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締切り済みの質問

WINDOWS10用のソフトが動かない

スキャナーEPSON GT-520を使用しています。WINDOWS7から10にバージョンアップしたので、Scanのソフトが使用できなくなり、ホームページを見たところ、WINDOWS10用のソフトが載っていたので、古いソフトをアンインストールした後に新しくソフトをインストールしました。それでも立ち上がらなかったので、注記を見たところスキャナーとの接続は外してからインストールしてくださいとあり、再度アンインストール、インストールを行いました。それでも立ち上がらなかったので、F&Qを見たところ、WINDOWS上での確認方法があり、デバイスマネージャーを開いたところ正常に動作していますとありました。
現在はScanのアイコンをクリックすると反応はするのですが立ち上がりません。かといってプログラムを終了しようと思って、×印をクリックしても反応せず、電源を切らなければなりません。よろしくお願いします。

※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-07-22 16:34:54

QNo.9205073

困ってます

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回答(2)

ANo.2

Windows 10が32bit版か64bit版かでダウンロードするものが違うのですが、その辺の間違いはないでしょうか。
可能性が高いのがWindows 10が64bit版だが、ダウンロードしたのが32bit版とか。
その辺の確認をもう一度して、アンインストールして再度ダウンロードして、インストールしてみてはどうでしょうか。

参考URL:http://www.epson.jp/support/portal/download/gt-f520.htm

投稿日時 - 2016-07-22 18:10:25

ANo.1

Windows10のドライバはインストールしましたか?
http://www.epson.jp/support/portal/download/gt-f520.htm

投稿日時 - 2016-07-22 16:50:50

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