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締切り済みの質問

課金について

小学生の息子がipod touchを使用しています。無料アプリを入れてゲームしているのですが、つい先ほどitunesからたくさんのメールが来ていたので確認したところ、itunesからの請求で、息子が遊んでいるアプリで1日に1分おきほどの間隔で課金されていることが分かりました。
息子が課金だと知らずに誤って誤課金していたのかと思い問いただしましたが全く身に覚えがないとのことで嘘をついている感じもしません。よくよく確認してみると朝の4:30、4:31、4:32などと家族が全員就寝中の時や息子が学校に行っている時間帯にも課金されていました。
課金しているアプリは息子もインストールして常時遊んでいるアプリです。(パズドラとウィンドランナーです)
アップルのコールセンターへ電話しましたが、受付時間が終了していたため連絡取れませんでした。
ちなみにipod touchを購入した際、IDとパスワードとクレジットカードの情報を登録し、12月に1度だけ息子に課金を許可しました。(その際、操作は全て私がやっています)。
ですが、その後の課金は一切していません。総額2万円ほどになっていました。
とりあえずの処置として、アップルIDのパスワード変更と、クレジットカードでの支払いをやめましたが、これってどのような状態が考えられますか?
クレジットカードの情報が流出しているということでしょうか?息子が使用しているアプリが関係あるのでしょうか?
どんな経路で流出したかも皆目見当がつきません・・・。このような事案に詳しい方いらっしゃいましたらお知恵を貸してください。今後、どのような対応を取るべきか。まずは明日朝一でコールセンターとカード会社に連絡しようと思っています。

投稿日時 - 2014-01-31 22:06:30

QNo.8455650

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回答(1)

ANo.1

息子さんが遊んでいるアプリで、課金されているのであれば、
やはり息子さんが怪しいと思います。

可能であれば、差し支えのない範囲で、
これまでに行われていた課金されていた日付・時刻・金額を細かく明記していただけますでしょうか。

投稿日時 - 2014-02-06 10:54:57

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