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締切り済みの質問

佐川急便の配達

この前AMAZONで電子レンジを購入し、佐川急便で先週自宅に届いたとき、箱の4隅が完全につぶれた状態で届きました。ドライバーの方に箱がつぶれてることを伝えたところ、中の商品は大丈夫ですと言われて、ちょっと心配になって、受け取ったその場で開けてみましたが、一応中の商品は大丈夫でした。
でもなんかすっきりしなくて、今日ネットでいろいろ検索してみたら、佐川急便の口コミが悪い評判ばかりでびっくり!中には佐川急便で配送しているショップには絶対注文しないっていう人もいました。
夏に家電のBigOnionで炊飯器を買った時も佐川急便で届いたのですが、その時は特に箱に破損はなくは大丈夫でした。その頃とドライバーの方が変わっていたので、これってドライバーのせい?って思いました。
自分で使うものだったので特に今回はクレームを言うつもりはないのですが、もしこれがプレゼントとか贈り物とかだったらどうなるんでしょうか。交換してくれるんでしょうか?
今後のために、是非アドバイスをお願いします。

投稿日時 - 2014-11-22 13:52:21

QNo.8833450

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回答(7)

ANo.7

今後amazonであろうが家電のBigOnionであろうが、通販で注文するときは、注文時に配送業者を佐川以外で指定すればいい。

おすすめはやっぱりヤマトですね。

投稿日時 - 2014-12-04 12:45:20

ANo.6

いつの話?
Amazonと佐川は決別して、かなり前から一切使われていないはずだが?

さておき・・・
佐川の悪評は有名。
荷物の取扱いだけでなく、交通事故でも起こせば、その筋と変わらない対応との噂です。
100%被害者なのに、最終的に加害者にされてしまって修理費を全額負担させられた、なんて暴露話もありました。

と言いつつ、我が家や会社に来る配達員は、とっても親切・丁寧。
そのせいか、私は拒否反応は一切ありませんね。現金なもんです(笑)

投稿日時 - 2014-11-29 07:45:47

54歳 男性

運送会社の特性上、段ボールを手荒に扱われても大丈夫な様な梱包をします

四隅が変形すると言う事は箱が潰れた事で内部を守る仕組みです

車だって車が変形する事で中の人間を守ります

車が頑丈だと中の人間は一溜まりもありません

プレゼントか贈り物の場合はどこの運送会社でも手渡し指定をします

ただ、届いた商品の段ボールが潰れていた場合は、念のため、その場で中身を確認するのが

賢明です

投稿日時 - 2014-11-24 22:55:12

ANo.4

佐川急便にそういう品質を求めちゃイケナイよ。
あそこは、ただの『運び屋』だから・・・。

それにヤマトが蹴る仕事を受けれるんだから、ドライバーに取っては結構劣悪な条件で仕事をさせられている。
中身が無事なんだから、気にしない事です。
どうせ箱は捨てるんだから・・・。

冷蔵庫でお手玉するとか、有名な話しじゃん。
センター内での砲丸(荷物)投げも得意技だしね。

もっとも、ヒドイ量販店なんか、レンジの送料500円(税別)だぜ! やってられね~だろ。

投稿日時 - 2014-11-22 16:21:07

お礼

なんか、、、すごいですね。。。。

「中には佐川急便で配送しているショップには絶対注文しない」っていう人の気持ちがわかるような気がします。。。

投稿日時 - 2014-11-22 17:44:35

ANo.3

 箱が壊れても中が壊れないようになっています、動かして壊れていないんだったら、それで良しとしましょう。

>もしこれがプレゼントとか贈り物とかだったらどうなるんでしょうか。交換してくれるんでしょうか?

箱の損傷に対しては弁償や賠償はしませんよ

ヤマトや郵便でも

投稿日時 - 2014-11-22 16:03:40

ANo.2

Amazonってまだ佐川急便でしたっけ?
それはさておき、配達で4隅が潰れることって無いように思います。あるとしたらもっと上流の自動で流れてるようなところで。
http://ascii.jp/elem/000/000/750/750868/006_R_c_800x600.jpg

もっと言えば、Amazonですでに潰れていたとか。
いずれにしても、強い衝撃を受けてたりしたら嫌ですよね。時間が経ってから壊れたときに、あの時の…となるのも。

やはり通販で箱潰れがどこで発生したかを特定するのは難しそうですね。

余談ですが、先日Amazonで鍋を買ったときは発送がAmazonで販売は別の会社でしたが、箱がめっちゃクチャでした。箱蓋は閉まらず、鍋がコンニチハしてました。中身は全く問題なかったのですが、ページをよく見たら「箱つぶれあります」と書いてあり安いわけがわかりました。しかし書き方が控えめだなと思いました。「箱崩壊してます」と書いておいてほしかったくらいです。

投稿日時 - 2014-11-22 14:16:07

ANo.1

>もしこれがプレゼントとか贈り物とかだったらどうなるんでしょうか。交換してくれるんでしょうか?

箱は製品ではありません。
箱はあくまで輸送するための物を保護するための物です。
これはどこの運送会社も同じ考え方になります。

ですので、「箱がつぶれていた。交換してくれ。」は、中身に問題が無い限り一切対応しません。運送会社、販売店、メーカーどこも同じ対応になります。

ただ、梱包状態が悪く中身が壊れた物に関しては、運送会社も対応は出来ません。となります。

箱まできれいに届ける。と言う必要性がある場合は、箱の回りに梱包材を巻き、梱包が子に衝撃が加わらないように保護を行ったうえで、輸送用の梱包箱に入れて発送する必要が出てきます。

投稿日時 - 2014-11-22 14:13:38

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