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解決済みの質問

faxが使えない

faxが送受信ともに出来なくなってしまいました。電話機の故障かと思って買い換えましたが、それでもダメ。電話はかかるので、回線の不具合でもないようです。NTTに問い合わせてもらちが明かず、困っています。faxと電話回線は同じ、10年ぐらいADSNでインターネットもやってます。

投稿日時 - 2014-04-04 22:56:05

QNo.8541856

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ADSLということですので、配線は下図(AorB)のいずれかだと思われます。

Aの場合であれば、ADSLに入ってきている電話線(図でいうと、ADSLモデムの左側の線)をFAXと直結してみる
Bの場合であれば、スプリッタに入ってきている電話線(図でいうと、スプリッタの左側の線)をFAXと直結してみる

この配線で問題が解消出来れば、Aの場合はADSLモデム、Bの場合はスプリッタの不具合、と判断できます。

FAXは電話と兼用でしょうか?
もし、FAX専用で、他に電話専用回線があれば、ADSLをと併用ではなく、電話専用回線をADSLと
併用にしたほうがいいと思います。

投稿日時 - 2014-04-05 01:22:32

お礼

ありがとうございました。素人の私にも良くわかりました。どうやらスプリッタの故障のようです。

投稿日時 - 2014-04-05 21:48:01

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

No1です。
買ったばかりですか、「出来なくなってしまいました」とあったので今まではOKで急にNGになったと思ってました。
確認ですが、電話回線にはFAX1台だけですか?それともFAXのほかに電話機が接続されてFAXと電話機の2台繋がっているのですか?(PCは除く)
前者だと仮定してFAXのダイヤル種別は合ってますか?(ダイヤル回線orプッシュ回線)
あと失礼ですがケーブルの繋ぎ方は合ってますか?(回線orTEL)

投稿日時 - 2014-04-05 00:42:35

お礼

元々fax併用の電話とインターネットで10年ぐらい使ってまして、何の問題もなくfaxは使えていました。ある日急に送受信が出来なくなったので、電話の故障と思って買い換えた次第です。なんのことはないスプリッタの故障だったようです。御心配おかけしました。

投稿日時 - 2014-04-05 21:53:45

ANo.1

1つの回線にFAXと電話機があるんですよね?
FAXのオンフックでどうなるでしょう?普通は「プー」と鳴れば発信音は正常です。電話は大丈夫とのことなのでたぶん正常な発信音でしょう。そこから適当に電話をかけて(117や177など)どうなるか?
NGな場合はFAXの故障が考えられます。

あと、ケータイからかけてみてどうなるでしょう?

投稿日時 - 2014-04-04 23:24:30

補足

fax付電話機自体はこちらからNTT(113)に掛け、向こうからも確認の電話が来まして普通に会話できました。ヤマダで買ってきたばかりなので故障はないと思います。
faxは送られてきて「faxを受信します」と言う音声メッセージは出て、ピーピーガーガー音はしますし、そのあと受信中のメッセージも出ますが、「faxを受信できませんでした」と。最後に通信エラーになってしまいます。
逆に、こっちから送っても通信エラーになって最終的に「faxを送信できませんでした」に、なってしまいます。

投稿日時 - 2014-04-05 00:00:56

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