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解決済みの質問

Wi-Fiが無効状態のまま直らない

Wi-Fiが無効になって直らない問題で困っています。

使用しているのはVAIOのデスクトップ型PCで、型番VPCJ116FJ、Windows10です。
もとはWindows7でしたが、夏前に10へアップグレードしました。その時点ではWi-Fiは普通に機能していました。
数日前からWi-Fiが無効(アンテナに×が付いた状態)で、
再起動、Shiftを押しながらのシャットダウンも効果はなく、
ネットワーク設定からオンにしてもルーターの反応はなく、アイコンは無効状態のままです。(設定の方はオンで固定されていますがアイコンには変化なし)
ルーターの問題ではありません(他のPC、スマホはすべて繋がっています)
個人的に調べたことで試したのは
・設定→Wi-Fi→アダプターのオプションを変更する→デバイスを無効→有効にする
・デバイスマネージャーのネットワークアダプターを削除→ハードウェアの変更のスキャン
ですが、これらも効果はありませんでした。

他に何か策はないでしょうか。ちなみに復旧も試そうとしましたが、スキャンに失敗しました、と出て復旧は行えませんでした。
本当に困っているのでお力を貸してください…

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-10-13 00:40:26

QNo.9241981

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

無線機器登録をやり直した方が早いですよ Windows Updateやビルドアップの関係でいろいろ不具合が起きているようです 修復は不可能に近い

無線LANルーターとパソコンの通信を作り直してください

投稿日時 - 2016-10-13 01:17:29

補足

ご意見ありがとうございます。
これは新しいネットワークのセットアップをする…ということで間違っていないでしょうか?
今アクセスポイントを検索したところ、まったくどこにも引っかからないようです…
手動でも設定しましたが、正常に設定完了と表示が出た後、再起動を行うも状況は特に変わっておりません…
この不具合は時間が解決するものなのでしょうか…?修理に出さないと無理…?

投稿日時 - 2016-10-13 02:13:09

ANo.2

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回答(6)

ANo.6

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

大変恐縮ですが、ソニーではWindows 8/8.1プリインストールモデルを
Windows 10アップグレード対象モデルとさせていただいており
Windows 7プリインストールモデルについては、対象外のモデルになります。

そのため、Windows 7プリインストールモデルに関しては
Windows 10 に対応させるべくユーティリティやドライバーの提供がなく
Windows 10にアップグレード後に発生したトラブルについて
以前のOSにお戻しいただくこと以外、ご案内できる対処方法がございません。

以前のOSに戻す方法として、Windows 10の戻す機能を使用する方法と
VAIOとしてのリカバリーの2つの方法がございます。

詳細については下記ページより、ご確認いただきたく思いますが
どちらの操作を行う場合でも、PC内のデータのバックアップを
事前にお取りくださいますよう、お願い申し上げます。

■[Windows 10]
Windows 10にアップグレードしたVAIOをもとのOSに戻す方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_knowledge/S1506190072367?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9241981

Windows 10 の機能にて以前のOS に戻せない場合
もしくは以前のOS に戻しても症状が改善しない場合には
リカバリーが必要になります。

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●リカバリーの実行について

◇リカバリーのメリット
・ソフトウェア上に発生している問題は、すべて解決されます。

◇リカバリーのデメリット
・C ドライブがお買い上げ時の状態に戻りますので再度
アプリケーションや周辺機器の追加、アップデートプログラムの
適用などを行っていただく必要がございます。

<リカバリーの実行手順>

(1)以下ホームページより、リカバリーの実行
およびデータバックアップについて事前にご確認ください。

■[VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)や
データをバックアップする際の確認事項
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S0007240003522?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9241981

※実行直後の注意点なども記載しております。

リカバリ後にインターネットに接続していない状態でも
諸注意が確認できるよう、あらかじめプリントアウトしておくことをお勧めいたします。

(2)リカバリーを実行します。

■[VAIO_PC]リカバリー(再セットアップ・初期化)方法を確認する方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S0005120002856?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9241981

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どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2016-10-14 20:06:17

ANo.5

多分ルーターの問題ですよ。
ルーターの電源を切り(電源を抜いて)10分ほど放置して電源を入れ直してください。

投稿日時 - 2016-10-13 13:27:54

補足

記載した通り、他の端末は通常に繋がるのでルーターではないかと…電源切る方法は何度か試してダメだったのでルーターの方ではないと思います。ご意見ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-10-13 23:30:41

ANo.4

自分はノートですが
無線LANのアダプターが壊れたのが
原因で内蔵から外付けのUSB無線LANを
買いました五年目辺りから壊れるらしいです

投稿日時 - 2016-10-13 11:49:18

補足

他のPCや端末は正常につながるのでルーターの影響ではないようです…。ご意見ありがとうございます。

投稿日時 - 2016-10-13 23:28:08

ANo.3

はい 新しい無線ネットワークの作成なのですが 私はマニュアル登録に関しては知識がないので

無線LANルーター不明ですが AOSSやWPE接続ではどうでしょう? 無線LANルーターの自動接続機能 無線LANルーターにパソコンを登録する
ネットワーク?の番号が増えると思いますが コントロールパネルから名前変更も可能です

マニュアル登録の手順を御存知であればWi-Fi接続の新規登録を Windowsにより排除された既存の登録先を修復するのは難しいと思います

投稿日時 - 2016-10-13 02:51:01

補足

設定試みましたがだめでした…ご意見ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-10-13 23:26:02

ANo.1

無いです。Windows10・OSならではの独特なシステム構成でしょう、解読”不可能です。

投稿日時 - 2016-10-13 01:01:20

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