で、”上着、ハンガーに”って
言ったんだ。そしたら、Aさんが、私は今日上着は
着ていませんって言ったんだ。びっくりしたけど、
”じゃあ冷たいお茶を”と言ったら、私はさっきお茶を
いれたばかりなので、大丈夫です。って言うんだ」
と。

で、上司は、自分で本社のお偉いさんの上着を
ハンガーにかけ、冷たいお茶を用意したそうです。

そんなことは日常茶飯事です。
正直、Aさんは時給に見合った仕事をしているとは
とうてい思えません。(今の最低賃金は高い)

でも、職場はボランティアではありません。
しっかり、やる事をやってもらわないといけません。

皆さまのお知恵を借りたいと思い、質問しました。
宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2017-06-18 22:27:26

QNo.9342660

困ってます

このQ&Aは役に立ちましたか?

1人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(5)

ANo.5

ご丁寧な補足コメントをいただきましてありがとうございました。
少しでもお役に立てれば幸いです。

「今後しばらく、どういう指示をすればAさんがしっかり動けるか、色々と試してみます。やり方が分かったら、上司に相談して、仕事がうまく回るように出来るかもしれません。」

上司の方は、部下が工夫して動いてくれることを評価しますので、”Aさんは本当に難しい人なのに、いろいろ工夫してよくやってくれている”と評価します。
もちろん、上司の顔色をうかがうといったつまらないことではなく、これが組織の論理であり、評価に値することは必ず実を結びます。
がんばって下さい。

投稿日時 - 2017-06-19 22:01:28

ANo.4

投稿者が悩む事で無く、職場の上司と相談下さい、人に親切なのも相手次第。

投稿日時 - 2017-06-19 07:03:03

お礼

Aさんと一番長く時間を過ごしているのは私です。
悩みますよ・・。
Aさんが、嫌な奴だったら、こんなに悩みません。

上司が、私に相談してくるほど悩んでいるんです。
Aさんが単に仕事が出来ないダメ人間じゃなく、
ADHDのような症状を抱えているなら、話は全く
変わってきます。

しかし、私や上司は、医学的知識などありません。
私は、精神疾患の親族がいるので、ADHDという
ワードを知っていましたが、それすらも知らない
人々が職場にいます。
「うつ病?甘ったれ病でしょ」って思っている人が
今でもたくさんいます。
そういう人は、たまたま、精神疾患や発達障害を
身近に感じることがなかったわけで。
親切とかではなく、精神疾患や発達障害に関して
他人と話し合うことって、すごく難しいんです。

なので、私はここで、自分よりも様々なケースを
経験した方々の話を聞いてから、考えてみようと
思ったんです。

投稿日時 - 2017-06-19 22:00:41

ANo.3

こんにちは。

ご連絡の、
「この間、本社のお偉いさんが急に来店したんだ。暑い中スーツを着ていたから、上着を預かろうと思ってAさんに、小声で、”上着、ハンガーに”って言ったんだ。そしたら、Aさんが、私は今日上着は着ていませんって言ったんだ。びっくりしたけど、”じゃあ冷たいお茶を”と言ったら、私はさっきお茶をいれたばかりなので、大丈夫です。って言うんだ」
からすると、ADHDの注意欠陥ではなく、聴覚言語理解能力の問題と考えます。たぶん視覚からの文章理解能力にも乏しいものと思われます。

対策ですが、10~30項目ぐらいの職務表を作成し、その場その場で職務内容との対応を指導されるのがよろしいかと思います。確実にできることだけ確実にパターン化しておくことです。

もちろん、臨機応変が求められる場合には難しいと思われますが、まずは、基本線を確実に確保してもらうことで、時給分が組織に迷惑にならないようにしていくことです。

ご苦労は理解できますが、トップの判断で解雇というかたちにならない限りは、基本線を確実に確保してもらうことが、組織にとってのベストであると考えます。またそういった人の使い方ができる人が組織で評価されます。
がんばって下さい。

投稿日時 - 2017-06-19 00:01:54

補足

再度すみません。

「聴覚言語理解能力」というものを調べてみたら
驚くほどAさんに当てはまりました。

事務員の私やAさんは、現場作業員に作業指示を
しなければなりません。作業内容が変更になると
作業員に伝えるためメモを書き、指示箱に入れます。
事務員と作業員は、顔を合わせる機会がほぼなく、
ある日私が「作業内容が変わった経緯を知らない
作業員さんが分かるように、指示のメモを作って」
と、私がAさんに言いました。
私が言いたかったのは、忙しい作業員がパッと見て
気付くよう、大きな文字で目立つよう書いてという
意味でした。
大した内容ではないんです。
「納期日が6月10日→6月9日に変更」みたいな。

ところが「なんでこうなるの!?」というような
指示をAさんがしていたんです。
老眼の人には見えないだろう文字の小ささで、
「9日です」と。もちろん、作業員は気付かず。

なので、次の機会に、私が「こういう風に大きく
書くと、作業員さんがすぐに気付くから」と、
サンプルを作ったら、その後は、全く同じように
指示メモを作れるようになりました。


「作業内容が変わった経緯を知らない作業員さんが
分かるように、指示のメモを作って」
私のこの曖昧な言い方が問題だったんでしょう。

「聴覚言語理解能力」を知らなかった私は、Aさんが
理解し難い指示を出し続け、出来ないAさんにイライラ
していました。上司もそうです。なんか辛くて。

今後しばらく、どういう指示をすればAさんがしっかり
動けるか、色々と試してみます。
やり方が分かったら、上司に相談して、仕事がうまく
回るように出来るかもしれません。

そうすれば、上司も私もAさんも、周りも、今よりも
楽しく働けるようになるかも。


長々と、一方的に申し訳ありません。
でも、光が見えたというか、自分の知らないことが
世の中には山ほどあって、少し知ることができて。
本当に、感謝申し上げます。

投稿日時 - 2017-06-19 21:25:55

お礼

専門家の方からのご回答、誠にありがとうございます。

確かに、素人ながらの対策として、私は職務表を作成
して(3枚程度)、Aさんに指導しました。
しかし、それでは足りなかったのか・・。

>聴覚言語理解能力の問題
私は素人なのでよく分かりませんが、確かに、
Aさんが、電話応対の結果を当事者にメモで
伝える文章を見ると、何を言っているのか
さっぱり分かりません。

うーん、上司もきっと、Aさんの能力を活用できず
悩んでいると思います。私もです。
でも、これは、組織として避けられない課題かも。

すごく考えさせられました。ありがとうございました!

投稿日時 - 2017-06-19 00:27:04

ANo.2

特徴として、含みを持たせた表現は伝わりません。
「お客様の上着をお預かりしてハンガーに掛けて」「お客様に冷たいお茶をお出しして」と具体的に指示しましょう。
基本的には、人を相手にする仕事より、決まったパターンの仕事の方が向いているはずです。

投稿日時 - 2017-06-18 23:19:32

お礼

ご回答ありがとうございます。

>特徴として、含みを持たせた表現は伝わりません。
まさにおっしゃる通り。
ですので私は、子供に言い聞かせるような指示をして
います。
しかし、決まったパターンすら出来ない状況です。

例えば、出勤時、タイムカードを押しますよね。
皆がいる事務所から離れた場所にタイムカードが
あります。

私は事務員で、朝の掃除も仕事なので、朝から会社の
隅々まで掃除をしています。
後輩Aは、タイムカードの機械に向かって「おはよう
ございま~す!」と言い、実際に職場に着いた時に、
誰にも挨拶をしません。
なぜなら、タイムカードに挨拶したので。

「挨拶は、相手の目を見て言って下さいね!」と
2年以上言い続けましたが、治りません。
目上の大先輩に、タメ口で話さないでと言っても
治りません。仕事中、鼻歌を歌わないでと言っても、
「私、鼻歌なんて歌ってません」という始末。

決まったパターンの仕事を頑張ってもらおうと
試行錯誤しましたが、無理みたいで・・。

これは、性格とかの問題ではなく、ADHDとか、
病気の問題では?と思い、質問しました。

愚痴みたいになっちゃって・・・。
スミマセン。

投稿日時 - 2017-06-18 23:54:39

ANo.1

お気の毒だけど、仕事が出来ない業務命令が理解できないということは致命的ですね。会社が社会貢献で雇用を強いられているのなら仕方がありませんが、業務に支障をきたし、重大なミスに繋がる可能性があると思えたら上司の方と相談の上、戦力にならないという理由でAさんに辞めてもらえばいいことです。

投稿日時 - 2017-06-18 23:08:30

お礼

ご回答ありがとうございます。

Aさんに辞めてもらいたいのはやまやまです。
でもこのご時世、解雇するって難しいみたい。

もし、Aさんが何か心の病を抱えているなら
周りはそれなりの対応をしないと、と思って
いるのですが・・・。

難しいです(T_T)

投稿日時 - 2017-06-19 00:04:29

あなたにオススメの質問