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締切り済みの質問

WINDOWS-8.1 PC 自動修復できず

PCが不調です。機種はHP のENVY dv6です。
症状:PC(windows8.1)が正常に起動しない。

以下に、画面の表示および操作を示す。

不具合を発見したときは画面の表示が
画面(A)  ---------------------------------------------------------------
自動修復

PCが正常に起動しませんでした。
「再起動」を押してPCを再起動すると、問題を解決できる場合があります。また「詳細オプション」を押して、その他の方法での修復を試すこともできます。

「再起動」 「詳細オプション」
---------------------------------------------------------------
となっていました。

「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「PCのリフレッシュ」と進むと、
(画面B)--------------------------------------------------------
PCのリフレッシュ

続けるには管理者としてサインインする必要がありますが、このPCに管理者アカウントが設定されていません。

「パスワードを忘れた場合、またはアカウントが
表示されない場合」(enter)
(画面C)-------------------------------------------------------------------------------------
PCのリフレッシュ
パスワードを忘れた場合、またはアカウントが表示されない場合

この一覧には、このPCにサインインしたことのある管理者アカウントだけが表示されています。標準ユーザーアカウントとドメインアカウントは表示されていません。修復と復元のツールを使うには、管理者としてサインインしてください。これらのアカウントのパスワードを持っていない場合は、再起動してWINDOWSにサインインすると、ユーザーアカウントを管理できます。
「再起動」(enter)
--------------------------------------------------------------------------------------
 画面Cで再起動(enter)すると
hpのロゴが出て、自動修復を準備していますと表示され、次にPCを診断中と表示され
(画面A)にもどってしまいます。

Application and Driver Recovery DVD Windows8をディスクドライブに挿入し、「再起動」(enter)するとhpのロゴが出て、自動修復を準備していますと表示され、次にPCを診断中と表示され(画面A)にもどってしまいます。

windowsが正常に起動する方法を教えてください。

投稿日時 - 2015-04-15 08:34:35

QNo.8956067

困ってます

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回答(2)

マニュアルを慎重におよみください!
リカバリーを行うには、BIOSを、立ち上げなければだめです!
現在の起動状況は、HD⇒DVD⇒FDあるいはUSB・・・これを、DVD⇒HDの起動順に変えないと、リカバリーもできません!
この説明が、マニュアルに詳しく書かれていると思います。
ご健闘を!

投稿日時 - 2015-04-15 14:03:37

ANo.1

> 症状:PC(windows8.1)が正常に起動しない。
> windowsが正常に起動する方法を教えてください。

質問内容では通常の修復方法では修復できないことは解ります。
2つのことが書いてありますがいったいどちらなのでしょうか。
(1)win8.1がブートできない。
(2)win8.1はブートできているがwindowsが起動できない。
---
(1)の場合はインストールDVD(または作成済の回復ドライブ(USBスティック))でPC起動してコマンドプロンプトにてbcdboot.exeでブート情報を作成し直します。
UEFIおよびMBRシステムのどちらにも対応できます。
(2)の場合は最初からインストールし直すほうが解決が早いです。
---以上です。

投稿日時 - 2015-04-15 10:22:49

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