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解決済みの質問

iexplore.exe - アプリ エラー

宜しくお願い致します。

製品型番: SONY VAIO VGC-LM72DB
OS: Windows VISTA Home Premium Service Pack 2
Internet Explore ver.8

を使用しております。

一昨日よりインターネット・エクスプローラーを立ち上げようとすると以下の通り、エラーメッセージが出ます。メッセージボックス内の [OK] ボタンをクリックすると、ブラウザが閉じてしまうため、前に進めません。(メッセージボックスを ”生かしたまま” スクリーンの片隅に追いやっておくと、なんとかブラウザを開けるのですが、色々な障害が起こります。)

【[ iexplore.exe - アプリケーション エラー ]

0x75b16aa7の命令が0xffffffdcのメモリを参照しました。メモリがreadになることはできませんでした。
プログラムを終了するには [OK] をクリックしてください。】

尚、エラーメッセージ冒頭の0x75b16aa7は、0x76da6aa7に変わったり、0x75816aa7に変わったりします。共通しているのは、下四桁が 6aa7 ということです。

同時期に、エクスプローラーと並行して使用していた Google Chrome も立ち上がらなくなったので、OS上の問題かもしれません。SONYサポートやマイクロソフト・サポートにも相談してみましたが、埒があきません。
Micorosoft Safety Scanner をフル・スキャンでかけてみましたが、問題のあるソフトウェアは検出されませんでした。

似たようなご経験のある方、対処法をご存知の方、アドバイスいただければ幸いです。
宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2013-06-16 01:35:08

QNo.8135879

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

これは、ブラウザ以外のソフトでも発生していませんか?
例えば、Wordなどを複数起動してみると、同じエラーでいくつかがダウンしたり・・・。
ワード、エクセル、ゲームなどを合わせて起動すると、同じエラーが出たり、またはブルースクリーンが出て、一番右下に、%がカウントアップして再起動したり・・・。

今まで特段システムに大きな変更がなく、これが頻繁に出る場合、考えられるのは2つです。1つは、Windows Updateやウィルス対策ソフトの更新によって、不整合が発生した。
もう一つは、ハードに深刻な問題がある。特にメモリの特定アドレスまたは特定ブロックにビット化けが起きている。(これは仮想メモリも含まれますので、ハードディスクの場合もあります)
Windows Vistaや7だとWindows起動時にVAIOのロゴが出た後、F8キーを連打すると、ブートメニューが表示できます。

ここで、メモリのテストが出来るはずですから、試してみると良いかもしれません。
ちなみに、詳細なチェックをしたいなら、MemetestでWeb検索して、それをダウンロードし、CDなどに焼いてから、CD起動すると(VAIOのBIOSでブートドライブをCD優先にしてから起動してください)、メモリテストができます。

半日ぐらいテストを行って、エラーが出なければ、OK、そこでエラー数が1以上に上がるなら、メモリの故障となります。メモリの交換で改善するでしょう。

尚、交換後にはシステムファイルチェッカー(コマンドプロンプトを開いて、そこでsfc /scannowと入力します)でシステム状態が正常か確認してください。ハードのトラブルが予想される場合は、それがないことを確認した後で、ファイル検証を行いましょう。ハードに故障がある場合、先にそういうツールを実行すると、システム情報が回復不能なレベルまで、壊れる恐れがあります。また、ハードのトラブルが予見される場合は、システムの復元などは実行しないでください。起動そのものが出来なくなる恐れがあります。


ということです。
基本的にまず疑うべきは、ウィルス対策ソフトなど常駐ソフトにそういうトラブルに繋がる情報がないかどうかが最初。
次に、ハードウェア特にハードディスクやメモリに故障の予兆がないかを確認すること。(ただし、ハードディスクにも疑いがある場合は、大事なデータはバックアップをしてから検査してください。)
最後に、システムの回復によってうまくいくかどうかを見ることです。

まあ、特に大事なデータなどがないなら、最初から3番目でリカバリしてみて、それで症状が出れば、ハードと見ることも出来るでしょう。
中のデータを温存したい場合は、予め大事なデータをバックアップした後に、上記の順番で原因を究明していくのが妥当です。

投稿日時 - 2013-06-16 08:50:18

お礼

お礼が大変遅れて申し訳ありませんでした。
外付けHDDを購入し、バックアップはしたものの、PCの方はまだ問題を抱えたままダマしダマし使用している状況です。

問題が解決したらお礼をしようと思っていたのですが、長引きそうなので、一旦ここで区切りをつけることにしました。

投稿日時 - 2013-07-27 07:45:24

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

おはようございます。

 修正プログラムがあるようです、↓参考になりませんか。

[Internet Explorer]ランタイムエラーが表示される
http://qa.support.sony.jp/solution/S0010270004451/

 参考まで。
 

参考URL:http://qa.support.sony.jp/solution/S0010270004451/

投稿日時 - 2013-06-16 08:10:46

お礼

お礼が大変遅れて申し訳ありませんでした。
外付けHDDを購入し、バックアップはしたものの、PCの方はまだ問題を抱えたままダマしダマし使用している状況です。

投稿日時 - 2013-07-27 07:45:39

ANo.1

まず、IEの設定をリセットしてみましょう
http://support.microsoft.com/kb/923737/ja

Microsoftが販売するWindowsですと、マイクロソフトのサポートとなります
メーカーがプリインストールして販売しているPCは、PCメーカーのサポートとなり、マイクロソフトのサポートはありません(WindowsのFix提供などのサポートを除く)
OEM製品だと思いますから、SONYのサポートとなります。

Google Chromeも正常に動作しなくなったってことは、OSが壊れているかもしれませんので、リカバリをされることをお勧めします
PCメーカーだと、リカバリしろ~って案内だと思いますが・・・

長年使っていると、ゴミなどが出て動作が起こしくなる場合があります
自己責任で、ダメもとで、CCleanerなどのレジストリークリーナーと不要ファイルの削除ソフトを使ってみてください。
レジストリーの削除などは、Windowsが起動しなくなる場合がありますので、必ず自己責任の上でご利用下さい。削除する前には、レジストリのバックアップをとってから、削除を行って下さい
レジストリークリーナーなら、バックアップを自動的に作成したり、作成するように案内が出ます
これでも改善しない場合がありますので

投稿日時 - 2013-06-16 02:06:10

お礼

お礼が大変遅れて申し訳ありませんでした。
外付けHDDを購入し、バックアップはしたものの、PCの方はまだ問題を抱えたままダマしダマし使用している状況です。

投稿日時 - 2013-07-27 07:45:48