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解決済みの質問

サンダーバード メール受信できない

仕事用のPCでサンダーバードを使用しております。
今まで普通にメールを受信出来ていたのですが、(メールを受信する)のアイコンを押しても受信できなくなりました。
送信はできます。相手側にも届いております。

受信処理中にはなりますが、受信は出来ません。
いらないメールを削除したり、PCの容量も減らしてみましたが直りません。

PCを再起動すると受信できるのですが、毎回再起動していられないので…
どなたか教えて下さい。

投稿日時 - 2015-03-04 12:07:03

QNo.8928931

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

A.No3です。

>一つのアカウントを2台のPCで使用しているのですがそれが問題なのでしょうか。

いいえ。同じアカウントであって、両方の(POP)アカウント設定で、「サーバーにメッセージのコピーを残す」設定であれば、両方で受信します。

>期限切れの無料セキュリティソフトをアンインストールしたのですが
>サンダーバードを起動すると始めだけ、パスワードを求められます。

このセキュリティソフトには、Firewallがありましたか?
そうであれば、アカウント設定を削除、再設定でもダメであったようですから、Firewallの設定で受信(通信)許可であったThunderbirdが、削除により、ブロックしたままの状態になった可能性も考慮しないといけないですね。
ソフトが何か不明ですが、設定ファイルなどが完全削除はできていますか?

なお、現在は、別のセキュリティソフトでしたら、その方でのFirewall機能でThunderbirdの受信通信を許可した状態になっていない(ブロックした状態)も確認が必要と思います。

再起動すると受信するというのは、過去に経験したことがないのですが、Thunderbirdの上書きインストール(インストールディレクトリーを選択して、setupファイルをダブルクリックしてインストールをそのまま実行:更新扱いになります)もしてみてください。

投稿日時 - 2015-03-09 18:08:48

お礼

回答ありがとうございます。

原因は、何かと一緒にダウンロードしてしまった無料セキュリティソフトでした。
アンインストールしたら正常に戻りました。

本当に助かりました!
様々なアドバイスをありがとうございました。

投稿日時 - 2015-03-26 17:10:19

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回答(4)

ANo.3

A.No2です。

>アカウント再設定しましたが、直りませんでした。

設定アカウントを一旦削除して、改めて設定してもダメだったということですね?
PCとTBを再起動すると、受信するのは同じですね?

他のメールソフトで受信できるか、確認はできないですね。つまり、受信サーバーの障害が原因ではないことを確認できれば、Thunderbirdの問題になりますから。

で、セキュリティソフトのFirewallが邪魔をしているのでなければ、
○Thunderbirdを上書きインストールして確認
○それでもダメなら、メールデータをバックアップ※してから、新しいプロファイルを作成して、そちらを使用して初期状態で起動し、アカウントを設定して試してみてください。

※バックアップは、拡張機能のImport Export Toolsをインストールしたら、フォルダ単位でmbox形式のファイルにエクスポート/インポートで復元できます。
http://answertaker.com/internet/mail-utility/importexporttools.html
https://addons.mozilla.org/ja/thunderbird/addon/importexporttools/

新しいプロファイルを作成して、起動する方法は次です。
プロファイルマネージャーの「今後このプロファイルを使用する」のチェックを外しておいたら、起動時にプロファイルマネージャーが開くので使用するプロファイルを選択して、「Thunderbirdを起動する」ボタンクリックで切り替え起動できます。
(複数のプロファイルを使用する)
https://support.mozilla.org/ja/kb/using-multiple-profiles

なお、もし、新しいプロファイルのThunderbirdに移行する場合は、現在のアドレス帳を開いて、ツールメニューから「LDIF」ファイルにエクスポートしておいたら、インポートで移行できます。

投稿日時 - 2015-03-05 17:10:59

補足

詳しい説明ありがとうございます。
再インストールしても別のプロファイルを作成しても、直りませんでした。。。

一つのアカウントを2台のPCで使用しているのですがそれが問題なのでしょうか。
今までは特に問題なく受信できていたのですが。

あとは、期限切れの無料セキュリティソフトをアンインストールしたのですがそれがサンダーバードと関係していたのでしょうか。

ちなみに、サンダーバードを起動すると始めだけ、パスワードを求められます。
(今まではありませんでした)


思い当たるのはそれくらいしかありません。

何度もインストールし直しましたが直らないのはPC側に問題ありでしょうか。

細かく説明できなくて申し訳ないのですが、まだ何か方法があれば教えて頂きたく思います。

投稿日時 - 2015-03-09 17:30:55

ANo.2

>PCを再起動すると受信できるのですが

この動きは変ですね。
POPアカウントでしたら、プロファイルフォルダ※の中にあるMail\「当該アカウントサーバー名」フォルダにある「popstate.dat」ファイルの不調も考えられますが、

当該アカウントでの「送受信メール」をローカルフォルダ作成した所要のフォルダに移動しておいて、現在のアカウント設定を削除し、再度、設定して送受信テストをしてみてください。

※プロファイルフォルダは、ヘルプ→「トラブルシューティング情報」→「アプリケーション基本情報」の「フォルダを開く」ボタンから開けます。

投稿日時 - 2015-03-04 12:41:26

お礼

回答ありがとうございます。

アカウント再設定しましたが、直りませんでした。

投稿日時 - 2015-03-05 16:41:57

ANo.1

容量の大きなメールや、大量のメールを受信しようとすると、その途中でメールが詰まったり、タイムアウトになることがあります。その場合は、受信に要する時間を長く設定したり、WEBメール上でエラーの原因となるメールを取り除く必要があります。

投稿日時 - 2015-03-04 12:39:10

お礼

回答ありがとうございます。
「受信に要する時間を長く設定したり、WEBメール上でエラーの原因となるメールを取り除く」という方法がわかりません。教えて頂けますか。

投稿日時 - 2015-03-05 16:41:15

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