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締切り済みの質問

FAXと電話の切り替えについて

初めまして。MX923でFAXを使用しているのですが困っています。現在電話が3コールしたらFAXに回線が切り替わるようになっております。今の状態では、着信があっても電話かFAXか判断が付かずに困っています。例えば相手側がFAXを送付していたとして、こちらが3コール以内に受話器を上げてしまうと、相手がFAXを送れないみたいです。
上記の解決策がございましたらご教授いただきたいです。
例えば、FAXはUSBメモリに勝手に保存される。
受話器を上げてもFAXは届く等です。
説明書を読んでもよくわからずに困っています…
何卒よろしくお願い申し上げます。

※OKWaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-09-29 17:31:25

QNo.9235875

困ってます

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回答(2)

ANo.2

No.1のy-y-yです。

修正です。
● 電話がほとんどなく、FAXが非常に多いなら、FAXの自動受信専用にして、電話は携帯へ×用にしてもらう。

修正後
● 電話がほとんどなく、FAXが非常に多いなら、FAXの自動受信専用にして、電話は携帯へかける専用にしてもらう。

投稿日時 - 2016-09-29 18:59:38

ANo.1

電話とFAXが兼用の電話機で、その上、電話の番号と、FAXの番号とが同じで、FAXの切替設定でよく起る現象です。

電話会社の交換機は、電話の着信か、FAXの着信かの区別が出来ません。
FAXが応答、またはね受話器を上げてみて、初めて電話かFAXかが分かるのです。


> 上記の解決策がございましたらご教授いただきたいです。

(1) 電話とFAXを比べた場合、多い方に設定する。
● 電話が多いなら、FAXの3回コールをやめて、FAXは手動で受信する。
● 電話がほとんどなく、FAXが非常に多いなら、FAXの自動受信専用にして、電話は携帯へ×用にしてもらう。

(2) 上記(1)がだめなら、電話の番号と、FAXの番号を別々にするしかありません。
アナログ回線なら、回線の増設となります。
「ひかり電話」なら、番号を1つ増設契約となります。(フレッツ光・コラボ光なら、番号だけの契約だけです。他の会社の光回線は詳細が分かりません)

★ 繰り返しますが、この現象は、電話とFAXが兼用の電話機で、その上、電話の番号と、FAXの番号とが同じで、FAXの切替設定でよく起る現象です。

その上、転送電話を使っているなら、ほとんどの着信が混乱してしまいます。
また、FAX回線がアナログ回線契約の場合に、ADSL回線を追加契約していると、建物内の接続接続と、信号分離のスプリッタの接続によっては、FAX受信不能や、ADSLの途切れ・速度低下となります。

そして、ナンバーディスプレイを契約をしていれば、複数の電話機・FAX機をブランチ接続(着信時に全部の電話機・FAX機が鳴る接続)をすると、番号表示をしなかったり、着信が鳴らなかったりの不具合の発生となります。
ナンバーディスプレイ契約の回線には、電話・FAX機は必ず1台だけの接続となります。

投稿日時 - 2016-09-29 18:31:18

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