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締切り済みの質問

印刷はできるがスキャンできない

windows8→8.1(64bit)とEP-803AWをUSBで接続しています。

以前はPCにドライバーを入れない状態で複合機から「スキャンしてパソコンへ」を利用していたのですが、印刷のためにEPSONのページからドライバーをインストールしたところ、PCから複合機への出力で印刷はできるようになりましたがスキャンができなくなりました。
USBポートを入れ替えてみても通信エラーになってしまいます。

http://okbizcs.okwave.jp/epson/questiondetail/?qid=8687065
↑こちらを参考にしましたがローカル接続でテストすると「使用不可」「インターフェイス未接続」になってしまいます。
電源の入れ直し、EPSON Scanのアンインストール→再インストールは数回試しましたが改善しません。

このままネットワーク接続はせずにUSBを使いたいのですが無理でしょうか。そもそも印刷はできるのにスキャナが接続エラーになるのがよくわからず困惑しています。
ドライバーは一括インストールツールのみインストールしたのですが他のツールも必要なのでしょうか。
どうか改善策をご教示ください。

※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-11-23 21:53:23

QNo.8834979

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回答(3)

ANo.3

エプソンの場合はツールソフトとセットになっていますので
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=032680

プログラムから実行してください

投稿日時 - 2014-11-28 21:39:01

ANo.2

プリンターをパソコンから切り離した状態で実行してください(Windows汎用ドライバーが適用されてしまうので)

一括インストールとして提供されているものは 付属CDに入れられているものと同じ が通常です
なので必要最低限のものは全て入っていると思います
オマケの他社提供ソフトは入ってないですが

コントロールパネル・プログラム・プログラムのアンインストールで ご利用EPSON周辺機器がプリンターのみでしたら全て削除して大丈夫です
他にもEPSON製品をご利用でしたら フォルダーやプログラム名で確認していただくしかないですが

我が家はWindows7環境で コンパクトプリンター(スキャン機能無し)だけなので各プログラム名は不明ですみません

デバイスドライバーに何らかの不具合(機器に合っていない名前が同じ)が起きている場合はこちらも削除した方が良い場合があります(不安な場合は実行せずに)
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/add-or-remove-a-scanner
イメージングデバイスに同じ名前でプリンターとスキャナーの2つが登録されていると思います 両方とも削除 一括インストールで新しいものがインストールされます

EPSONプリンター関連を全て削除 再起動後に一括インストールを実行してみてください
一括インストール中にプリンター接続のメッセージが出ますので その時にUSBで接続してください

投稿日時 - 2014-11-24 12:34:24

補足

EPSON関連のプログラムを削除しようとしたところ「EP-804Aプリンターのアンインストール」「EP-803Aプリンターのアンインストール」がプログラム一覧から消えません。「アンインストールと変更」をクリックするとプリンター機種名とバージョン名の画面が出てくるのですが「OK」がクリックできずキャンセルするしかない状態です。
これはどうすれば削除できるでしょうか。
再インストールしたEPSON scanは相変わらず起動しません。

投稿日時 - 2014-11-28 21:11:59

ANo.1

スキャナー機能はソフト制御になりますので その辺りが気になります

こちらの
http://www.epson.jp/dl_soft/list/4343.htm
Epson Event Manager(ユーティリティ)
スキャナーを活用する上で起点となるソフトウェアです
はインストール済みでしょうか?

できれば最上段の一括インストールが良いと思います
単体をインストールすると旧ソフトの削除が行われず誤動作を起こす場合があります

プリンターの接続を外しておいた方が良いかも知れません(メッセージが出てから接続)
とりあえず 一括インストールを試してみる
ダメなら プリンター関連のソフトを全て削除して 再度 一括インストール
それでもダメなら プリンター付属CDからインストールして旧バージョンのまま利用ではいかがでしょう? 次のバージョンなら正常に機能するかも知れません

投稿日時 - 2014-11-24 03:31:32

補足

一括インストール後、アンインストールするときにEPSON scanのみ削除→一括で再インストールしたと思うのですがそれが原因でしょうか。
冒頭にEPSONとついたプログラムは全て削除しても大丈夫ですか?
今あるのは
・EPSON EP-803A プリンターアンインストール
・EpsonNet Print
・EpsonNet Setup 3.3
ですが他にも削除するものはありますか。

プリンター付属のCDを紛失してしまい、旧バージョンは利用できません…

投稿日時 - 2014-11-24 11:43:40

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