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解決済みの質問

iexplore.exe - アプリ エラー

宜しくお願い致します。

製品型番: SONY VAIO VGC-LM72DB
OS: Windows VISTA Home Premium Service Pack 2
Internet Explore ver.8

を使用しております。

一昨日よりインターネット・エクスプローラーを立ち上げようとすると以下の通り、エラーメッセージが出ます。メッセージボックス内の [OK] ボタンをクリックすると、ブラウザが閉じてしまうため、前に進めません。(メッセージボックスを ”生かしたまま” スクリーンの片隅に追いやっておくと、なんとかブラウザを開けるのですが、色々な障害が起こります。)

【[ iexplore.exe - アプリケーション エラー ]

0x75b16aa7の命令が0xffffffdcのメモリを参照しました。メモリがreadになることはできませんでした。
プログラムを終了するには [OK] をクリックしてください。】

尚、エラーメッセージ冒頭の0x75b16aa7は、0x76da6aa7に変わったり、0x75816aa7に変わったりします。共通しているのは、下四桁が 6aa7 ということです。

同時期に、エクスプローラーと並行して使用していた Google Chrome も立ち上がらなくなったので、OS上の問題かもしれません。SONYサポートやマイクロソフト・サポートにも相談してみましたが、埒が明きません。
Micorosoft Safety Scanner をフル・スキャンでかけてみましたが、問題のあるソフトウェアは検出されませんでした。

似たようなご経験のある方、対処法をご存知の方、アドバイスいただければ幸いです。
宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2013-06-15 19:46:05

QNo.8135426

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

「アドオンを無効/有効にする方法」
http://qa.support.sony.jp/solution/S0610311020619/?p=&q=%u30A2%u30C9%u30AA%u30F3&rt=qasearch&srcpg=vaio
Google Chromeにも影響しているので、こちらではないかもしれませんが・・
一度、アドオンをチェックして不要なアドオンは削除して、必要なアドオンも最新版にアップデートしてください。
アップデートは、そのアドオンのメーカーサイトで最新版をインストールする可能だと思います。

「常駐ソフトウェアを終了、または停止する方法」
http://qa.support.sony.jp/solution/S0609131013316/?p=&q=%u5E38%u99D0&rt=qasearch&srcpg=vaio
Google Chromeにも影響している可能性があるとしたら、常駐しているソフトをチェックしてください。
セキュリティ対策ソフトの様に、常駐している必要があるソフトは外してはいけませんが、常駐が不要なソフトがあれば常駐しない様に外してはどうでしょうか。
常駐が必要なソフトも、そのソフトのメーカーサイトでアップデートがないかを確認してください。

「VGC-LM72DB | 製品別情報 | サポート | VAIO | ソニー」
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/vgc/vgc-lm72db.html#main_contents_section_download
http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/j_musteps_vista.aspx
パソコンや、OSに対するアップデートも確認してください。

投稿日時 - 2013-06-17 13:41:29

お礼

お礼が大変遅れて申し訳ありませんでした。
外付けHDDを購入し、バックアップはしたものの、PCの方はまだ問題を抱えたままダマしダマし使用している状況です。

投稿日時 - 2013-07-27 07:40:21

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

私個人の考えですが、深刻なトラブルが発生した場合、

・トラブルは長引きそうか?長引いても解決できそうか?
・リカバリした方が、結果的には得か?

どちらかを、なるべく早く判断します。

後者になる場合が多いですけど・・・

投稿日時 - 2013-06-15 22:24:11

お礼

お礼が大変遅れて申し訳ありませんでした。
外付けHDDを購入し、バックアップはしたものの、PCの方はまだ問題を抱えたままダマしダマし使用している状況です。

投稿日時 - 2013-07-27 07:38:36