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解決済みの質問

バジョンアップができません

esetがwin10で再インストールが必要と画面に出ます。ユザー名もシリアルも分からないときはどうすればよいか
案内画面ではごちゃごちゃと行ったり来たりでらちがあきません
登録時ののメールアドレスはわかっていますが。以上

※OKWaveより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

投稿日時 - 2015-10-07 08:02:41

QNo.9059965

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

>登録時ののメールアドレスはわかっていますが

ユーザー名とパスは、ESETからの更新時のメール当たりにないですか?

また、ESET NOD32 Antivirus8.0での確認方法ですが、起動画面の「ヘルプとサポート」→「製品のアクティベーション」にある「ライセンスの変更」ボタンを開き、そのまま「次へ」と進むと「ユーザー名」の入力が表示されないですか?※確認できたら、「キャンセル」で止めます。

ユーザー名と登録メールアドレスが分かれば、次のページのフォームから問い合わせできるようです。
(ユーザー名・パスワード・シリアル番号(ライセンスキー)・有効期限の照会)
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1141?site_domain=private

あとは、サポートに電話でもしてみるとか。
(お問い合わせ窓口(サポートセンター)のご案内)
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

投稿日時 - 2015-10-07 08:38:38

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回答(2)

ANo.1

FAY

登録時のメールアドレスがわかるならESETのサイトで照会ができます。
シリアルやユーザー名の確認方法も同ページ内にリンクがあるので、そちらを参照してください。

参考URL:https://canon-its.jp/cgi-bin/eset_send_licinfo_input.cgi

投稿日時 - 2015-10-07 08:37:37

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