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締切り済みの質問

Microsoft officeが起動できない

AmazonでMicrosoft Office 2013 Home & Studentを買い、送られてきたプロダクトキーを入力してマイクロソフトのサイトからDLしました。ここまでは何の問題もありませんでした。

インストールが終わってWordやExcelを起動しようとしたところ、

「オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません」
と表示されました。

色々調べてみて、拡張子を変えれば起動できるとあったので試しにやってみたものの結果は変わらず。

何回か完全アンインストールして再起動してから再インストールしてみてもダメでした。

メッセージを見るに、インストールする場所が違っているのだと思いますが、インストール先は
Program Files (×86) > Microsoft Office です。
そのファイルの中は
・Document Themes 14
・MEDIA
・Office14 (この中にword excel powerpointなどのアプリケーションが入ってます)
・Office15
・Templates
というファイルで構成されてます。

それともうひとつ気になったのが
OSが入っているドライブに、Officeをインストールしたときに
WindowsMSYHBD.tt2
WindowsMSYH.tt2
WindowsMSJHBD.tt2
WindowsMSJH.tt2
(場所:コンピュータ>ローカルディスク(C:\)>ここ)

というファイルができていたことです。
ファイル名で検索かけてみたもののめぼしい情報も見つからず・・・


なにが原因で起動できないのでしょうか?
とりあえず完全アンインストールして回答お待ちしてます。

投稿日時 - 2014-04-29 16:44:52

QNo.8573851

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回答(6)

ANo.6

知らない人が意外と多いのですね。ライセンスは正規かもしれませんよ。実際にどうかは不明ですけど。
日本の当たり前は細かいところで結構世界標準から外れている部分があるのです。法律などでも海外とは違って、ディスク媒体を保護するといった部分もありますし・・・。iPhoneが過半数占めていますし・・・。そして、まさかのこんなところにもあるのですよ。

残念ですが、そのエディションは、国内ではライセンスが通らないか、通っても次にインストールするなど再インストールや移植インストール時にインストールトラブルに繋がる恐れがあります。ある意味、日本人向けではないかもしれません。

Microsoft Office 2013 Home & Studentは、日本以外の国では各国で販売されていますが、日本はライセンスプログラムの仕様上販売されていません。こういう問題を避けるため、マイクロソフト社でもライセンスセンターなどでこれは買わないように通達を発表はしていますけど。
マイクロソフト社のMicrosoft Office 2013(MS Office) については間違っても、海外から輸入されたライセンスキーや、海外仕様のプロダクトキーやライセンスディスクは導入しない方が良いですよ。

何が違うかというと、日本のMS OfficeはRetailと呼ばれる正規インストール版(アップグレード、新規、アカデミック)については、同一のユーザー管理下にある2台(基本的にはノート1台、デスク1台)のPCにインストールできるライセンス仕様となっています。また、インストールしたソフトは、アンインストールしてライセンスを抜くならば、別のPCにインストールすることも可能です。


それに対して、Microsoft Office 2013 Home & Studentは、1台1ユーザーのみの仕様です。また、日本ではないライセンスそのものに同一デバイス(最初にインストールしたハード以外で使えない)のみという条件もあります。即ち、一度インストールが完了すると、そのデバイスからソフトをアンインストールしても、他のハードで使うことが絶対に許諾されないバージョンとなります。(同一製品の回復・再インストールなどは可能)要は、OEMやDSPのようなものです。

即ち、EULA(End-User License Agreement /エンドユーザーライセンスアグリーメント/使用許諾契約)
が違うのです。これは、そこそこ知られていることです。

だから、Microsoft Office 2013 Home & Studentは国内には存在しないエディションとなるのです。

基本的に、今後も日本と海外でライセンスの提供形態が異なるものも今後は増えるかもしれません。
そのため、正規品であってもよほどそういう部分を知っている人でない限りは、海外からの輸入品はどんなに安く入手できても購入しないことを強くお薦めします。

最後に、それが正規品であれば輸入元の国ではサポートが受けられると思われます。
即ち、米国から輸入したなら、米国のマイクロソフト本社サポートに国際電話で問い合わせれば、何らかの対応法を教えてくれるかもしれません。日本法人に、お金を払って買った訳ではないので、日本でというのは難しいでしょう。

もちろん、米国でユーザー登録が正規に完了している場合などは、日本に持ち込んだ場合、日本で平行継続サポートが得られると思われますが、海外ライセンスはその販売国で正規手順を踏んでユーザー登録しないと、サポートユーザーとは見なされない場合があります。


これは、車などでも言えますが、輸入品は輸入代行店でサポートするのが一般的です。
日本に法人がある場合は、日本の法人がそれを販売する場合を除けば、サポートはしません。
ただし、正規に海外で購入し、海外でサポート契約を結んだ商品を、日本に持ち込んだ場合は、日本法人がその情報を利用して保守するケースはあります。これが、販売における契約です。
この場合は、輸入代行店に確認された方が良いでしょう。

問題があるなら、Amazonにも確認した方が良いでしょう。

参考URL:http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/miura/20130222_588806.html

投稿日時 - 2014-04-29 18:45:48

ANo.5

>こちらを購入したんですがパチもんつかまされたんでしょうか・・・?人気とあったから何も考えず買ってしまいました・・・

パチもんではないですが中国国内のみで使用可能なものです。

投稿日時 - 2014-04-29 18:07:14

ANo.4

#1です。
補足のリンク先を見たところ、
1.並行輸入品
2.マーケット プレイス
ですね。

これでは、MSKKとしても、正規品扱いできません。
#パソコンソフトをAmazonで買う場合は、Amazon自身で販売している物を買いましょう。
…と言うことで、1.授業料と思って諦める。
2.ACCS、BSA、MSKKに報告し、今後は、正規日本語版のみを買う。
3.ここからはここでは書けない、自己責任で…(以下自主規制)

#なお、正規日本語版にHome & Studentが無いのは、MSKKがそういう判断をしたからです。

参考URL:http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/miura/20130222_588806.html

投稿日時 - 2014-04-29 18:04:46

ANo.3

>AmazonでMicrosoft Office 2013 Home & Studentを買い
まともなパッケージ製品ですか?。中華系の違法品では?。

投稿日時 - 2014-04-29 17:22:03

ANo.2

amazonの利用者のコメントを見ると「電話認証にて対応」とあります。
同様の手順であったか確認してください。

値段が安いことはメリットですが、結構裏があったりします。
ご注意ください。

投稿日時 - 2014-04-29 17:16:33

ANo.1

Microsoft Office 2013 Home & Studentですか? それって、正規日本語版ってあったっけ…?

後、Amazon.co.jp(マーケット プレイスじゃない方)で購入したよね?

と言うことで、リカバリとMicrosoftに報告を強く推奨。

参考URL:http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/prodinfo/default.aspx

投稿日時 - 2014-04-29 16:58:09

補足

http://www.amazon.co.jp/Office-Student-PowerPoint-OneNote-%E3%80%90%E4%B8%A6%E8%A1%8C%E8%BC%B8%E5%85%A5%E5%93%81%E3%80%91/dp/B00DAD1VKC/ref=sr_1_7?ie=UTF8&qid=1398761007&sr=8-7&keywords=office2013

こちらを購入したんですがパチもんつかまされたんでしょうか・・・?人気とあったから何も考えず買ってしまいました・・・
amazonにはどう報告すればいいんでしょうか?

投稿日時 - 2014-04-29 17:44:56

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