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解決済みの質問

2台目の更新について

FAMILY SECURITY 3年版5台を使用していますが、期限が迫ったので、新規に同じ物を購入しました。1台目はユーザー登録も無事終了し返信メールも届きました。ただ2台目も同じようにしましたが、購入コードを入れると、『今回ご購入いただいた購入コードまたはシリアル番号は形式が不正です』と出てしまいます。『次へ』のボタンをクリックすると『ユーザー登録が完了致しました』となるのですが、複数台使用している場合、2台目以降のPCには、何もしなくても、期限は自動で3年間の延長になるんでしょうか?宜しくお願い致します。

※OKWaveより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

投稿日時 - 2016-04-29 15:22:06

QNo.9165624

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

新規購入したシリアル番号を使って、既存の5台版ライセンスの延長をしたのであれば、1台ごとに設定する必要はありません。

投稿日時 - 2016-04-29 16:25:21

お礼

有難うございました。
そのようですね。
安心しました。
メーカーの説明不足と思います。

投稿日時 - 2016-04-29 17:26:09

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回答(4)

ANo.4

No.2さんの回答にあるように、Family Security3年5台ライセンスの更新であれば、1台だけ更新すれば、残りも自動で延長されますよ。
ただ、私の場合、そのライセンスの更新に使用した1台が正しく期限延長されたにもかかわらず、しばらくたったある日、更新前の終了日に戻ってしまいました。
更新作業を行なったそのPC以外の4台は、3年先に期限更新されていたのですけど・・・。

いろいろやっても、その1台のPCの期限が3年先にならないので、ESETをアンインストール&再インストールしたところ、期限が正常になりました。

投稿日時 - 2016-04-29 16:46:47

お礼

有難うございました。
参考になります。

投稿日時 - 2016-04-29 17:27:58

ANo.3

購入コードでも可能になるというような情報があった記憶はあるのですが 現在開始されているか不明です

従来は「製品認証キー」で管理されています
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3853?site_domain=private
ユーザー登録して新しく取得したライセンスキーで追加登録

パッケージ・ダウンロード版を購入されて追加登録されたのであれば 全てのデバイスに新しいライセンスキーで新規登録が必要になります

新しいライセンスキーはメール記載もしくはESETサイトにログインしないと確認できないと思います

投稿日時 - 2016-04-29 16:33:12

お礼

有難うございました。

投稿日時 - 2016-04-29 17:30:24

ANo.1

2台目以降のPCにも、購入コードを入れる必要があると思うのですが、2台目以降のPCの期限が3年間の延長になったかどうかは、各PC毎に必ず確認してください。

パソコン画面の右下にあるアイコンをクリックしていただき、表示される画面内にて「ライセンス有効期限」という項目をご確認ください。なお、ご使用のOSやパソコン環境によって、ソフトに表示されない場合があります。有効期限は、ソフトのなかに保持されているのではなく、サーバーにアクセスした際にデータが取得されます。ライセンスの有効期限は、ライセンスを発行した日から開始になり、有効期限が近づくとライセンス更新のご案内をお送りします。

ちなみに、セキュリティ ソフトは、無料のWindows Defenderだけで十分です。

投稿日時 - 2016-04-29 15:35:56

お礼

回答有難うございます。
1台のみの設定で2台目以降は何もしなくても自動で設定されるようです。
説明が不十分と思います。

投稿日時 - 2016-04-29 16:20:14