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解決済みの質問

Googleアカウントの復旧で困っています。

パソコンを買い替えたらyoutubeにログイン出来なくなりました。
買い替え前は”常にログイン状態”だったので、2段階認証のこともすっかり忘れていました。
携帯のキャリアも変えてしまっているため、2段階認証用のコードも受け取れません。

仕方なくアカウント復旧リクエストをしたのですが、「本人確認が取れず、復旧出来ない」と言われてしまいました。
リクエストで入力を求められましたが、Gmailは一切利用していませんし、Googleのサービスもyoutube以外は一切使っていません。
まして、Googleアカウントを作成した日付など覚えているはずありません(覚えている人はいるのでしょうか?)

さっき、経緯をもう少し詳しく書いて、再度リクエスト送信しましたがそれでも復旧されない場合、どうすればいいでしょうか?
そのアカウントでは100近くの動画を投稿していますし、メインアカウントなので捨てたくありません。
まして、こちらは何も悪いことはしていませんし。

投稿日時 - 2016-02-29 22:42:21

QNo.9135966

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

ナニもしなかった貴方が悪い。


パソコンを買い換えたんですよね?
古いパソコンは手元にないんですか?

パソコンを新調するときは、今回のようなことがあるかもしれないので併用期間を設けるのがリスク回避の常識ですよ。ちょっと考えればわかること・・・というか、経験者は学習します(^^;

Googleの2段階認証も新しいスマホに認証アプリをインストールすれば使えますが、パソコンのブラウザから認証端末変更の支持が必要だし、SMSで受け釣れる設定もGoogleにログイン出来ないと話にならない。

今まで問題なく使用していたパソコンが手元にない・再度引き取ることができないのなら諦めるしか無いですね。

ブラウザにChromeを使用していて、ChromeそのものをGoogleIDでログイン状態にしていてパスワードを保存していればGoogleダッシュボード(クラウドバックアップ)に保存したパスワードなんかがバックアップされるので、新しいスマホやパソコンでもブックマークを含めて簡単に引き継げるんですけどね。

そういうことすらしていないんだったら本当に諦めるしか無いです。

投稿日時 - 2016-03-01 07:06:12

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回答(2)

ANo.1

>どうすればいいでしょうか?
どうしようもない

>何も悪いことはしていません
2段階認証用のコードも受け取れません。  といった状況になってること自体が
あなたの過失になります
本人確認が取れない以上(無料アカウントならなおさら確認できないでしょう)
復旧はされないと考えたほうがいいでしょう

古いパソコンが残ってるならそちらで一旦入って設定変えてしまえば問題解決

投稿日時 - 2016-03-01 03:16:35

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