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印刷ができない

パソコンにWindows10をインソールしましたが、印刷できなくなりました。
パソコンはWindows8.1です。どうしたらいいですか、教えてください。

※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-08-16 11:57:00

QNo.9031126

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回答(3)

ANo.3

Windows8.1でプリンタを使っていて、
そのままWindows10にアップグレードする場合、正しい手順は、
1.Windows7のまま、いったんEP-301のドライバや添付ソフトをアンインストール
2.パソコンのOSをWindows10にアップグレード
3.エプソンのサイトからWindows10対応ドライバや添付ソフトをダウンロード
4.Windows10対応ドライバや添付ソフトを正しくインストール
です。

有線LAN/無線LAN接続で使っていた場合、
プリンタ本体側のネットワーク再設定などの作業は多くのケースで不要です。

USB接続で使っていた場合、
1.でいったんUSBケーブルを抜いておき、
 4.の途中でプリンタードライバーをインストールする際、
 画面の指示のタイミングでUSBケーブルを挿して電源を入れる必要があります。

Windows8.1で画面の右下にアイコンが出て、
予約→ダウンロード→アップグレードを、上記の正しい手順で行っていない場合は、
Windows10にしてしまった後でもいいので、1.3.4.を可能な限り行ってください。

なお、使っているプリンターがわかりません。
http://www.epson.jp/support/misc/windows10.htm
上記ページで、お手持ちの機種が対応となっていない場合は、
そもそもWindows10では使えませんので、Windows8.1に戻すか、
プリンターを買い替える必要があります。

投稿日時 - 2015-08-17 18:31:46

ANo.2

プリンタメーカーがわかりませんが、Windows 10用のドライバーがないか探しましょう、なければ残念ですがOSをWindows 8.1に戻すか、またはWindows 10対応のプリンタに買い替えです。

投稿日時 - 2015-08-17 08:43:36

ANo.1

エプソン製であれば ほとんどの機種でWindows10用ドライバーが配布されていますので もしかしたら専用ドライバーが必要かも知れません
http://www.epson.jp/dl_soft/category/2.htm

プリンターを無線接続している場合は 接続先情報が変わってしまう場合があります
無線LAN親機とプリンターの登録をやり直せば利用可能になる場合が多いです

投稿日時 - 2015-08-16 12:09:39

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