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締切り済みの質問

Windows10移行中に画面が表示されなくなった

1)機種: SONY SVF15A17CJS
2)OS: Windows8
3)困っていること:
SONYサポートページに沿って、Windows10へのアップグレード作業を進めていました。
10[新しいWindows用の新しいアプリ]画面が表示されたので、<次へ>ボタンを選択。
新しい壁紙(時刻、月日、曜日)が表示されたので、マウスでクリック。
しかし、Windowsサインイン画面が表示されず、青一色で何も表示されませ。マウスを動かすとポインタが動くのみの状態になつてしまいました。
解決方法を教えて頂けないでしようか。
ps. pcが使えない状態なので、スマホでメールしています。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-12-09 17:22:24

QNo.9093110

困ってます

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回答(2)

ANo.2

追記。

以下
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-performance/windows%EF%BC%91%EF%BC%90%E3%81%AE%E3%82%A2/9e72527e-0147-41ce-93f6-70c9fc0a7a6b?auth=1
の症状に似ているかも知れません。上記ページを参考にしてみて下さい。

投稿日時 - 2015-12-09 18:04:06

お礼

chie65535さま
どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2015-12-09 21:59:51

ANo.1

SONY公式ページ
https://www.sony.jp/support/vaio/windows/10/products/8/w10_svf15a17cjs.html
には

Windows 8.1にアップデートする

Windows UpdateとVAIO Updateを行って、プログラムを最新の状態にする

マイクロソフト社が提供している「Windows 10アップグレードの予約」を実行する

VAIO Update for Windows 10 Upgradeをダウンロードし実行する

Windows 10のアップグレードを実行する

Windows UpdateとVAIO Updateを行って、プログラムを最新の状態にする

と書いてあります。

ちゃんと「Windows8.1にしてから、Windows10へアップグレード」をしましたか?

いきなり「Windows8の状態から、Windows10へアップグレード」をしたりしていませんか?

Win8.1にしないでイキナリWin10にアップグレードすると、インストールに失敗して、二進も三進も行かない状態になる場合があるので、注意して下さい。

なお「やっちまったぁ」って場合は「工場出荷時の状態にリカバリ」しないといけないかも知れないので、バックアップを取ってない場合、データは初期化されてしまう可能性があります。

投稿日時 - 2015-12-09 18:00:22

お礼

丁寧に教えて頂きありがとうございました。
Windows8.1には昨年購入時にアップデート済です。
今回は、
VAIOUpdate for Windows10 Upgradeをダウンロード
Windows10をダウンロード
アップグレードをインストール
表示としては
「はじめましてCortanaと申します」
「新しいWindows用の新しいアプリ」
「日付表示の壁紙」
以下先に記述した通りです。
何か見落としがあったのか、再度検証してみます。
お忙しいところありがとうございました。

投稿日時 - 2015-12-09 21:57:00

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