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解決済みの質問

白ロムドコモ端末修理について

お世話になります。スマホの修理についてご教授ください。
現在、ドコモにてガラケー通話のみ契約、使用しております。

スマホは数年前にOCNモバイルONEでネット回線のみの契約をして、ドコモの白ロム端末を使用しています。

エクスペリアのSO-02Eという機種を使用していましたが、落としてタッチパネルが反応しなくなってしまいました。
そこで、ヤフオクにて中古の同機種を購入しましたが、画面の明るさ調整の自動を解除し手動で設定しても明るさは変わらず、また、画面のチラつき点滅がひどいです。。

色々調べていたら、ドコモ端末の白ロムスマホを使用してガラケーでドコモ回線の契約をしている人は5000円程度でドコモで修理してくれる情報を見かけましたが、自分にも当てはまるかわかりません。

ドコモとはガラケーで電話のみの契約ですが補償などは入っていません。
ドコモのdポイントクラブには入っています。

ドコモショップに行ったら早いのでしょうが、離島住まいなためすぐにいけません。
しかし、今週末に島を出る用事があるのでドコモショップにいけるのですが、自分の場合は実費修理になるのでしょうか?

SO-02Eが二つ、それぞれ画面の割れているSO-02Eと、画面が点滅してチラつきたまに暗くなって再起しないと戻らない端末があるのですが、割れているほうを修理に出してチラついているスマホをそれまで我慢して使用したいと考えているのですが。

詳しい方教えて頂けないでしょうか?
大事なことを忘れていました。妻が普通にドコモ契約のスマホを使用していて、補償もつけていますがこれでどうにかできないでしょうか?

投稿日時 - 2016-11-08 13:51:38

QNo.9253125

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

プレミアクラブの修理代金安心サポートは2年前に終了しています。
http://www.atama-no-naka.com/otoku-001/

SO-02Eを修理するとして、3万以上は確実ですので、SIMフリー機の購入を検討されたほうが良いと思いますよ。

投稿日時 - 2016-11-09 01:15:25

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回答(3)

ANo.2

ドコモさんは、携帯電話やスマホを単体で販売することはありません。
ドコモの契約者以外に売ることはないのです。

そして、販売するときには、誰にいつ、どこのお店で売ったのか、その機種名と製造番号がすべて登録されて居ます。
ですので、中古で買ったものでも、最初に誰が買ったのかという履歴も残っていますので、契約してるからわからないだろう?なんて甘い考えをしても、これは、契約されている方が購入したものではありません。とその場でわかってしまいます。

ですので、契約者向けの補償や補助などを受けることはできません。
そんなに甘いものじゃないです。
ですので、通常の実費修理となります。

投稿日時 - 2016-11-09 01:13:43

ANo.1

必ず実費修理になります。
メーカーに数週間送る可能性があります。

>妻が普通にドコモ契約のスマホを使用していて
指定した電話回線且つ、指定した製造番号の製品のみの補償です。
家族であっても、たとえ名義が全て旦那様でも回線が違えば別契約、関係なしです。

投稿日時 - 2016-11-08 15:08:17

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