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締切り済みの質問

windows7 up dateできない

up dateの画面で 更新プログラムのボタンをクリックすると新しい更新プログラムは検索できませんでしたと表示される するとエラー表示は下記の通りです

"WindowsUpdate_80072F8F" "WindowsUpdate_dt000" の検索結果 - 5 件
1. 1 Windows Update エラー 8024200d
2. 2 Windows Update エラー 80072f78、80090305、または 8009033f
3. 3 Windows Update エラー 80070008 または 8007000e
4. 4 Windows Update エラー 80072f8f
5. 5 更新プログラムのインストールに関する問題のトラブルシューティング

Windows 7 用更新プログラム (KB2952664)10月15日インストール失敗しました との表示   パソコン素人で頑張っているのですが宜しくお願いします



※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2014-11-19 11:59:18

QNo.8830192

困ってます

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回答(3)

二つの問題が起きているようですね。
ア.「更新プログラムの確認」をクリックすると
“新しい更新プログラムを検索できませんでした”
と表示される。
イ.KB2952664 の更新プログラム(10月15日)の
インストールに失敗する。

問題ア.について。
当方のパソコンのWindows 8 で、Windows Updateを試行したところ、
(エラーコード番号は違うものの)同じような現象が発生しました。
再試行したら、平常通りに更新プログラムの一覧が作成されました。
あなたのパソコンのWindows 7 で発生した現象と
共通の原因があるとすれば、
Microsoft のサーバーの一時的な問題(混雑とか)が考えられます。
少し時間をおいて再試行したら上手くいくかも知れません。

問題イ.について。
このKB2952664 の更新プログラムを
他の更新プログラムと一緒にインストールしようとすると、
インストールの作業が途中で止まってしまうようです。
回答#1のリンク先で、
「KB2952664 の更新プログラムを削除→単体でインストールし直す」
という解決方法が紹介されています。
ただ、問題ア.が解決しないと、
問題イ.の解決方法も試せませんね。

このKB2952664 の更新プログラムは
セキュリティに関する緊急の/重要な更新プログラムではないようです。
この更新プログラムは後回しにして、
同じく10月に発表されたセキュリティに関する更新プログラムを優先することを
お勧めします。

問題ア.が解決しないためにWindows Updateを正常に実行できない場合には、
「セキュリティに関する更新プログラムを手動でダウンロードしインストールする」
という方法もあるかと思います。
この場合には、
ご使用のシステムに適用すべき更新プログラムを判別しなければなりませんので、
あなたのパソコンの機種名、
Windows (あればOfficeも)の正式名とバージョンや、
最後に正常にWindows Updateを実行できた時期がいつだったか、を
「補足コメント」に書いてください。

> パソコン素人で頑張っているのですが宜しくお願いします

パソコンについて尋ねる際は機種名を明記しましょう。
ソフトウェアに関する問題がありそうな場合には、
そのソフトウェアの正式名やバージョンも書いてください。

なお、「システムの復元」機能ではシステムを完全には復元できません。
Windows の扱いに慣れていない人は
この機能を使わない方が良いと思います。

□ Windows 7 製品の正式名とバージョンを確認する方法
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?QID=002889
□ Office 製品の正式名とバージョンを確認する方法
http://office.microsoft.com/ja-jp/word-help/HA101873769.aspx

投稿日時 - 2014-11-20 01:50:21

ANo.2

「up dateの画面で 更新プログラムのボタンをクリックすると・・・」は、正確には、「・・・更新プログラムの確認ボタンをクリックすると・・・」
のことだと思いますが、ちがっていたら補足してください。
「"WindowsUpdate_80072F8F" "WindowsUpdate_dt000" の検索結果 - 5 件」と表示されたので、5件の中の「4 Windows Update エラー 80072f8f 」がそのエラーに関する情報です。
更新プログラムの確認を再トライして、同じエラーが出たら、
「4 Windows Update エラー 80072f8f 」をクリックして展開してください。解決方法が記述されていると思います。

上記の方法で解決出来ないとき:
(1)少し前の復元ポイントに復元してみる。
(2)更新プログラムの確認ボタン押したとき、すぐにエラーになりますか?
すぐにエラーにならず、しばらく探しているような動作を続けた後、エラーになる場合は、マイクロソフトのアップデートサーバーとの通信が不具合を起こしていることがあります。(a)しばらく時間をおいて、再トライします。(b)ウイルス対策ソフトを一時的に無効にして再トライします。
(2)Windows Updateの画面に、「最新の更新プログラムのインストール日時」がありますが、そこに更新日時が表示されていて、「更新日時を表示します」が青文字(クリックできる状態)で表示されていますか?更新日時が表示されていない場合は、更新履歴を記録するログファイルが破損しています。C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore内にある全フォルダ・ファイルを削除します。Windows Update サービスが動作中は削除できませんので、面倒な手順(「サービスを停止し、ファイルを削除したらサービスを再開」)を踏まなければならないのですが、Windows 起動直後は、このサービスはまだ動いていないのでファイルを削除することができます。
フォルダ・ファイルを削除して、Windows を再起動し、Windows Update の「更新プログラムの確認」を試してください。

私は「更新プログラムの確認」が不調になったときは、上記(2)を実行し、解決しないときはためらわず、C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore内にある全フォルダ・ファイルを削除します。しかし、この作業はリスクを伴う可能性がゼロとは言えません。最悪の場合、パソコンを購入したときの状態に復元する覚悟で実行してください。

投稿日時 - 2014-11-19 12:51:01

ANo.1

こちらを参考にしてみてください。

http://blog.livedoor.jp/fs00r612/archives/51998228.html

投稿日時 - 2014-11-19 12:06:40

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