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解決済みの質問

スカイプで映像が出なくなった

11月の中頃からWIN10の映像がWIN7に出なくなりました。
11月頃以前では映像も音声も問題なくやり取りが出来ていました。
WIN7の映像はWIN10の画面には出ています。
WIN10の映像はWIN7には表示されずWAITの渦巻きと相手のアイコンが交互に表示されます。
音声は双方に問題なく届いています。
要はWIN10側は問題なくWIN7側が相手の映像が見えないという状況です。

WIN10の方の状況は
 無料でバージョンアップの期間中にWIN8.1から移行したものです。
 スカイプは12月に入ってから削除してインストールし直しています。
 スカイプの<ツール>・<設定>・<ビデオ設定>では映像が映リますので
 カメラが故障ではないと思います。
 PCは東芝のノートブックです。
WIN7の方の状況は
 スカイプは最新版です。
 修正情報は最新まで適用されています。
 
ビデオ通話出来るように戻すために、どこをチェックしたら良いのか
心当たりのある方はアドバイスをお願いします。
この年末にノートを持って帰ってきますので、その時に2台並べてチェックしたいと
思っていますので、それ迄に教えていただければうれしいです。

投稿日時 - 2016-12-25 13:38:04

QNo.9272879

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

上記でまだ手をつけてない部分があるとしたら、セキュリティソフトの設定です。セキュリティソフトは通信全般を監視するものもありますが、副作用もあります。ご利用のPCにセキュリティソフトが入っている場合、ほかのユーザーが同じ現象で困っていることがないか確認してみるといいかもしれません。

投稿日時 - 2016-12-28 22:33:39

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回答(1)

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