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解決済みの質問

Edge ブラウザーに警告発生

Windows10 で Microsoft Edge ブラウザーを使用しています。
いろいろなサイトをサーフィンしていたら突然添付のような警告が出てきて、この警告の中のOKボタンをクリックしても消えなくなりました。 何か悪質なソフトが侵入したので、テクニカルサポートに電話するように書いてありますが、この警告を信用して電話をかけてもよいものでしょうか?ちなみに私はカナダに住んでいますので、このような英語の警告が出たと思われます。
Edge を終了することさえできませんので、この質問はFire Fox を使って出しています。
この警告が悪意のものでないかどうか、ご存知の方がいらっしゃいましたら、どうか教えてください。お願いします。
ちなみに、コンピューターには無料のウィルス対策ソフトであるAVGが入っています。

投稿日時 - 2015-09-07 10:29:22

QNo.9043492

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

A.No1です。

>piopup-warning.com

この「piopup-warning.com」のスペルは合っていますか?
「popup-warning.com」ではないですか?

「popup-warning.com/error895」で検索すると、殆どがマルウェア関連にもののようですが、最初の検索結果のリンク先に、貼られた警告画像の構成に類似した次のようなサイトがありました。
冒頭の「○○のサイトがsays:」は同じような表現で、また、Helplineとしての電話番号がありますから、画像の警告は、このページの詐欺広告と同じようなものですね。
何かの時に、迷惑ソフトが入り込んだのかも?知れません。
(Remove “Debug malware error 895-system 32.exe failure” virus)
http://malwaretips.com/blogs/remove-debug-malware-error-895-system-32-exe-failure/

上のページで、各Stepにある削除ツールのAdwCleanerとMalwarebytes Anti-Malware Freeは、私もwin7で使ったことがありますが、変なツールではなく、win10もサポートしている(別のサイトで確認済み)ようですから、スキャンしてみればと思います。
(不要プログラムに関する定番クリーナー!「AdwCleaner 日本語対応版」に関する使い方について)
http://www.japan-secure.com/entry/adwcleaner.html
(無料ウイルス駆除ツール Malwarebytes Anti-Malware Free の使い方)
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/malwarebytes-anti-malware.htm

投稿日時 - 2015-09-07 13:00:22

補足

AdwCleaner を使って問題が解決できました。
そのあとWINDOWSで日本語が使えなくなってしまうことがありましたが、言語パックをダウンロードして再度スタートして今はもう大丈夫です。
本当にどうも有難うございました。

投稿日時 - 2015-09-07 14:44:43

お礼

スペルを間違っていしまいました。
narashingoさんのおっしゃる通りです。
ご紹介いただいたサイトから駆除ソフトをダウンロードしてみようと思います。まずはお礼まで。

投稿日時 - 2015-09-07 13:26:17

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回答(2)

ANo.1

>テクニカルサポートに電話するように書いてありますが、この警告を信用して電話をかけてもよいものでしょうか?

カナダですか・・。
Edgeで閲覧中のページはカナダのサイトですか?

初めて見るポップアップですね。
一般的には、電話番号しか表示がないようなので、このようなものは詐欺的なマルウェアの可能性が高いと思いますが、この警告が誰から発せられているのか不明ですよね?

また、画像の警告内容がハッキリ見えないですが、改善のためのデータが消えるので、PCをハットダウンするなとか、再起動するなとかの内容のようですが、脅し文句のようにも思えます。
Microsoftのサポート(普通、このようなことはしないと思いますが)でなければ怪しいですね。

なお、そちらの方に電話番号の検索が可能なサイトがあれば、一定程度、素性がわからないかな?と思いますが、無理ですか?

>Edge を終了することさえできません
Edgeは未完成の状況と私は思っていますが、タスクマネージャーから終了できませんか?

投稿日時 - 2015-09-07 11:55:47

お礼

早速にご回答をいただき、有難うございます。
Edge はnarashingo さんのアドバイスに従ってtask manager から終了することができました。しかしEdge を再スタートさせるとその警告画面が一番に出てきます。ただ、Edgeをそのままにしたままスクリーン下の検索欄(Windows ロゴマークのすぐ右側)に行きたいサイトの名前や関連情報を入力すると、新しいタブが開いてそのサイトに行くことができました。
ちなみにこの警告の向こう側の陰になった部分に見えているサイトのアドレスは piopup-warning.com/error895/index.html となっています。
ですからこのサイトに行ってどんなものかを見ることもできるかもしれませんが、行ったが最後そのタブもフリーズされてしまうかもしれませんので、怖くていけません。
この警告の信ぴょう性を確かめるために電話番号を検索するサイトがあるかどうかわかりませんが、探してみます。

投稿日時 - 2015-09-07 12:28:58

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