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解決済みの質問

電話の着信でADSLが切断!困ってます。

現在アッカネットワークスのADSLを利用しています。

先日、ADSLモデムが不調になり、サポートの判断で交換することになりました。

そこまではよかったのですが、モデムの交換後、電話がかかってくるとADSLが切断されてしまいます。

そこで
(1)電話の着信でADSLが切れる現象は一般的によくあるトラブルのようですが、その原因は何なのでしょうか?モデムの交換によって発生することってあるのでしょうか?

交換以前はまったくこんなトラブルはありませんでした。

モデムの配線などの間違いは絶対ないと思いますし、LANケーブルやモジュラーケーブル、スプリッタも付属のものを使用しています。

モジュラージャックは宅内に複数ありますが、実際に使用しているのはADSLモデムをつないでいる1箇所のみです。

IP電話は使ってません。電話回線はパルスです。

この状況をカスタマーサポートに連絡すると、帯域調整をすると言われましたが調整後も改善が見られませんでした。

(2)帯域調整ってどんなものなのでしょうか?

(3)自分としては、交換以前は問題がなかったことから考えて、交換したモデムに問題があるのではと考えていますがいかがでしょうか?ちなみに交換したのはまったく同型のモデムです。

(4)この状況を改善する方法があったら教えてください。

投稿日時 - 2004-07-07 16:18:57

QNo.918124

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

私もアッカネットワークスのADSLを使っていますが、切れたことはないです。

1)念のためもう一度モデムを交換してもらってはいかがでしょうか?

2)#1さんのご回答のように、保安器がある特定の機種の場合に、電話がかかるとADSLが切れるようです。保安器を交換すると直るようです。

参考URL:http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=818522

投稿日時 - 2004-07-07 17:12:20

補足

保安器の件は私も知っていたのですが、一番不思議なのはモデムの交換後にADSLが切れる現象が起きるようになったということなんです。

もう少し様子を見て改善しないようなら、もう一度交換をしてもらおうかと思っているのですが・・・

投稿日時 - 2004-07-07 17:33:03

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回答(5)

ANo.5

ACCAではありませんが同様のトラブルで電話線の極性を変えたら直った事があります。
モデムに極性切り替えスイッチが付いていれば切り替えてみてください。
付いていなければモジュラーとモデムをつなぐ電話線をクロスケーブルに変えるかモジュラーの結線を入れ変える事になります(結線をいじるのは資格が必要です)。

投稿日時 - 2004-07-09 22:17:48

ANo.4

モデムの不調って?
リンク切れだったの?それともリンクアップ
しなかったの?
不調なら着信切れでも気づかないのでは?
モデムの交換で好調になり、結果として着信
切れが目立った!という考えはできません?

帯域調整は速度を抑えることです。

私は金を出すのが嫌で「某サイト」で
不審者 ADSL で検索して解決しました。
工作は難しくはありません。
余計なMJが回線についているなら外した方が
良いかと思います。

投稿日時 - 2004-07-08 22:08:16

ANo.3

同じ経験があります。

フレッツADSL1.5Mから8Mに変更し、それとともにモデムも変更してから電話着信時にリンク切れるようになりました。

もともと電話着信時にリンクが切れる保安器を使っていたのですが、なぜか1.5Mの時は大丈夫でした・・・

私の場合はおそらく1.5M専用のモデムに戻せばリンク切れが起きないようになると思いますが、速度が遅くなるので戻すのをやめています。

たぶん低速の方が安定してるんだと思います。

投稿日時 - 2004-07-07 21:44:01

ANo.1

有名な保安器問題の可能性大です。

対策やその他の質問については
過去にたくさんの人が質問しており回答もあります。
まず、過去の質問を検索することをお勧めします。

投稿日時 - 2004-07-07 16:26:44

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