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解決済みの質問

ネットワーク越しにofficeファイルを開く時

先日、ファイルサーバとして社内で利用しているwin7 pro のwindows updateを
実行してから、私のPC(win7/office2010)でファイルサーバ上のofficeファイルを開くときに、
とても時間がかかるようになりました。(エクセルもワードも同じ症状)
今までは3秒で開いていたファイルが3分たっても開かず、画面には
「ダウンロード中です」というウインドウ(windowsが出しているように見える)
が出てきます。そして忘れたころ(5分以上たってから)に開きます。

ためしに、ファイルサーバーからいったんローカルにコピーして開いたところ、
スムーズに開くことができます。
そしてoffice以外のファイル(pdfなど)
は、サーバー上のファイルを直接指定して開いても問題なく、すぐに開きます。
また、他のPC(同じOS 同じofficeソフト)で同じ作業をしても、
私のPCでのように開くのに時間がかかることはありません。

windows update の更新プログラムで怪しそうなのは
KB890830
KB3185330
KB3188740
KB3177467(一番最後に更新したファイル)
です。

何か対応策などあれば、お教えください。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2016-10-24 10:27:09

QNo.9246897

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

こんにちは
コントロールパネル、インターネットオプションから、セキュリティ、ローカルイントラネット、サイトボタンをクリックして、出てくるチェックボックスの内容を控えた上で、全部チェックを外して、ok -okして、パソコンを再起動して、問題の作業をやってみてください。

投稿日時 - 2016-10-24 13:54:47

補足

ありがとうございます。
すべてのチェックをはずして再度やってみました。
すると、「ダウンロード中」のウインドウは出なくなり、
ワード立ち上げ時に出てくるウインドウの中で
いつもは「開始しています」という文言なのですが、
「接続しています・・・¥¥192.168.0.3」
のまま30秒ほどかかり、今度はちゃんと立ち上がりました。
ちなみにPDFの場合は6~7秒で開きます。

投稿日時 - 2016-10-24 14:53:57

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回答(5)

ANo.5

そのPCの起動後、履歴やショートカットからネットワーク上のwordファイルを起動すると、ネットワークの接続から始まります。いったんサーバと接続すると、一定時間接続状態が維持されるので、新たな接続動作は発生しません。
ですから、いまの動作自体は異常ではないですが、時間が掛かる点は、要調査でしょう。

投稿日時 - 2016-10-25 09:21:38

補足

なるほど、動作的には問題ないという事がわかりました。
ありがとうございます。
いっそ立ち上がらないと、がんばって解決する気が起こるのですが・・・

投稿日時 - 2016-10-25 11:00:49

ANo.4

Windows updateが怪しいと考えるなら、被疑のアップデートを一旦削除して様子見して、その点を掘り下げるかどうか検討してはいかがですか?

PDFとmsoffice では実行するアプリのサイズが違うので、一概には比較できません。また一度実行したりスタートアップで部分的にアプリプログラムの先読みがされていると、次回起動が早く感じることがあります。

インターネットオプションのチェックを戻して問題が再発するなら、その点を主眼において再度質問されると、より情報が集まるかと思います。

投稿日時 - 2016-10-24 17:24:22

補足

先ほど気づいたのですが、
サーバー上のワードファイルを最初に立ち上げるときは
ワード立ち上げ時に出てくるウインドウの中で
「接続しています・・・¥¥192.168.0.3」
なのですが、二つ目のワードファイルを立ち上げると、
「ファイルをダウンロードしています・・・¥¥192.168.0.3」
というwindowsが出す表示になります。

細かく見ていくよりwindows updateの削除をしたほうが早いと
思いますので、それを検討したいと思います。

投稿日時 - 2016-10-25 09:08:36

ANo.2

ネットワーク越しにofficeファイルを開く時は、とても時間がかかる場合は、office2010を再インストールしてみて下さい。

投稿日時 - 2016-10-24 11:38:53

補足

ありがとうございます。
再インストールしても状況は変わりませんでした。

投稿日時 - 2016-10-24 13:25:59

ANo.1

>何か対応策などあれば、お教えください。
社内のLANについては専任者(IT管理者等)に対応してもらう必要があります。
原因究明のために現地でケーブルの差し替えや他のPCとの環境の違いなどをチェックしないと対策方法が見つかりません。
あなたがアップデートで怪しいと思うモジュールを専任者に伝えて社内で対応の方法を確認されると良いでしょう。
もし、あなたが専任者であれば専門業者に有償で依頼すべきことです。

投稿日時 - 2016-10-24 11:36:41

補足

ご回答ありがとうございました。
残念ながら小さな会社で専門のIT管理者はいませんし、予算の都合上、私だけのPCトラブルで業者に依頼することもできません。

サーバー上のofficeソフトだけの不具合ですので、ローカルにコピーして対応しようと思います。

投稿日時 - 2016-10-24 12:28:20

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