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締切り済みの質問

爆発寸前のスマホ

AQUOS携帯のバッテリーが充電中 裏ぶたがとび バッテリーがば握発寸前になったのは
どこに聞きに行けばいいのでしょうか?ちなみにNTTドコモの上野支店では買った私が悪いそうですがどお何でしょうか?どなたかお教えください 宜しくお願いいたします。

※OKWaveより補足:「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

投稿日時 - 2016-10-13 17:28:37

QNo.9242228

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回答(7)

ANo.7

充電池は劣化すると内部にガスが発生して膨張します。もちろんカバーははじけて閉まらなくなります。ガラケー時代から、古い製品ではよくあることです。サムスンやPがひどかったですが、KYなんかでもありましたね。SHは見聞しませんでしたが。

保証期間内なら交換してもらえると思いますが、保証期間が切れている場合は、それは自治体の定めに従って廃棄し、新しいものを購入してください。

寿命が来たと理解してください。そんなになったものを不適切に扱って事故を起こしたら、それこそ質問者の責任が問われますよ。

投稿日時 - 2016-10-15 18:17:15

ANo.6

> バッテリーがば握発寸前になった

これ、あなた自身が爆発寸前だと第三者の証明できる自信がある、ということですよね。

製造物責任法という法律があります。
あなたがその製品を使うことによって身体的な損害を受けたまたは可能性を証明できた場合、作った人に責任を問えます。

投稿日時 - 2016-10-13 20:11:04

>バッテリーがば握発寸前になったのは

逆質問は失礼ですが、どうして爆発すると
思いましたか?
写真を見ても経緯が分からないので
アドバイスしようがありません。

投稿日時 - 2016-10-13 20:05:04

ANo.4

単純に、買ったあなたが悪いと言う事を、ドコモなどのサーポートが言うことはあり得ません。
それまでの話の内容などもあるはずでしょう。

通常なら、ドコモショップへ持ち込むことを案内されます。
それに対して、持って行っている暇なんtねーよ。とか、新品と交換しろ!などのことを言えば、それはできません、という事になります。

また、中古で購入した。(ドコモは、すべての者に対して、だれに販売したかなどの履歴がとられていますので、製造番号から、何時、どこのショップから、だれに売ったのかがわかるようなシステムになっています。)などであれば、保証の対象外と言われる可能性はありますし、ドコモ以外でバッテリーを好感したなどがあれば、当然対象外にもなります。

その辺の事情が分かりませんので何とも言えません。

投稿日時 - 2016-10-13 18:14:33

ANo.3

ご参考。
http://memo.studiogaki.com/battery/

>どこに聞きに行けばいいのでしょうか?

「膨らむのは、バッテリーの特性上、仕方が無いこと、避けられないこと」らしいので、ドコモショップへ行って、ドコモのポイント交換プログラムを使用してバッテリーパックを交換するか、バッテリーパックを購入して交換して下さい。

なお「無償での交換」は、たぶん出来ません。貯まったポイントで交換するか、部品代と手数料を払って交換する事になります。

投稿日時 - 2016-10-13 17:45:54

ANo.2

>なみにNTTドコモの上野支店では買った私が悪いそうですがどお何でしょうか?
docomoショップの人が「握発寸前になったのは貴方に原因があります」と言われたのですか?

docomoで購入したのなら最寄りのdocomoショップに行けばいいと思います。

投稿日時 - 2016-10-13 17:42:30

ANo.1

爆発はしないと思いますよ。
型にもよりますがリチウム電池が劣化により膨らむのはよくあること。
純正でないアダプターで充電していると起こりやすいとも聞きますが。
電池はもともと、400回位のフル充電に耐えられる程度の消耗品です。
交換が可能な取り外しタイプの電池なら、新しい電池を買いましょう。
もしくは機種変更ですね。

投稿日時 - 2016-10-13 17:40:49

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