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締切り済みの質問

印刷出来ない

PC. VAIO SVF15A17CJS /Windows 8
プリンター Canon ピクサスMG7350
プリンターが作動しません。
Canonのサポートデスクとドライバーの再インストールをして、デバイスとプリンタから 確認をしましたがプリンターの状態を表示では、「オンライン状態」の表示がされていますが、Word Excelなどのデータが印刷出来ません。プリンターが作動しません。
デバイスからのテスト印刷も出来ません。
何方か解決策を教えて下さい。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-08-07 10:44:01

QNo.9025842

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回答(4)

ANo.4

今日は。

vaio SVF15A17CJS について回答します、↓参考になりませんか。

[Windows 8]プリンターで印刷できない
http://qa.support.sony.jp/solution/S1207180039903/?p=SVF15A17CJS&q=%88%F3%8D%FC%8Fo%97%88%82%C8%82%A2+&rt=qasearch&srcpg=ce

 参考まで。

投稿日時 - 2015-08-07 17:37:36

ANo.3

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

本件には様々な理由が考えられます。代表的な解決方法のホームページをご紹介させていただきますので、お手数ですがご確認くださいますようお願いいたします。

■[Windows 8]プリンターで印刷できない
http://qa.support.sony.jp/solution/S1207180039903/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9025842

どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2015-08-07 12:27:30

ANo.2

PCの再起動をしていないからでは。

投稿日時 - 2015-08-07 11:32:19

補足

もう、5回 プリンターのデバイスの再インストールをしています。
その都度デバイスは削除していますし再起動もしています。

投稿日時 - 2015-08-07 11:37:35

ANo.1

デバイスからのテスト印刷も出来ないのでしたら、添付のマニュアルに従って初めから設定をやり直してみてください。

投稿日時 - 2015-08-07 11:18:41

補足

Canonの電話サポートと一緒に再インストールしましたが原因不明でPCに問題があると言われました。

投稿日時 - 2015-08-07 11:39:27

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