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解決済みの質問

スキャナーがつかえない

Canon PIXUS MP500を使っています。
以前使用していたパソコンからwindows7に変えたところ手持ちのセットアップCD-ROMが使用できず、Canonのダウンロードページからセットできることを教えて頂きパソコンからの印刷ができるようになりました。
スキャナーを使用して写真を取り込むためMP Navigatorもダウンロードできました。
パソコンの画面にMP navigatorが表示されたので出来るものだと安心していましたが、実際に写真をスキャナーで取り込もうとすると「原稿の読み込みに失敗しました」と表示されうまく取り込めません。どうしたら取り込めるのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-12-06 03:29:59

QNo.9264550

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

Canonの関連ヘルプがありますが、利用者ではないので、具体的なチェック方法は判りません。
参考にして確認できますか?
(スキャン時「原稿の読み取りに失敗しました」エラーが表示される)
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/73790-1.html

あとは、サポートに問い合わせされたらいかがですか。
http://cweb.canon.jp/e-support/index.html

投稿日時 - 2016-12-06 08:39:16

お礼

お返事ありがとうございます。
教えて頂いたサイトに確認し、MPNavigatorで写真をスキャンする事ができました。
チェック1のペイントのアプリケーションからはスキャンできたので、チェック2の環境変数アップデートツールをダウンロードしたらうまくスキャンできました。
さらに、困った時のサポートセンターの連絡先まで教えて頂きありがとうございます。
丁寧な対応に感謝します。

投稿日時 - 2016-12-06 10:19:43

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回答(2)

ANo.1

Windows7は32ビットと64ビットがありますが間違いないでしょうか?

投稿日時 - 2016-12-06 05:21:01

補足

お返事ありがとうございます。
Windows7 のパソコンを確認したところ64ビットになっており、64ビットでダウンロードしたと思うのですが、念のためもう一度ダウンロードしました。「インストールが完了しました。セットアッププログラムを終了して下さい」とでてくるのでダウンロード出来ているのだと思うのですが、再度試したけどスキャナーは画像が取り込めませんでした。
何かやり方を間違えているのか分かりせん。

投稿日時 - 2016-12-06 06:12:16

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