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締切り済みの質問

Windows Updateができません

VAIO duoを使っています。
Windows8.1にアップグレードした後、更新プログラムのインストールが全て失敗しています。今は7種類のプログラムが、ダウンロードされた後インストールされずに溜まっています。ちなみに、KB2919355からです。

私の環境ですが、現在中国に在住しており、ひょっとしてネット環境が悪いため(しっかりダウンロードされなかったため)かもしれません。

ついでながら、windows8.1にアップグレード後、カーソルが勝手動いたりする症状が出ます(特にExcel使用時)。何か関係ありますでしょうか?

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-05-16 09:50:21

QNo.8597359

困ってます

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回答(8)

基本的なことを質問します。

1.ディスク空き容量は全体の何%残っていますか。
2.ディスクの最適化は実施済でしょうか。・・・ここでディスクの最適化が出来ないディスク空き容量であれば、Windows Updateも実行できません。

ディスクの最適化完了までの時間はディスク容量に左右され、長いものでは2日かかると思います。
また、ディスクの一部にバットエリアが存在していてもファイル更新が出来なくなります。
この場合、システムリカバリーで工場出荷時の状態にするを選択してリカバリーする必要もあろうかと存じます。
その後、そのバージョンでWindows Updateを行いUpdate項目が無くなってから、Vaio Updateのすべての項目を更新を行います。
Windowsのアップグレードを実施する前にCドライブのシステムクリーンを行ってください。(システムの一時ファイルの削除やログ・エラー情報の削除などでディスク空き領域を増やす操作)
次にディスク最適化を行う。
その後にWindows 8.1へのアップデートを行って下さい。

投稿日時 - 2014-05-19 06:05:24

ANo.7

連続ですみません。

Windows 8.1 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB2919442) は、下記よりダウンロードできます。

参考URL:http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42162

投稿日時 - 2014-05-18 01:48:38

補足

ありがとうございます。
どうしてもうまく行きませんので、今、お教えいただいたリンクからSONYに問合せ中です。

投稿日時 - 2014-05-18 11:15:15

ANo.6

KB2919355 をインストールする前に、KB2919442 をインストールしておく必要があるようです。

Windows Update の履歴をみれば分かると思います。
もし、インストールされていなければ、ネットで検索して、個別にインストールしてから KB2919355 をインストールして下さい。

それでも、駄目な場合は下記リンクに相談されてはどうでしょう!

参考URL:http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/call/index.html

投稿日時 - 2014-05-17 16:13:41

ANo.5

今日は。

 vaioの機種、型番不明で・・・、↓参考になりませんか。
 
 VAIO duo SVD11219CJBについて回答します。
 
VAIOの製品型名の調べかた
http://vcl.vaio.sony.co.jp/Common/productsname.html

[VAIO Update Ver.5.*-Ver.6.*]「Windows Updateが実行中」と表示されてアップデートできない
http://qa.support.sony.jp/solution/S1105181089832/?p=SVD11219CJB&q=Windows%20Update&rt=qasearch&srcpg=ce

 参考まで。
 

参考URL:http://qa.support.sony.jp/solution/S1105181089832/?p=SVD11219CJB&q=Windows%20Update&rt=qasearch&srcpg=ce

投稿日時 - 2014-05-17 15:11:09

ANo.4

下記URLにアクセスして、下方にスクロールすると「32ビット」または「64ビット」が表示されます。
そこで、64ビットと表示されたら、わたしの方(64ビット用)をダウンロードして下さい。
また、32ビットと表示されたら、他の方(32ビット用)をダウンロードして下さい。

参考URL:http://support.microsoft.com/kb/827218/ja

投稿日時 - 2014-05-16 13:59:31

補足

ありがとうございます。
早速、64ビット版をダウンロードしたのですが、インストールができません。スタンドアロン・インストーラーで「一部の更新プログラムは更新されませんでした」と表示されます。いくつかあるプログラムのうち、メインと思われるKB2919355をまずトライした結果ですが、インストールの方法がまずいのでしょうか? あるいは他に原因があるのでしょうか?
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2014-05-17 12:22:29

ANo.3

ちなみに、64bit版の Windows 8.1 Update のダウンロードは下記です!

参考URL:http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42335

投稿日時 - 2014-05-16 11:13:08

補足

ありがとうございます。
早速、ダウンロードしたいと思いますが、他の方の回答で、URL末尾が「=42327」となっているものがあります。どちらを使うのがベストでしょうか?
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2014-05-16 12:21:37

ANo.2

おはようございます。

>>カーソルが勝手動いたりする症状が出ます(特にExcel使用時)。何か関係ありますでしょうか?
・勝手に動く現象ですが、PC全体のドライバーが古いため、うまく動作していない可能性があります。
・手順1にて行う必要があると思います。

手順1:システム修復作業+ドライバー更新
・Advanced SystemCare7無料版と検索し、Advanced SystemCare7無料版をダウンロード、インストールします。
・インストールしたら、下記の手順を踏んでください。
・起動→右上(×印)付近にある「詳細設定」を選択→設定のケア欄にあるレジストリ修復、プライバシースイープ、ジャンクファイルクリーン(ゴミ箱以外)の項目に全てチェックを入れる。ディスクデフラグの「断片化が下記の%以上で実行」の所に常時デフラグを選択します。
・終わりましたら、適用→OKを選択します。これにより設定は完了です。
・再度起動→ケア→すべてチェックを入れる
・ケア→ケア欄にあるスキャンを選択→少し時間がかかります。→修復を選択します。→自動的に修復されます。全体が修復されるので、終わるまで待ちます。
・終わりましたら、Win8 チェックディスクと検索し、チェックディスクを行ってください。
・終わりましたら、先ほどインストールしたソフトをアンインストールします。
・終わりましたら、Driver Booster Freeと検索し、DRIVER BOOSTER FREEをダウンロードし、PCドライバー全体の更新。終わりましたら、driver booster freeを削除。

>>Windows8.1にアップグレードした後、更新プログラムのインストールが全て失敗しています。今は7種類のプログラムが、ダウンロードされた後インストールされずに溜まっています。ちなみに、KB2919355からです。
・この場合、Fix it を使うことでアップデートの修正等ができます。
・手順1が終わりましたら、下記のURLの内容を実施するとよいでしょう。
http://support.microsoft.com/mats/windows_update/ja-jp
・上記が終わりましたら、再度、Windows Updateをしてみてください。

投稿日時 - 2014-05-16 10:42:20

ANo.1

下記のマイクロソフトのページから手動でDLして、その後にインストールしてみては
どうでしょうか。
DLファイルが完全でなかったのかもしれませんね。

参考URL:http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42327

投稿日時 - 2014-05-16 09:58:54

補足

ご回答ありがとうございます。
早速、試してみたいと思うのですが、お教えいただいているURLの末尾が、「=42327」となっていますが、他の方の回答で「=42335」となっているものがあります。どちらを使用すれば良いのでしょうか?
詳しくないため、お教えいただきたくお願いします。

投稿日時 - 2014-05-16 12:17:40

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