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締切り済みの質問

テレビの音声は聞こえるのに画面が真っ暗

J:COMでどのチェンネルでも音声は聞こえるのに画面が真っ暗で何も映らなくなりました。しかしJ:COMを介さない地デジは問題なく見れます。どこが問題なのでしょうか?

※OKWaveより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

投稿日時 - 2015-04-13 22:00:56

QNo.8955197

困ってます

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回答(2)

ANo.2

ご加入のJCOMカスタマーセンターに電話するのがよいです。
家まで来てくれて復旧まで行ってくれます。
ただ、いつ来てくれるかは、混み具合によりますが、空いていれば電話したその日に
来てくれます。

JCOMに加入後、TVで発生したトラブルは全てJCOMに電話したら全て対応してくれますよ。
ここで聞くより確実です。

投稿日時 - 2015-04-13 22:48:08

お礼

ありがとうございます。電話して聞いてみます。

投稿日時 - 2015-04-14 21:39:49

ANo.1

要するにJ,COMチューナーを使うと見えなくて、TVのチューナーだと見えるってことだと思います。J.COMを見るときはTVを入力1とかに切り替えてませんか?とすればその入力1の接続ケーブルの問題だと思います。つなぎなおすとか他の入力に変えてみるとかでしょう。

投稿日時 - 2015-04-13 22:18:57

お礼

ご指摘ありがとうございました。入力のところも確認したのですが、自分では解決できませんでした。2日前まで問題なく視聴できていたので不思議です。接続ケーブルの問題でしょうかね。。。やはり、カスタマーサービスに問い合わせてみます。

投稿日時 - 2015-04-14 21:46:20

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