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締切り済みの質問

マイクロソフト2010 ライセンス認証ができない

こんにちは
Windows 7 で Microsoft Office Home and Business 2010 のエクセルを
使っていたのですが、突然ライセンス認証ウィザードが出てきてしまい、
機能制限モードでしかエクセルが開けなくなってしまいました。

認証をしようと「インターネット経由で認証」をやったところ、
インストールをしている数が上限に達しているとのことでした。

「電話経由で認証」をトライしてみると、
オペレーターに繫がる前に電話が切れてしまい、全く繫がりません。

マイクロソフトに電話をしてもサポート期間が過ぎているみたいで、
どうしたらいいのかわからなくなってしまいました。

どうか、お力添えいただければ思います。
よろしくお願い致します。

投稿日時 - 2016-05-09 16:38:25

QNo.9170013

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回答(2)

ANo.2

過去に同じような経験がありますが、他のPCからそのオフィスをアンインストールしてから、電話をしないといけないと思います。

頑張ってください。

投稿日時 - 2016-05-10 17:08:50

お礼

お礼が遅くなり申し訳ございません。
他のPCからアンインストールしてから電話しても結局同じ結果となってしまいました。もしかしたらWindows10アップグレードすればできるかもと思い、アップグレードをしようと思ったのですが、なぜか必要なファイルが欠落しているらしく、アップグレードもできませんでした。
ご回答いただきありがとうございました。

投稿日時 - 2016-06-03 14:19:16

ANo.1

電話認証ならば、同じパソコンへの導入を選択していれば、オペレーターにつながることなく、自動音声案内で最後まで入力やコードの読み上げなどに進めるはずですが。

投稿日時 - 2016-05-09 16:46:48

補足

早速のご回答ありがとうございます。
入力を最後までしたあとに、「認証をするかたは1を」1を押した後、
「オペレーターにお繋ぎします。少々おまちください。・・・プー、プー」といきなり切れてしまったんです。
他のパソコンからアンインストールすれば、ライセンスの上限に達さずに今のパソコンに再インストールは可能ですか?おそらく原因はライセンスの上限に達してしまっているからだと思うので。

投稿日時 - 2016-05-10 13:37:31

お礼

ご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-06-03 14:20:06