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締切り済みの質問

SmartVision削除について

昨日SmartVision削除について質問したものですが、受付連絡がなかったので、再質問いたします。
LavieLのWindows7をWindows10にアップグレードしました。このとき121Wareに質問し「7搭載のSmartVisionは使用不可」との回答を得ました。その後Windows10のヴァージョンアップがあり、SmartVisionが互換性がないため削除を求められ、参照できない別の場所にあるため先に進めません。削除の方法を教えてください。

※OKWaveより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2016-08-28 11:35:20

QNo.9221329

困ってます

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回答(3)

多分、システムレジストリーの登録情報で不具合が発生しているのだと考えます。

従い、Windows7の状態でSmartVisionを再インストールする必要があるのではと推測します。

Windows 10のままで修復したいのならレジストリー修正ツールでレジストリーのクリーンが必要。

投稿日時 - 2016-08-28 19:20:18

お礼

連絡ありがとうございます。
Windows7のSmartVisionは、10ではサポートしていないので使えないとのNEC回答でした。自己責任で10にアップグレードしたわけですが、7のSmartVisionの陰でバージョンアップできないのはこまりものです。
メーカーに聞くしか方法は、無さそうですね。
皆様、大変ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-08-29 17:57:44

ANo.2

ほとんどのメーカーがWindows7からWindows10のアップグレード自体サポート外になっているので、メーカーに聞いても答えてくれないのでは、あくまでもアップグレードは自己責任になるので。
とばして、後でプログラムと機能から削除できませんか。

投稿日時 - 2016-08-28 14:13:52

お礼

dimio38様

連絡ありがとうございます。
 Windows10の7からグレードアップしたときにSmartVisionは、インストールしませんでした。ただ、アプリ一覧にSmartVisionがドライバーではなく表示されています。プログラムと機能から削除を試みましたが「選択した機能は現在表示できないネットワークソースにあります。」OK→をエンターした後に「この製品のインストール元を利用できません。・・・・アクセスできることを確認してください。」と表示され削除出来ませんでした。
ソースの保管場所を指定しSumartVisionを削除できれば解決すると思いますが、方法が分かりませんでした。
 聞き続き教えていただけると助かります。

投稿日時 - 2016-08-28 17:27:36

ここは、NECのサポートサイトではなく、OKWAVEというサイトになります。

直接その「昨日SmartVision削除について質問したもの」の場所で
質問することをお勧めします。

このサイトでは、あなたが直接NECに質問した内容を見ることは出来ないため、
これ以上の回答が出来ません。

ご確認をお願いします。

投稿日時 - 2016-08-28 11:45:29

お礼

ありがとうございました。NEC121Wareに電話します。

投稿日時 - 2016-08-28 12:13:36

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