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締切り済みの質問

PDFを閲覧中PCが突然落ちる

OS:Windows 7 Pro SP1 64bit
メモリ:4GB
閲覧ソフト:Adobe Reader XI、Adobe Reader DC

上記のソフトでPDFを閲覧しているとPCが突然落ちてしまいます。
詳細は、
1.30~50MBのPDFデータを表示
2.下矢印「次のページを表示」を連続でクリックし続ける
3.突然PCが落ちる
4.直後に電源を入れても入らない
5.電源プラグを差しなおしても入らない
6.少し時間をおくと入る

試したこと
・「お使いのコンピューターのメモリの問題の診断」は異常なしでした
・最初Adobe Reader XIを使っていたので、削除してAdobe Reader DCをインストールしても同じでした

以上の現象がお分かりになる方がいらっしゃいましたら、お助けください。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2016-03-29 11:59:37

QNo.9150579

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回答(4)

ANo.4

まずはハードから疑ってください。
・マザーボードに付属している
ボタン電池(CR2032)を交換
・4Gから2Gへ変更する。
・電源を850Wへ変更する。

投稿日時 - 2016-03-29 23:29:03

お礼

ありがとうございます。

一度やってみます。

投稿日時 - 2016-03-31 10:22:51

ANo.3

お使いのPCはデル製品ですか?

XPの頃の話しなので、直接の回答にならないかもしれないけど参考程度に。

デルのXPマシンを使ってる時に、PDFを開くとPCがシャットダウンする現象が起きました。

結果的に原因は、ビデオカードの不具合でビデオカードのドライバーを更新すると治るはずだと、サポートから言われました、が、私の場合は治らず、「2D グラフィックスアクセラレーション」を無効にしてみてくれと言われ、それを無効にした所、治りました。まぁ、治ったというより正確には問題が起こってるだろう機能を使えなくしただけでしたけど、それでも素人が使用する分には問題ありませんでした。

多分、ビデオカードが正常に機能しておらず、特定の状況でバグっており、貴方の使い方でPDFファイルを閲覧してる時にバグが出てるんだろうと。

お使いのビデオカードの型番調べて、ドライバーの更新がアナウンスされてないか調べてみてはいかがですか?それか、グラフィックスアクセラレーションのオンオフが選べそうなら一旦オフにしてみるとか、私は結局問題のあったパソコンを手放すまでグラフィックスアクセラレーションをオフのまま使い続けました。

投稿日時 - 2016-03-29 16:11:17

お礼

ありがとうございます。

こちらは富士通製を使っております。
ビデオカードは標準のものが入っています。
Intel(R) HD Graphics です。
ビデオカードのドライバー更新をしても最新という結果でした。
2Dグラフィックアクセラレーションのオンオフというのは無さそうです。

会社のPCなのですが、この台は同じPCを同時に4台購入した内の1台で、
他の3台で同じことをしても落ちません。

投稿日時 - 2016-03-29 18:48:06

ANo.2

回答1のものです。この時期だと静電気の問題もありますので、以下の方法をお試しください。また外してたらごめんなさいm(__)m

1.電源落とす
2.電源プラグを抜く
3.可能であればPCのふたを開け、メモリを外す
4.スイッチボタン(あればリセットボタンも)をカチカチと十回ぐらい押す。
5.(外していれば)メモリを取り付ける
6.電源プラグを入れる

投稿日時 - 2016-03-29 13:38:29

お礼

ありがとうございます。
なるほど、一度就業時間外に試してみます。

投稿日時 - 2016-03-29 18:03:58

ANo.1

フリーズではなくシャットダウンされるなら、メモリ又は電源ユニットが怪しいと思います。とりあえず、下記URLを参照して、メモリ診断をしてみてください。
http://johokankyo.com/trouble/memory_trouble/

投稿日時 - 2016-03-29 12:45:23

お礼

ありがとうございます。
試しましたが問題ありませんでした。。。

投稿日時 - 2016-03-29 13:16:21

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