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締切り済みの質問

洗濯機の設置が……

シャープの洗濯機を4年前にヤマダ電機で購入し、設置もお願いしました。
設置時立ち会ったのは私ではなく、旦那です。

その時から今まで気付かなかったのも悪いのですが。
使う内に洗濯機が少しずつ前進しては少し押し戻して……を何回か繰り返して、ふと、これって普通なのかな、と不思議に思い、洗濯機据え置き説明書を読んでいて、排水ホースが、説明書と違う本体下から出ていることに気づきました。
ホースに隠れて見えてなかったのですが、
本体横に排水ホースを本体下から出す穴がちゃんとあるのですが、そこからではなく、本体がホースを踏んづけていて、パンと本体との隙間1センチのところから出ている状態です。

洗濯機はドラム式の乾燥も出来るタイプで、説明書では、本体の真下に排水口があって、本体に排水ホースを通す道がついていて、本体横からホースを出せるようになってます。

このままの状態で使い続けても、ホースは大丈夫なのでしょうか?
4年たった今からでも、ちゃんと取り付けてもらえるようお願いって出来るのでしょうか?
こういう場合、料金がどれぐらいかかるか、ご存じの方はいらっしゃいますか?

投稿日時 - 2016-05-16 02:01:12

QNo.9173174

困ってます

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回答(5)

私だったら(ダメ元でも)ヤマダに言いますね。
実際には設置業者が設置したとしても、
ヤマダ電機を名乗って配達・設置したのだから
責任はヤマダにあります。

他の方の回答にもあるように、
購入明細書、設置業者の証明書(これはなくても何とかなると思います)
などヤマダで購入した証明さえ分かれば、交渉の余地はあると思います。

本体がホースを踏んでいる、とかあってはならんでしょう。
で、説明書をよく見たら取付方法がなんかおかしい感じ。
ここが交渉のポイントです。

仮にパンや本体のサイズや形状の理由から「ホースはこうなります」とか
「設置出来ない」とか現場で説明でもあればまだしも、何もなかったんですよね?
しかし変形しているホースでよく排水出来ていましたね。

明らかに取付と設置がおかしい(と思う)ので、電話して
すぐ来い!でいいと思います。
こういう質問で「4年も経ってるから無理」とかいう人いますけど、
それは違いますね。取付・設置ミスが濃厚なんだし無料でさせますよ。
もちろん色んな証拠を揃えておくこと。

正しいホース位置での取り付けと、ホースを新品に交換。
一切の料金は先方持ち。これで手を打てばいいと思います。

4年間騙されてた、とも言える内容です。時間経過は関係ないです。
最悪、状況全部をメモして消費者センターに通報で良いと思います。

投稿日時 - 2016-05-16 11:33:55

お礼

ありがとうございます!
ホースを踏んづけているのを見て、少し気落ちしていましたが、なんだか、回答を読んで元気が出ました(笑)

そうですね。
保証書も配送設置報告書の客控えも保管してあるので、ダメもとでヤマダに電話してみます!

ありがとうございます。

投稿日時 - 2016-05-16 20:19:38

ANo.4

>このままの状態で使い続けても、ホースは大丈夫なのでしょうか?

何とも言えません。

>4年たった今からでも、ちゃんと取り付けてもらえるようお願いって出来るのでしょうか?

設置業者はヤマダからの委託です。
設置後に完了のサインをした書類の控えが手元にありますか?
あれば交渉の余地があると思います。

>こういう場合、料金がどれぐらいかかるか、ご存じの方はいらっしゃいますか?

家電業者の場合、出張点検のみで3000円くらいかかります。
他は実費。部品交換が必要なら部品代と工賃です。
電話で聞けば見積もりを教えてもらえます。

シルバー人材センターだと700円~/時間+部品代程度でできます。

ご自分でするなら、説明書に従ってください。
交換部品は販売店で取り寄せできます。
防振マットなどは現状の画像を持参してホームセンターで相談してみてください。

投稿日時 - 2016-05-16 10:33:35

お礼

いろいろ教えてくださり、ありがとうございます。

説明書と保証書と一緒に、設置時の書類も保管してありました。
他の業者さんにお願いしてみるのも考えつつ、ダメもとで電話してみようと思います。

防振マットについても、ありがとうございます。購入するときは、写真を撮っていくようにします!

投稿日時 - 2016-05-16 20:15:12

ANo.3

 文章を書いている本人は状況をわかっているのでしょうが、書かれた文章を読んで状況をわかる人はいないと思います。せめて写真を添付しないと。

 排水漏れがないのだから本体下にも排水口があるのでしょうね。
 設置場所の排水口の位置が不明ですけど、真下にあるのでは?見た目をよくするために真下から出しているのでしょう。だとしたら横から出しても排水ホースを踏んづけてしまうのでは?要は洗濯機と排水溝の隙間がホースの直径より小さいと言うことです。
 また、洗濯パンがあるのならいくら動いても洗濯パンの手前で止まるのでは?

 排水漏れがあったのなら据え付け不良と言えるでしょうけど漏れないなら正常なのでしょう。気に入らなければ自分で直すかお金を払って便利屋に直してもらう方が良いです。レンガを洗濯機の脚の下に置いてかさ上げすればホースがつぶれなくなります。

投稿日時 - 2016-05-16 05:37:29

お礼

回答ありがとうございます。

写真、そうですね、頭が回らずすみませんでした。おっしゃるとおり!!

洗濯機の脚の下にレンガを置いてかさ上げですか!確かにそれだと排水ホース挟まないし良いですね!
解決案の1つに考えてみます。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2016-05-16 20:05:54

ANo.2

 4年もの長い期間が経過してもトラブルが生じていない以上、ホースが「大丈夫か、大丈夫でないか」という点で言えば、まあ「『大丈夫でない』と言う事までは出来ない」(放っておいてもホースの破損等のトラブルの原因となる恐れが少ない)とは言えると思います。
 但し、「好ましいか、好ましくないか」という点で言えば、明らかに好ましい状態ではありません。
 これが「パンと本体との隙間」がもっと広くなっていて、ホースをあまり潰さずに済んでいる状態であったのなら、特に気にする様な事でもないのですが、

>パンと本体との隙間1センチのところから出ている状態

というのは幾らなんでも狭過ぎです。
 それではホースの内部の水の通り道が狭くなり過ぎて、排水速度が遅くなってしまいます。
 どの様な経緯でその様な状態になっているのかは判りませんが、出来れば

>本体横からホースを出せるようになってます。

の所を通してホースを潰さずに排水口へと導く様にした方が良いと思います。
 私だったら、電気屋を呼ぶまでもなく自力で繋ぎ替えます。
 まず、排水ホースの途中にある「洗濯機本体に直接接続されているホース」と「排水口に繋がっている延長用のホース」の接続部分を一旦外し(←この時、ホース内に残っていた水が零れる場合もありますので、下が濡れても構わない様な準備をしておいて下さい)、洗濯機を斜めに傾けてから、洗濯機の底部から手を入れて「洗濯機本体に直接接続されているホース」の下流側の端を「本体横の排水ホースを通すための穴」にはめ込み、そうして本体の外側に端が突き出した「洗濯機本体に直接接続されているホース」に、「排水口に繋がっている延長用のホース」の上流側の端を繋いでから、洗濯機を水平に戻し、その上で排水ホースを排水口に繋げれば良いと思います。


 尚、

>使う内に洗濯機が少しずつ前進しては少し押し戻して……を何回か繰り返して

という問題は、ホースが原因ではないと思います。
 洗濯機の脚はネジになっており、左右に回す事で脚の長さが調整出来るようになっている筈です。
 その足の長さの調整が十分ではなく、洗濯機が前後左右に揺れ動く事により、脚が置かれている位置が徐々にずれて行き、洗濯機の位置が移動するのだと思われます。
 ですから、ホームセンターなどで洗濯機の脚置き用の防振ゴムなどを購入して来て、4本の脚の全ての下にゴムを敷いた上で、洗濯機の各脚の長さをその下に隙間が生じない様に調整する事で、洗濯機に振動が加わっても、洗濯機が揺れたりガタついたりしない様にしますと、洗濯機の前進はかなり抑えられるのではないかと思います。

投稿日時 - 2016-05-16 04:53:38

お礼

詳しくいろいろ教えてくださり、ありがとうございます!
自分で出来れば……と思ったのですが、洗濯機を傾けるには洗濯機を防水パンから持ち上げて出さないとダメで。全自動洗濯機のときは、以外と軽くて持てた気がしたのですが、ドラム式は重量あるんですね、持ち上げられませんでした。
なので、業者さんに頼んだ方が……と思ったんです。
でも、もう少し説明書とにらみ合いつつ、どうにかなるか、やってみます!

防振ゴムですかー。そんなのもあるんですね!探してみます!
ありがとうございます。

投稿日時 - 2016-05-16 19:54:27

ANo.1

ご購入をされてから、4年も経ちましては。・誰も・ヤマダ電機ですか、どこですか。

投稿日時 - 2016-05-16 03:30:54

お礼

回答ありがとうございます。
4年経つとやはり難しいですよね。

購入は池袋のヤマダ電機でした。

投稿日時 - 2016-05-16 19:37:50

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