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締切り済みの質問

Windows10でスキャンが行えない

機種:MFC-8380DN
OS:Windows10 64bit
プリンタドライバ:最新のAll in oneのもの
症状:
印刷は可能。
ステータスモニタを確認するとオフラインになっている。
ネットワークスキャンの診断をしたところ問題なし。
同じネットワーク内にある別のPC(Windows7)はスキャンが可能。


※OKWaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-07-21 19:16:50

QNo.9204708

困ってます

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回答(3)

ANo.3

私もwindows10にしましたら、エラーが出てスキャンできなくなりました。
条件は異なるようですが、ご参考になれば幸いです。

使用機器など
プリンター:MFC-620CLN
システム:Windows10 64bit
接続:USB

対策:
1.「デバイスとプリンター」にて「Brother MFC-620CLN USB Printer」を削除
2.「デバイスマネージャー」にて「Brother MFC-620CLN・・・」と表示されているものを一つずつ、
すべて削除。
3.「MFC-620CLN」の電源をOFF
しばらくして「MFC-620CLN」の電源をON
4.「デバイスとプリンター」「デバイスマネージャー」に「Brother MFC-620CLN・・・」が表示されていることを確認。
5.以下のHPに表示されている方法にてスキャンをテスト。
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc620cln&faqid=faq00012485_000

エラーも出ずに無事にスキャンできるようになりました。

投稿日時 - 2016-08-18 12:25:32

ANo.2

windows10にしたのは最近ですか?
ドライバーを最新のものを入れる前に、
以前のもの(Windows7版など)をアンインストールしたでしょうか。

http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc8380dn&faqid=faq00100164_000

投稿日時 - 2016-07-22 08:31:17

ANo.1

MFC-8380DN オフラインてこの機種有線LAN対応で無線LAN対応は書いていない。
WIN10に対応しているのかな。
WIN10用ドライバ-すべてインスト-ルして有るのかな。

http://www.brother.co.jp/product/printer/mfc/mfc8380dn/index.htm

投稿日時 - 2016-07-21 19:57:35

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