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締切り済みの質問

タブレットのシステム更新ができなくて困っています。

タブレット初心者です。教えてください。
ASUSタブレット、 MeMO Pad 7(ME176)を昨年購入して以来、システム更新をしていませんでした。先日、友達と話をしていて 「システムの更新」 ということを初めて知り、友達に教えてもらいながら試してみました。ですが、何度 「設定→バージョン情報→システム更新」から「更新をチェック」ボタンを押しても、先に進みません。一日中格闘しましたが、うまくいきません。。
ネットでいろいろ調べてみましたが、解決策が見つからず、ASUSに問い合わせて指示に従っていろいろしていますが、どれもダメで困っています。
友達のタブレットと同じもので、その方のタブレットでは問題なく更新されているので、私のタブレットに問題があるのではと思ってしまいますが、ASUSの方は私のネット環境に問題があるようにおっしゃって、1週間以上そのやり取りで疲れました。
自分でできることはだいたい試してみたように思うのですが、ASUSの方にも取り扱ったことがないと言われるような状況のタブレットを修理にだして、修理にどれだけ時間がかかるのか、とても気になります。
どなたか詳しい方、なにかよい方法を、また、同じような経験をされた方、よかったら教えてください。
ちなみに、タブレットの初期化もgoogleサービスフレームワークというのも、別のwifiスポットでも、システム更新ができた友達の家でもwifiをかりて試しましたが、ダメでした。。
元々からの問題だと思えるので、気づくのが遅かったのが残念な気持ちと、タブレットがない状態でいつ戻るかわからないのを待たないといけないのが辛いです。
システム更新しなくても使えているのですが、使っていたゲームアプリがアップデートされて、その後使えなくなりました。同じタブレットを持つ友達は、同じアプリができなくなってから、タブレットのシステムを更新することで、またそのゲームアプリができるようになりました。
私もできれば、そのゲームアプリを使い続けたいし、この先もまた他のアプリで同じようなことがあっては悲しいので、今回解決したくてご相談しました。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2015-06-11 23:14:16

QNo.8992500

困ってます

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回答(6)

ANo.6

http://www.asus.com/jp/News/qoqn3kDPlc1xRSHc

このページのやつ?
ビルド番号がどうなっていますか?

投稿日時 - 2015-06-12 13:43:54

補足

回答ありがとうございます。
私のは
「JP-3.1.23.161
044000222_201403250253」で
友達のは更新されて
「JP-3.2.23.191
044000222_201403250253」になりました。

ちなみに、友達のは、更新した後も、更新ボタンを押して、また更新できたらしく
「JP-3.2.23.200
044000222_201403250253」と一行目の下3ケタが変更になったようです。

投稿日時 - 2015-06-12 14:04:22

ANo.5

自分も ASUSのタブレットを持っていましたが アンドロイドタブレットは Nexus以外システムの更新、バージョンアップは出来なかった筈です。 そもそもシステム更新はメーカーサイド、ASUSが提供していなければ出来ない訳で 毎年出てくる新しいアンドロイドバージョンに合わせて タブレットも新製品が出てくる状況です。 自分の ASUSタブレットも 2年目に売却して 新たにタブレットを購入しました。 

システム更新とアプリ更新が上手に噛み合わない時が 買い替え時です。

投稿日時 - 2015-06-12 08:02:22

ANo.4

追加で。
古いゲームアプリの多くは、Android5.0以上には対応できていないものが多いです。
ミリオンアーサーは対応できないままザービスを終了してしまいました。
今しばらくはキットカットのまま使うのも良いかもしれません。

投稿日時 - 2015-06-12 06:40:29

ANo.3

いろいろと肝心なことが書かれていない気が。
OSは、キットカットで合ってます? キットカットの最新版は4.4.4だと思いますが、それにバージョンアップしたいということですか?

最新のAndroidのバージョンはロリポップですが、Nexusでもない限り、昨年発売された機種はやっとロリポップにバージョンアップできる機種が発表されつつあるところです。ご質問の機種は対象ですか?

バージョンアップがない場合、システムの更新は確認時刻だけが更新されるのが正常な動作です。

あと、動かなくなったというアプリの話ですが、どっちかというと、システムの更新ではなく、アプリの更新をしていないのでは? キットカットの古いバージョンを動作対象から外したアプリって、私が使っているものの中にはないので、かなり違和感があります。
Playストアからマイアプリを見てみてください。

投稿日時 - 2015-06-12 06:33:58

補足

ありがとうございます。
すみませんが、osのバージョンアップのことではありません。
asusのHPとタブレットでの表示が「システム更新」となっていましたので、この言葉を引用しましたが、ソフトウェアのバージョンアップのことです。
友達のタブレットで比べることができなければ、更新できなくてもタブレットは使えているし、ゲームアプリも相性があると聞いているので、使えなくても仕方ないと思って諦めていたのですが。。。
ゲームアプリが更新され、私のタブレットでもアプリを更新してから、このゲームができなくなりました。
友達のと全く同じ状態なのに、私のタブレットだけうまくいかないのが残念でこちらに相談させていただきました。

投稿日時 - 2015-06-12 12:02:07

ANo.2

ロットによりシステム更新の必用が異なる場合があります。
あなたが所有しているものは、システム更新が必用なものなのですか?

ゲームアプリが提供されないってことは、お使いのOSバージョンではサポートを打ち切ったってことではないですか?
ASUSってシステム更新があってもOSのアップデートって期待出来ないですよ

あなたが持っている物とあなたの友人が持っているものは、全く同じ機種なんですか?(色違いは除く)
機種が違えばOSのバージョンが異なりますよ。
ASUSって、ME176CやME176Xなどの機種も提供していますので

投稿日時 - 2015-06-12 00:06:44

補足

ありがとうございます。
osのバージョンアップではないです。システムの更新のことです。
わからないなりにいろいろ調べて、asusの公式サイトにもそのことが記載されたページがありました。
http://gpad.tv/update/asus-japan-memopad-me176-me181-20140929/

この時、更新されたことを知らずに今までそのままにしていました。
友達のタブレットとは、購入時期が少し違うだけで、機種も色もosバージョンも同じものです。
ME176Cです。
友達がシステム更新したのも、先週のことです。それまで更新はしていなく、私と同じ状況でした。
友達のタブレットは更新できたのに、私のができなかったので、友達が更新できたnet環境でも試しました。また、もう一人、同じ機種で色違いのos同じものを持った別の友人のタブレットでも試しましたが、その友人のものは問題なく更新できました。

更新されたことが知らなかったのは残念ですが、その時知っていても同じように更新できなかったので可能性の方が高いので、他に同じような状態のタブレットをお持ちの方がいらっしゃれば、どう対応されたか伺いたくて相談しました。
asusのサポートに電話で相談しても、こういったことは初めてでといろいろ試すように指示がありどれも試しましたが、うまくいかないままのやり取りで一週間以上経つので、不安になりここに載せさせてもらいました。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2015-06-12 11:46:16

ANo.1

うーん、タブレット本体をASUSに送れば?
たぶん普通の電気屋で対応してくれるでしょう。

投稿日時 - 2015-06-11 23:38:16

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