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解決済みの質問

スマートフォンの乗り換え

9月末にdocomoのフューチャーフォンからauのスマートフォンに乗り換えました。

しかし、auショップの店員もauお客様センターの職員も、スマホ初心者である小生に満足な説明をしてくれません。
知人に相談したところ、auは、第二電電だからサービスの悪さは定評がある、ソフトバンクだったら、完全な民間会社だから丁寧な対応をしてくれるだろう、とのことでした。

1ヶ月あまりでauを解約すれば、相当な負担になるのでしょうか?ソフトバンクは、初心者に丁寧な説明が期待できますか?乗り換えるべきか否かを教えてください。

投稿日時 - 2013-11-13 19:44:39

QNo.8346124

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

第二電電だからではなく、スマホは一種のパソコンであるため、詳しい説明ができないのです。使っているアプリなどによって1つ1つを店で把握できませんから。
これはどこの会社のスマホでも同じ程度です。

逆に、何を知りたいのかをこちらで質問してみては?
もしくはスマホ教室などもいいかもしれません。
僕はドコモ、au、ソフトバンクを使っていますが説明は書いた順番にドコモが一番いいですよ。auは人によって、ソフトバンクは全体的に悪いです・・・。

>1ヶ月あまりでauを解約すれば、相当な負担になるのでしょうか?
そうですね、機種の分割をしている場合は機種の残金、解約金9975円などなどがかかります。乗り換えるのならざっと15000円ぐらいになると思いますし短期での解約はブラック確定です。

乗り換えるべきではなく、現在のスマホを使いましょう。
スマホ向け「かんたんメニュー」を使ってみるとか。
http://www.au.kddi.com/mobile/service/smartphone/life-support/kantan-menu/
その機種のオーナーズブックを買ってみるとかです。
参考になればよいのですが。

投稿日時 - 2013-11-14 02:34:15

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回答(5)

ANo.4

そもそもキャリアにまともな説明を受けられるという考え方がちょっと違うと思います
店員なんて当てにしないほうがいいですよ
何軒か廻るとまともな店員がいる店もあるみたいですが

ちなみにソフトバンクは繋がりやすさNo.1!(偏った調査)のキャリアです!!!!
地方ならソフトバンクはやめておきましょう

投稿日時 - 2013-11-13 23:10:23

ANo.3

ソフトバンクショップの店員の対応は、3社の中でもっとも最悪で有名ですよ
常識では考えられないことが起こる!それがソフトバンククォリティです。(もちろん悪い意味で)
代理店の店員が勝手に割賦契約を行い(犯罪です)、逃げたのを、ソフトバンクモバイルも認めるが、それをもみ消そうとする
代理店によっては、ある日突然、名前と性別と声が変わる
代理店によっては、対応の善し悪しが天と地ほどの差がある

キャリアショップだと
ドコモショップ>>auショップ>>|超えられない壁|>>ソフトバンクショップ

スマートフォンって、パソコンの小さいものですかから使いこなせていなくては説明などが難しいですよ
暇で仕事をさぼって携帯電話を触っているなら、使いこなせるかもしれんません
いくら、GoogleがOSのソースコードを公開しているからといっても、プログラマーとかでプログラムが分かっていない素人だと、何がかいてあるのか分からない。携帯電話ショップの店員に、そこまでの知識は要求されていなかったりしますので、知らなかったりしますよ

>auは、第二電電だからサービスの悪さは定評がある、ソフトバンクだったら、完全な民間会社だから丁寧な対応をしてくれるだろう、とのことでした。

ソフトバンクモバイルって、以前はデジタルホンって会社だった。その親会社は、日本テレコム(現 ソフトバンクテレコム)だった。日本テレコムって、JRが出資して出来た会社だった。
JRって、以前は日本国有鉄道って言われるところだった。そこは、日本政府が100%出資している会社

投稿日時 - 2013-11-13 21:01:39

ANo.2

>auは、第二電電だからサービスの悪さは定評がある
おかしな論理です。
じゃあdocomoはどうなの? 第二じゃなく電電公社そのものですよ。

投稿日時 - 2013-11-13 20:41:36

補足

DoCoMoと比較していません。
ソフトバンクはJRが設立したものでもありません。

auの代弁者のような回答は不要です。ソフトバンクは孫正義氏の設立した完全な民間会社です。後に、日本テレコムを吸収合併した事実はありますが。
auは、第二電電であることは紛れのない事実です。

投稿日時 - 2013-11-13 22:40:17

ANo.1

>1ヶ月あまりでauを解約すれば、相当な負担になるのでしょうか?

かなりの負担になります。
「誰でも割」を付けていると思いますが、これの解約金が9,975円です。
また、スマホ本体を買って、購入代金の補助サービス「毎月割」が付いていると思いますが、これは契約を続けている限り、有効です。
解約(あるいは他社へのMNP移行)をしてしまったら、毎月割の恩恵はほとんど受けられないことになり、残り7~8万円のスマホ代金を払わなければいけなくなります。

>ソフトバンクは、初心者に丁寧な説明が期待できますか?

あまり期待できません。
ソフトバンクは、契約時にはあの手この手で余計なサービスを付け、説明もろくにしない、顧客向けサービスは最悪という評判です。

一番顧客対応が丁寧なのは、ドコモだと思います。

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au解約に付随する料金がバカになりませんので、今すぐ移行するのはお勧めしません。

やはり、機種代金を払い終える2年後に、移行する予定を考えるのが良いかと思います。
実際、2年縛りを我慢すれば、10年超のユーザーと同じ割引料金になるんですから、2年ごとにMNP移行するのが一番お金は節約できます。

また、Androidスマートフォンなら、結局、ドコモ/au/ソフトバンク、どのキャリアでも、使い方は似てきます。
(フューチャーホンでは、機種やキャリアごとに結構使い方が違うので、戸惑うものでしたが。)
ですから、auのまま、スマホの使い方を、こういうところ等でいろいろ質問して、覚えていけば良いでしょう。

投稿日時 - 2013-11-13 20:32:13

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