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締切り済みの質問

Error code: 7 とは何ですか?

NVIDIA OpenGL Driver の Error code: 7 とは何ですか?
何が原因となり、どの様な経緯で起きてしまうのでしょうか?



とあるBTOメーカーの店頭で、ショップスタッフに相談のもと3DCG制作用にPCを購入致しました。

しかし ”photoshop CS5.1 64bit” の”3Dツール”使用中に、”NVIDIA OpenGL Driver の Error code: 7” の警告表示が出現し”photoshop”がクラッシュしてしまいます。
解像度72ppiの(低解像度)のphotoshopの教材のチュートリアル素材のPSDファイルでも同様です。

以下がPCの構成です。

OS   windows7 64-bit sp1
CPU   core i7-2700k
MB    asus p8h67-v r3(サウスブリッジステッピング B3)
グラフィックスボード   nvidia quadro 4000
メモリ    sanmax 16GB
電源ユニット   seasonic製 SS-750KM3(最大744W,定格750W)

使用ソフト Adobe CS5.5

以下がエラーの内容です。

ログの名前: Application
ソース: NVIDIA OpenGL Driver
イベント ID: 1
タスクのカテゴリ: なし
レベル: エラー
キーワード: クラシック
ユーザー: N/A
説明:
ソース "NVIDIA OpenGL Driver" からのイベント ID 1 の説明が見つかりません。このイベントを発生させるコンポーネントがローカル コンピューターにインストールされていないか、インストールが壊れています。ローカル コンピューターにコンポーネントをインストールするか、コンポーネントを修復してください。

イベントが別のコンピューターから発生している場合、イベントと共に表示情報を保存する必要があります。

イベントには次の情報が含まれています:


The NVIDIA OpenGL driver lost connection with the display
driver due to exceeding the Windows Time-Out limit and is unable to continue.
The application must close.

Error code: 7



PCメーカーに修理検証を依頼し正常動作を確認後、OSをクリーンインストールしクリーンブートの状態でもおこる為使用が出来ない状態です。各メーカーサポートでも"error code7"の情報は無いとの事で、問題解決の為この"error code7"に関して調べています。

上記のエラー表示の説明に対しては、幾度も各ソフトウェアやグラフィックスドライバ、windows updateなどの更新を行い、その都度問題なくインストールが完了していても変わらず"Error code: 7"が出てしまう為、この説明が理解出来ないでおります。

低解像度の(72ppi)photoshopの教材のチュートリアルのPSDファイルでも起こる為、解像度が原因でもなさそうだと考えています。


また、TDR(Microsoft Windowsの課した制限時間) に関しては、NVIDIAのドライバーがコンソールからの入力を受けての動作中に、何らかの理由で(これがおそらく原因だと考えているのですが、、、)OS(windows7 sp1 64bit)のTDR のタイムアウト制限に引っ掛かり、動作処理中にハングしたと誤検知され、GPUリセットの指令を送りそれを受けたWindows Display Driver Model (WDDM) がGPUをリセットしてしまい、ここでエラーメッセージの表示とクラッシュが起きてしまったとおぼろげに推測致しております。


NVIDIAのドライバーとOSの動作がかみ合っていない印象を受けているのですが、NVIDIAのドライバー自体が誤作動を起こしてNVIDIAのドライバーからのエラーが起因となって”error code7”を吐き出しているのか、NVIDIAのドライバーの正常動作中にOS側が誤検知をして”error code7”のエラーを吐き出しているのか、どちらなのでしょうか?正しい認識をご教授頂けましたら幸いです。


問題は、QUADRO4000搭載のPCでphotoshop CS5.1 64bitの3D作業中に"NVIDIA OpenGL Driver"の"Error code: 7"が表示されphotoshopがクラッシュを起こして使用が出来無くなってしまう事です。

その為、"NVIDIA OpenGL Driver"の"Error code: 7"とは、いったい何に起因をしてどの様な経緯で吐き出されてしまうエラーなのかを理解したいと思っています。

広く見識のある、様々な方々からのアドバイスを頂きたく、複数のサイトで質問をさせて頂いております。頂きましたアドバイスにはご返信と、解決に至った場合にはご報告をさせて頂きますので、マナー違反と捉える事無く、ご助言を頂ければ幸いです。


尚この件に関しまして、何か情報をお持ちの方がおられましたら、どの様な情報でも構いませんので、ご投稿を頂けます様宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2013-10-27 13:50:16

QNo.8322888

困ってます

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5人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(2)

ANo.2

言い忘れましたが。

そのURLで出てきた文章のところをクリックしたら詳細の説明が出ます。

投稿日時 - 2013-10-27 14:31:15

ANo.1

これとちがいますか。

http://www.borndigital.co.jp/support/1257/


ビデオカードのドライバーを古いのにしてみるとか。

あるいは別のビデオカードに変えた方がいいかもしれません。

投稿日時 - 2013-10-27 14:17:39

お礼

関連情報をお寄せ頂き誠に有難う御座います。私もこのページは拝見させて頂いており、恐らくこれは一時的な対処方法の一つと判断を致しておりました。

TDRのレジストリキー変更はOSの推奨設定外であり、テストやデバック目的以外には行ってはならないとするMicrosoft社の注意記載と、各メーカーのサポートでもこの案内が行われていないのが理由です。この操作で回復をしたという報告をまだ確認ができていないなども含まれます。

確かに3DCG制作用にPCを購入致しましたが、PCですからそれ専用という訳では無く色々な作業を行います。
TDRのレジストリキー変更が全体的なシステムの安定性と堅牢性に影響する為自己責任でとの記載があります。PCの運用で、いちいち3DCG作業時にTDRのレジストリキーの設定を変更したり、元に戻したりする作業が必要ならば、それは実用的ではありません。TDRレジストリ変更後に問題が解決したというレポートが公式に無いのは、同時に新たな問題を作り出して放置せざるを得ない状況に原因があるのかもしれません。

alien5様、関連情報をお寄せ頂き誠に有難う御座います。こちらでも再確認をする事が出来ました。


本来のError code7の生成順序に関する質問の前に、
ここからは、今までに判明をしてきた事実と推測を、その情報の引用元を()で記し、知識の共有を目標に記載報告をさせて頂きます。

NVIDIA OpenGL Driver の Error code: 7 について

・Error code: 7でプログラムがクラッシュする現象は、他には確認や報告がされていない為、『PC自体の不具合の可能性が高い』 という回答と判断をこの2年間継続して頂きます。 (グラフィックスボードベンダー、ソフトメーカー)
・他に報告や情報の無いError code: 7に関して、海外のフォーラムサイトや国内の相談サイトでは散見し、解決に至っていない状況を確認します。(WEB上、自己判断と推測)
・検証済みのグラフィックスボードへの交換や、OSのクリーンインストールとクリーンブートを行い不具合の再現を確認した為、PCメーカーに修理検証依頼の送付を致します。(自己判断と確認)
・PCメーカーの修理検証の結果、異常動作は確認されませんでした。正常動作をしていて故障個所は無い報告書を頂きます。(PCメーカー)
・修理検証完了品でOSのクリーンインストール、クリーンブートを行い不具合の再現を確認した為、どつぼに嵌ります。 Error code: 7 とは何か改めて調べ始めます。(自己判断と確認)
・問題の切り分けや解決に、別途新しいPCシステムをご用意ください。との案内を頂きます。(グラフィックスボードベンダー)
・すでにNVIDIA Quadro FX1700を搭載した別PCをレンタルし、検証を行い、Error code: 7 を再確認している事実をグラフィックスボードベンダーに報告相談をさせて頂きます。同時に"NVIDIA OpenGL Driver"の"Error code: 7"とは何かを改めて確認します。(自己判断と確認)
・エラーコードに"NVIDIA OpenGL Driver"の"Error code: 7"と出ているが、これはMicrosoft社が定義したエラーコードであり、グラフィックボードベンダー(当社)とは関係が無く情報も無い為、"NVIDIA OpenGL Driver"の"Error code: 7"についてはMicrosoft社にお尋ねください。とのアドバイスを頂きます。(グラフィックスボードベンダー)
・Error code: 7についてはイベントビューアーのログに記されてる以上の情報はありませんでした、との回答を頂きます。エラーコードを定義し、情報を公開して頂ける所についての質問は、只今回答待ちの状態です。(Microsoftフォーラムモデレーター)
・intel純正のチップセットのマザーボードには不具合が多い為、マザーボードの交換と、相性問題の可能性からメモリの交換をお勧めします。(グラフィックスボードベンダー)
・マザーボードは p8h67-v r3 ですが、2011年02月の騒動以降の"サウスブリッジステッピング B3"であり、特にそれ以降の不具合情報をWEB上で発見できなかった為、再度グラフィックスボードベンダーに不具合情報や相性問題の根拠となる事例について伺います。(WEB上、自己判断と推測)
・ソフト起因の可能性を示唆し、応答無し(グラフィックスボードベンダー)

以上敬称略

NVIDIA OpenGL Driver の Error code: 7 についての推論


現時点で各社サポートは、どこにも詳しい情報は無いとしながら、PCの不具合の可能性を示唆しています。特にグラフィックスボードベンダーは根拠を示さず、ハードの欠陥や相性問題を匂わせ、最後にソフト起因を匂わせてから、応答無しとなっています。
根拠がない相性問題と判断して適当にパーツの交換を行い解決しない場合も恐らく自己責任扱いだと考えられます。既にPC購入時にOS、各パーツとソフトの必要動作環境を自己責任で確認しているにも拘らずです。この時点で切り分けは困難にも感じます。

しかし同時に、物事の順序は存在し、記録されているとも考えます。

コンソール入力⇒NVIDIAドライバ⇒TDR⇒WDDM⇒GPUリセット⇒エラーメッセージとクラッシュの流れのどこかに、不明とされる原因が存在する可能性を推測致しております。

ここからは、本来の質問に戻らせて頂きます。

只今TDRから、NVIDIAのドライバーとOSの動作がかみ合っていない印象を受けるのと同時に、本件が他に報告が無い事例として特殊と分類がされている事から、ハードの不具合も念頭に置きつつ、エラーの生成されている順序を調べています。

イベントビューアーの "エラー NVIDIA OpenGL Driver 1" と、”error code7”とは、原因はともあれ、その不明の原因を受けて、TDRにより引き起こされているのか、NVIDIA OpenGL Driverにより引き起こされているのか、どちらなのでしょうか?質問の意味が解り難くて申し訳御座いませんが、OSとNVIDIAドライバーはどちらがより原因に近い動作順序でエラー表示に繋がっているのでしょうか?正しい認識をご教授頂けます様、何卒、宜しくお願い致します。

まとまりを欠いた解り難い長文で大変に申し訳ございません。
ここまでお付き合い下さり、誠に有難う御座います。


この件に関しまして、何か情報をお持ちの方がおられましたら、どの様な情報でも構いませんので、ご投稿を頂けます様宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2013-10-28 15:40:22

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