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解決済みの質問

コーヒーこぼしたが

マクドナルドでアイスコーヒーを一口飲んだだけで
思いきり床にこぼしてしまいました
店員さんに言ってモップで拭いてもらい
おかわりしましょうか?の一言を期待したのですが
なしでハンバーガーだけ食べて帰りました
かなり前は新しいコーヒーを持ってきてくれましたが
こういうのは店というか店員さんによりますか?

投稿日時 - 2017-03-07 07:50:17

QNo.9302118

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

お店や店員によると思います。

店側が提案してくれたらラッキー、ないのが普通、でいた方が良いと思いますよ。

投稿日時 - 2017-03-07 15:17:30

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回答(10)

ANo.9

まずは接点になっている店員次第でしょう。サービス業ですから店員がお客様を見てどのように感じて対応すべきか次第になりますね、お店側でそのような教育が出来ていればカバー出来たかもしれませんが。

投稿日時 - 2017-03-07 13:48:21

ANo.8

マックで、途中まで飲んでワザとこぼした客を見かけました。
なんだかな、と思いました。

運んでいるときなどにこぼした人には、代わりの商品を渡すのは今でもやってるようで、たまに見かけます。

客層がかなり悪くなってしまって、片づけのてつだいもせずに店を汚して平気な人も増えましたよね。
対応、難しいと思います。

投稿日時 - 2017-03-07 11:00:06

ANo.7

そこは店や店員さんによるでしょうね。
出してくれるとありがたいですが、それを期待したり、
出してくれなかったことを不満に思うのはなんか違うなぁと感じます。
好意による施しをしてくれることですからね。

投稿日時 - 2017-03-07 10:49:53

ANo.6

モスで一口しか飲んでないアイスティーを席で派手にぶちまけた時は音で店員が飛んで来てタオル渡してくれました。ズボンの前(笑)が濡れたのは拭いてくれませんでしたが、お代わりはサービスして頂けました。マックは知りません。こぼした事ないですから。

投稿日時 - 2017-03-07 10:29:29

ANo.5

今は、昔あった、お代わりも無く

それが、マックですよ。

もう、行かないでしょう?

投稿日時 - 2017-03-07 09:38:42

ANo.4

一口飲んだ後で期待しては駄目かと思う

受け取って運んでる途中であれば
新しいモノ持ってきてくれた経験はあります。

投稿日時 - 2017-03-07 09:36:52

ANo.3

質問者様がお金を支払い、マクドナルドの商品を受け取った時点で
もう店側とお客様の契約は完了しています。
ですから自分の失態でアイスコーヒーをこぼしたのであれば
お代わりを店側から求めること自体可笑しいですよ。
マナーが出来ていない客に店側が新しい物を無償で渡すことは
あり得ません。
こういう時は嘘でも良いので「新しいアイスコーヒーをお願いします」と
口に出すことです。これを言うだけで店側の態度は変わります。
何も言わずにモップで掃除をさせていれば店側も良い客だとは思わない
でしょう。
もちろん店側の人の考え方や時間帯にもいろいろあるでしょうが
店側の気持ちに寄り添ってくれるお客様であれば無償でアイスコーヒーを
頂けたかもしれませんね。

投稿日時 - 2017-03-07 09:20:34

ANo.2

 店、店員、店長、あとはその客の態度と、店の混み具合じゃないですか?

投稿日時 - 2017-03-07 08:44:46

ANo.1

確実に店員さんによるかと思います。(もしくは店長の判断)

私は、ベックスでコーヒーをこぼしたのですが、そのときは替えの服まで用意しますよと言ってもらったことがあります。勿論、飲み物はつぎなおしてくれました。

投稿日時 - 2017-03-07 08:03:00

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