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解決済みの質問

WINDOWS7でイン・アンインストールが出来ない

※この質問はOKWaveサポートから許可を得て投稿しております。

【IEの場合】
IEが9が立ち上がりますが真っ白な画面になってしまいます。
再インストールしようとすると「既にインストールされていますと」表示され
最新版のIE11をインスト-ルしようとすると

【lencore.exe - 正しくないメッセージ】
C;\Wimdows\system32\dxgi.dllはWimdows上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者もしくはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。

と2回連続でメッセージが出ます。このメッセージが他のソフトを使う時にも出たりしますが、大抵のソフトはOKすれば通常に使えます。

次にIE11のインスト-ル画面が出て、インスト-ルしようとすると「インスト-ルの前に、IEの更新が必要となります」

というメッセージが出てきて、オンラインにして必要なプログラムをインストールしてから、IEのインストールページに戻ってセットアプを実行します。という指示通りに更新プログラムの確認を押すと下記URLに移動します。
http://support.microsoft.com/kb/2847882

そこでコントロールパネル→システムとセキュリティ→Windows Updateで1個の重要なプログラム(IE11)を更新インストールしようとすると「エラーコード9c74 Windows Updateで不明なエラーが発生しました」と出て失敗します。

ウィルスはavastやComboFixでスキャンし、マルウェアもAdvanced SystemCareでスキャンし、こちらは駆除ファイルがでましたが何も問題はありませんでした。
ただ、ComboFixの使い方がいまいち分からなくて、とりあえず選択肢は大してなかったのでネットの情報を頼りに起動しI agreeeやOK、Enterで進めていって放置したのち自動で再起動した時は何もエラーなどは出ず終了しました。

【他のソフトの場合】

iPhone Explorerの等の復元ソフトや
アンチウィルスソフトのカスペルキー月額サービスなど

セットアップしようとするとそのウィンドウが前記のIEと同じように真っ白なままになり先に進めません。
一応ウィンドウは消せるのでフリーズすることはなく、他のソフトがそのまま起動して使えます。
フリーズするソフトの場合もあります。

ニコニコ動画関連のソフトは大体インストールできたり、FirefoxやGoogleCrome等のブラウザソフトもインストールできて、一応インタネートやワードエクセルなどのソフトはほぼ快適に使えます。
しかしFireFoxはアドオンのFEBE(Ver7.3.0.1)でちゃんと設定して、avast Internet securityアドオンも入ってるのに「avast Internet security(9.02006.53)xpiファイルが見つかりません」とエラーが出てバックアップがFEBEで取れません。

その他にも設定は全部してあるのにFirefox起動時に「前回終了時のウィンドウを表示する」の効果が出ずスタートページになってしまいます。ちなみにhalはアンインストールしてあります、

今は別方法でプロファイルフォルダごとバックアップを取り、Avastをアンインストール→再インストールしてそのavastネットセキュリティアドオンをインストールしない状態だと正常にバックアップできてやっています。これは危険ですかね?

アンインストールではMcAfee Security Scan Plusだけが出来なくて、これは真っ白ではなく灰色の画面になります。これもフリーズはせず、ウィンドウを閉じて終了できます。解決法はありますか?

Firefoxは別の手段でプロファイルフォルダごとバックアップを取ったり、アドオンのセッションマネージャ(Ver0.8.0.8)で何とか復元できたりしますが、セッションマネージャも「前回終了時のウィンドウを表示する」だけ効果が出ずスタートページになってしまったりします。
あと、Firedoxがタスクバーに表示されてるのですがデスクトップのショートカットで起動すると一番右に出て二重に表示されてしまうのですが、クイックランチにもアイコンがあり、PC終了時にはどのアイコンを終了するのが正しいのでしょうか?それとも開いてるウィンドウを単純に×で閉じれば良いのですか?

セットアップやアンインストール画面になると添付の画像になります。
原因はなんでしょうか?
原因と解決法が調べても全く分かりません

PC仕様です(自作、友達に作ってもらいました)
Windows Edition
Windows7 Home Premium
Copyright @ 2009 Microsoft Corporation. ALL right reserved.
Service Pack 1
プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-2600 CPU @ 3.40GHz
実装メモリ 16.0GB
システムの種類 64ビットオペレーティングシステム
ペンとタッチ ペン入力が可能

ちなみにこれらの事で、もしPCのOSを再インストールすることになった場合、データを外付けHDDに移していてもインストール、再設定しなければならないのですか?
あとリカバリーとクリーンインストールの違いと何を使って行うのか違いと方法が分かりません

カスペルキーについては既にクジットカードで支払い済みでダウンロードした形なので困ってます
どうかどなたかご教授よろしくお願いします

投稿日時 - 2013-12-27 11:04:44

QNo.8402542

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質問者が選んだベストアンサー

こんにちわ

文章を拝見したところ、原因としては下記のことが考えられます
(1)セキュリティーソフトが複数あること
(2)ブラウザが複数あること
(3)不要なツールバーや不要な常駐ソフトがあること
(4)システムの不具合
(5)IEの不具合
(6)ドライバーの不具合
の6点が考えられます
1→2→3→4→5にて不要なものの削除、整理する必要があるかもしれません。

◆1:強制アンインストールソフトを使う
http://jp.iobit.com/free/iou.html
・(1)、(2)、(3)はPCに負荷とエラーによる誤動作を引き起こしやすいです。
・上記の強制アンインストールソフトを使い、アンインストールを行いましょう
・不要なツールバーは停止か削除
http://ebid.cals-ehime.lg.jp/info/20080905.html
・不要な常駐ソフトは停止か削除
http://blog.digibook.com/help/archives/3832
・総合セキュリティーソフトは必ず一つにする。
※カスペルスキーだけ残して後のセキュリティーソフト(avast、ComboFix、Advanced SystemCare、avast Internet security、McAfee Security Scan Plus)はすべて削除しましょう
・ブラウザがたくさんあると不具合も出やすいので、使わない場合、削除するのが無難です。
◆2:システム復元作業
・見る限りシステムに何らかの不具合が出ていると思いますので、一度、復元を行いましょう
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3708-2195
※数か月前まで戻しましょう
◆3:修正作業
http://www.forest.impress.co.jp/library/software/glaryutils/
・起動→1-クリックメンテナンス→すべてチェック入れ問題点のスキャン→問題点を修復ボタンを押す
・終わりましたら→高度なツール→ディスク領域の「クリーンアップ」を選択→「ゴミ箱」以外すべてチェック入れます→スキャンボタンを押す→開始 クリーニングボタンを押します
・終わりましたら→高度なツール→ハードディスクの「デフラグ」を選択→デフラグと最適化を選択します。
・終わりましたら→高度なツール→プライバシー→履歴の消去→WINDOWSゴミ箱以外すべてチェック入れる→解析→消去します。
・終わりましたら→高度なツール→WINDOWSレジストリの「修復」を選択→レジストリの問題点のスキャン→問題があると表示されたら「レジストリを修復」選択
・終わりましたら→高度なツール→WINDOWSレジストリの「デフラグ」を選択→Registry Defrag画面が出ますので指示に従います。
・終わりましたら、http://www.lifeboat.jp/support/db/011070417004.html
◆4:IE9の再インストール
・IE11,10は重く、不具合が出やすいので、IE9への再インストールが無難かと思います
https://www.google.co.jp/search?client=opera&q=IE9&sourceid=opera&ie=utf-8&oe=utf-8&channel=suggest
・再インストールが終わりましたら、IE設定のリセット
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7504-4605
◆5:ドライバー更新
FLASH
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
JAVA
http://java.com/ja/download/
INTEL
http://www.intel.com/p/ja_JP/support/detect

投稿日時 - 2013-12-27 14:52:55

お礼

詳しいご説明ありがとうございます
試してみます。

投稿日時 - 2013-12-30 05:44:28

ANo.1

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