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解決済みの質問

楽天でんわになっていなかった

お世話になります。

今年の2月から楽天モバイルに移行し、快適に使っておりました。
電話もすべて楽天でんわ(前の機種から使っています)を使用しておりましたが、先日多額の請求が!
正体は通話料でした。
もちろんフリーダイヤルには通常電話でかけています。

たしかに長電話はしたのですが、請求が楽天モバイルからだったため調べると、楽天でんわでかけていたはずの通話が、通常の通話として記録されていたのです。

おかしいと思い、母の携帯に楽天でんわから電話帳で発信すると「0037-68-」がつかず発信されているのです!なんで(><)きっと全部そうだったのです。。

自分で手打ちで対応するとちゃんと発信されるようです。でも毎回してられないです。。

前のiPhoneではそんなことはなかったので、現在使ってるP8liteと相性が悪いのでしょうか??

今回の通話料はあきらめるしかないのでしょうか?(:;)
そして電話帳からかける改善策はあるのでしょうか?

よろしくお願いします。

投稿日時 - 2016-09-20 16:16:16

QNo.9231788

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

試してみる事は・・・一度楽天でんわアプリをアンインストールして再起動してから再度アプリのインストールするのが結果に結びつくと思います。

投稿日時 - 2016-09-20 20:31:44

お礼

回答ありがとうございます。
どうやら昨日のアップデートで改善されたようで、更新するとちゃんとかかるようになりました(ToT)不具合だったなんて。。

今まで出来てると思ってかけてきた分は泣き寝入りなんでしょうか。問い合せてみます。。

投稿日時 - 2016-09-20 22:01:10

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

スマホの場合、ガラケーとは違ってそれぞれの機能がアプリで分かれています。

スマホに標準で入っている電話帳アプリは標準で入っている通話アプリと関連付けされているので、今までの電話帳から直接かけようとすると、標準の通話アプリで通信が行われます。

楽天でんわアプリには電話帳機能があり、標準の電話帳から連絡先を読み込みます。そのため、電話帳からかけるときは「楽天でんわ→楽天でんわ内の電話帳」からかけると楽天でんわで発信します。
着信履歴からの場合は、タップして発信方法の選択に楽天でんわが入っているはずですので、選択すれば楽天でんわで通信します。

アンドロイド版アプリの説明ですが、リンク先で使い方をもう一度確認してください。
http://denwa.rakuten.co.jp/column/app_guide/android.html

投稿日時 - 2016-09-20 16:30:30

補足

回答ありがとうございます。
楽天でんわアプリから→楽天でんわ内の電話帳でかけています。なのに「0037-68-」がつかず発信されてしまうのです。リンク先も参照しましたが使い方も合っています。

投稿日時 - 2016-09-20 16:54:57

お礼

ありがとうございます、他になにかありましたら再度回答お願い致します。

投稿日時 - 2016-09-20 16:58:48

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