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解決済みの質問

windowsのアップグレードについて

電源を付けたら勝手にwindowsのアップグレードが
始まったのですが
83%から1週間くらい進みません。
電源のon、offしか操作出来ず困っています。

※OKWaveより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2016-10-29 18:05:00

QNo.9249154

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

win10が認証されているNECパソコンだから友達とか知人でWIN10の無償アップグレードDVDを持っている人に借りてコピ-すれば良い。
コピ-DVD出来たらNECパソコンのBIOSを立ち上げてCD.DVDから立ち上がる用に設定してからコピ-DVDを入れて置いて電源入れたらコピ-DVDアップグレードが立ち上がるからプレインスト-ルしたら良いのでは。
コピ-DVDから立ち上がる用に成れば質問の用な画面は出ないでコピ-DVDアップグレード画面が出る。
領域うんぬんがプレインスト-ルの中で出るから上も下も削除して先に進めば良い。
プロダクトキ-入力は空白で後でを選ぶ出先に進む。
WIN10が立ち上がる用に成ったらプロダクトキ-検索ファイルでプロダクトキ-を調べて控えておく。
WIN10に32ビットと64ビットが有るが32と64のプロダクトキ-は違う。
32のプレミアムとプロのプロダクトキ-は同じ64もプレミアムとプロのプロダクトキ-は同じ。

投稿日時 - 2016-10-30 19:04:45

お礼

とりあえず一回電源を長押しで落として
また立ち上げた際にCtr+Alt+Deleteで
アップグレードする前の状態に戻して
操作出来るようになりました!

色々考えてくださりありがとうございました!!

投稿日時 - 2016-11-06 00:12:45

ANo.9

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回答(9)

ANo.8

うーん、お勧めできそうな業者ですか。

何年もネットで情報収集してきた限りは、以下が信頼できそうだと思っています。
http://www.pc2.jp/

あとこちらです。
http://www.note-pc.biz/

今回でいうと、ハード故障がなく、データを喪失してよければ、メーカー修理14000円+税+送料が一つの目安です。
https://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/

投稿日時 - 2016-10-30 11:55:59

お礼

とりあえず一回電源を長押しで落として
また立ち上げた際にCtr+Alt+Deleteで
アップグレードする前の状態に戻して
操作出来るようになりました!

沢山案を出して頂きありがとうございました!!

投稿日時 - 2016-11-06 00:13:40

ANo.7

USBで何か取り付けていたりしません? つけているものはすべて外してください。

強制的に電源をOFFし、電源を入れなおす際にBIOS設定画面に入って USB Legacy supportを無効にしてみては。

あとは、HDDの内容をどこかに吸い上げて、リカバリまたはOS入れなおしといったところでしょうか。

いずれも質問者さんには難しいと思いますから、専門の業者にお金を払って対応してもらうしかないと思います。参考額として、リカバリメディアをお持ちなら、初期化してよければ1万円弱、バックアップが必要なら+1万円です。

データ復旧を考えなくてよくて、リカバリディスクをお持ちなら、NECの取り扱い説明書に従って自分でもできる作業ですが。

メーカー修理に出すと、データはすべて破棄で、約1.5万円です。

投稿日時 - 2016-10-30 04:38:21

補足

専門の業者と言うと
どこに頼むのが良いんですかね(^^;

投稿日時 - 2016-10-30 10:04:21

ANo.6

DVD無しでアップグレード83%行くてもしかして 
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
今すぐアップデ-トを実行しているのかな。
もう無償アップグレ-ドは終了している。


https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
ツールを今すぐダウンロ-ド
インストールメディアDVDを作成する。
DVD入れてDVDから立ち上げてインスト-ルしなくては
プロダクトキ-を控えて置いた方が良い。

プロダクトキ-検索ファイルを作成 ↓
http://freesoft.tvbok.com/freesoft/pc_system/mjbk.html

投稿日時 - 2016-10-29 22:47:33

ANo.5

1週間ですか。
私なら多分その日の内に電源ボタンを長押しして電源を切っています。

リカバリーを覚悟の上で電源を切って見てはいかがでしょう。

投稿日時 - 2016-10-29 22:31:28

補足

電源切ってまた起動したら
上に載せた画面が現れて変わらないんです。

投稿日時 - 2016-10-29 22:48:31

ANo.4

無償アップグレ-ド期間中にこのNECパソコンにWIN10をアップグレ-ドしているよな。
している していない どちらかな。
WIN10にアップグレードした時に再インストールDVD作成しているよな。
している していない どちらかな。

投稿日時 - 2016-10-29 21:50:23

補足

上の質問は しています。
下の質問は していないです。

投稿日時 - 2016-10-29 22:03:34

ANo.3

win10UPGのDVDデスクをDVDトレ-に無くてNECパソコンの電源入れたらWIN7とかWIN10が立ち上がらずにwin10のアップグレードが始まり83%でストップすると言うことなのか。

投稿日時 - 2016-10-29 21:40:24

ANo.2

windowsをアップグレードしています 83%と出ているNECのパソコンでこの質問しているのかな?
又は別のパソコンから質問しているのかな。

NECのパソコンでwindows7から無償windows10にアッップグレ-ト1回終了して次回の為のインスト-ルDVDデスクを作って有ってそれをNECパソコンのDVDトレ-に入れたまま電源入れたのかな。
DVDデスクを抜いて電源入れたらwindows10立ち上がらないのかな。

投稿日時 - 2016-10-29 19:18:50

補足

スマートフォンから投稿しております。

DVDディスクは入れてないんですよね(´・ω・`)

投稿日時 - 2016-10-29 20:44:35

ANo.1

もうアップグレードはやっていないはずですが.....

投稿日時 - 2016-10-29 18:12:25

補足

画像も追加したのですが
パソコン初心者な者であまりわからないんですが...(´・ ・`)

投稿日時 - 2016-10-29 18:38:31