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締切り済みの質問

Microsoft Office が起動しない

【機種】
VPCL225F
【OS】
Windows7
【質問】
突然Microsoft Office Home&Business 2010が起動しなくなり、エクセルとかが使えなくなりました。当初の症状は「構成の進行状況⇒セットアップを完了できませんでした」。
そこでアンインストールして再度セットアップしようとしましたが、アンインストールができません。症状は「エラー1500別のインストールが現在行われています。このインストールが完了しないと新たにインストールを行うことができません」。
ちなみに関係あるかどうかわかりませんが、同時期に勝手にBaiduIMEがインストールされていたので、アンインストールしました。またGigaポケットデジタルもおかしくなっていたので(エラー1706必要なファイルが見つかりません)アンインストールして、再インストールしました。⇒これは直りました。
その後、OfficeのCD-ROMを入れて再度セットアップしようと試みましたがうまくいきません。
現在改めてOfficeをアンインストールしようとすると、「現在のプログラムのアンインストールまたは変更が完了するまでお待ちください⇒勝手にシャットダウンして再起動してしまう」。
また、現在エクセルを立ち上げようとすると、「エクセルを実行するにはファイルMSOINTL.DLLが必要です。再度セットアップを実行し、適切にインストールされていることを確認してください」とのメッセージが出て立ち上がりません。
Officeを使えるようにするにはいったいどうしたらよろしいでしょうか。ご教授お願いします。


※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-02-11 12:04:24

QNo.8915341

困ってます

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回答(2)

Officeが起動しなくなったのは二次的なことで、Windows自体が何らかのダメージを負っていると考えた方が良さそうですね。

>同時期に勝手にBaiduIMEがインストールされていたので
勝手にインストールされることはありません。何かのソフトをインストールしたときに、抱き合わせで一緒にインストールすることをあなたが承認してしまったのだと思います。このようなケースは今までニュースなどでも報じられていますので、フリーソフトのインストールには細心の注意が必要です。特にダウンロードするサイトを選ぶことが重要です。

本来でしたら最も確実なWindowsの再インストールか工場出荷時へのリカバリをお勧めしますが、試しに過去の状態への復元をするのも一案だと思います。(復元自体が動作すればの話ですが)
復元ができなければ再インストール/リカバリーしか方法はないでしょう。

投稿日時 - 2015-02-11 13:16:57

ANo.1

良好だった頃にシステムの復元で戻してみてはいかがでしょう。

SONYのサイト システムの復元を実行する方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S0907071064417/

NEC
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011250

BaiduIME
仮にBaiduIMEが残っていたら「BaiduIME削除」で検索すると削除方法が解るでしょう。
多分、何かフリーソフトをダウンロード・インストールされた時に「BaiduIMEをインストール」と言った選択のチェックを外さなかったのだと思います。
フリーソフトをダウンロード・インストールする時は注意が必要です。

投稿日時 - 2015-02-11 12:52:49

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
おかしくなった日がわかっていたので、システムの復元で
簡単に元の状態に直すことができました。
初期化するといろいろと大変なので助かりました。

投稿日時 - 2015-02-11 17:14:58