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締切り済みの質問

ネットと電話が繋がらなくなりました

夕方まで普通に使えていましたが、気が付いたら夕方以降ネットと電話が繋がらなくなりました。
テレビは見れます。
ジェイコムで電話とネットとテレビのコースに入っています。
モデムはNEC CM6550TVです。
スマートボックスもあります。

モデムのランプが、cableのところが緑の点滅をしています。
Powerのランプはついています。
スマートボックスも、NETのところが緑の点滅です。
抜き差しのリセット、コードの接続確認も何度もしましたがダメでした。

電話もツーともなにも言わず、携帯からかけると
「ネットワークの故障、通信機器が接続されていません」というアナウンスが流れます。

気が付いた時にはカスタマーセンターも終了していて困っています。
iPadはWi-Fiのマークは出ますがサイトにアクセスできません。
なので、Wi-Fiを接続しないで4Gで繋げています。

明日電話をしてみるつもりですが、まずやった方がいいことなどアドバイスがあればお願いします。

※OKWaveより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

投稿日時 - 2016-05-23 22:09:06

QNo.9177032

bu7

すぐに回答ほしいです

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回答(2)

ANo.2

結構ケーブルってトラブル有りますよね
宅内機器で駄目なときは 元だと思いますよ
ケーブルのネットワーク網とフレッツ光は違いますからね
でも電話も含め止まってるなら 元だと思いますよ

投稿日時 - 2016-05-24 11:07:44

ANo.1

モデムやルーターの電源リセットはやりましたよね?
その結果は?

投稿日時 - 2016-05-23 23:16:27

補足

ありがとうございます。
抜けるものすべてやってみましたが、時期に点滅が始まってしまいますね。
今日はもう電話もかかってこないと思うので、明日電話してみます。
前触れなくだったので、自分で直せると思ったんですが…

投稿日時 - 2016-05-23 23:40:30

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