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締切り済みの質問

Windows10アップグレード対応

Windows10にUpdateしたら、すべてのアプリからESETが消えて、
使えなくなった。ESETをWindows10用にバージョンアップする
方法を教えてください。

※OKWaveより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

投稿日時 - 2015-12-07 09:05:40

QNo.9091879

困ってます

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回答(1)

ANo.1

こちらの案内を確認してから、アップグレードしましたか?
(Microsoft Windows 10 への対応について:現在ESET製品をインストールしている端末のOSを Windows 10 にアップグレードする場合の項)
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3354?site_domain=business

C:\Program Files\ESET\に関係フォルダが全く存在しないのでしたら、再インストールするしかないと思いますが、何らかの残骸があるのでしたら、アンインストールツールで確認してみたらいかがですか。
(Windows向けアンインストールツール)
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=private

投稿日時 - 2015-12-07 09:25:01

お礼

回答いただき、ありがとうございました。
アップグレード実施しましたが、Windows10が再起動しなくなりました。
次に、アンインストールして再インストールしたら、ESETのアクティベーションを
要求されましたが、そのボタンを押した後に、Windwosのカーソルが回り続け、
メニューなどが利用できない状態に陥りました。
Windows10の利用を断念して、Windwos8に戻しました。
教えていただいたのに、残念です。

投稿日時 - 2015-12-13 18:31:31