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解決済みの質問

RealPlayerしかインターネットに接続不可

このカテゴリを利用するのは初めてですので、カテ違いだったらすいません。

家のパソコンが、RealPlayerとSleipnirの二つのブラウザでしかインターネットに接続できません。
6ヶ月ほど前に、突然そのほかのブラウザが使えなくなりました。
Internet Explorer、Firefox、Operaと試してみたのですが、全く接続できず、
また、Skypeなども接続できないことが判明したのですが、
とりあえずネットはSleipnirを使えばいいと思って放置していました。

しかし、事情によりSkypeを使用しなければならなくなり、困っています。
Skypeだけでも、接続する方法はないでしょうか?

OSはVistaで2、3年ほど前に購入したものです。
情報が不十分でしたら、ご指摘下さい。

投稿日時 - 2013-04-03 00:29:17

QNo.8024529

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>他にセキュリティソフトらしきものも見当たりません。

「Windows Update 利用の手順」
http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/j_musteps.aspx
https://www.ccc.go.jp/flow/03/321.html
自動で行われているとは思いますが、念の為にアップデートする必要がないかを確認してください。
そして、セキュリティ対策が甘い様にも思えますが何らかのウィルス等に既に感染していないかを、オンラインスキャン等を用いてスキャンしてみてください。



>他にどのような可能性が考えられますか?

ウィルス等の感染がなければ、ネット回線や回線に伴う機器に異常がないかを業者に問い合わせて聞いてみてはどうでしょう。
もし、他のネットに接続するパソコン等があれば、それは上手く接続出来ていますか?

モデムやルータ等の、電源を再起動してみてください。

「インターネットに接続できない」
http://qa.support.sony.jp/solution/S0403160016525/?p=&q=%u30A4%u30F3%u30BF%u30FC%u30CD%u30C3%u30C8%u3000%u3064%u306A%u304C%u3089%u306A%u3044&rt=qasearch&srcpg=vaio
http://qa.support.sony.jp/solution/S0309100014650/?p=&q=%u30A4%u30F3%u30BF%u30FC%u30CD%u30C3%u30C8%u3000%u3064%u306A%u304C%u3089%u306A%u3044&rt=qasearch&srcpg=vaio
一般的な、接続出来ない時の対処法を確認していみるといいかもしれません。
もし、ウィルス等の有害なものに感染していたら、思い切ってリカバリをした方が良いかもしれません。

リカバリしても変化がないとしたら、あとは単純にパソコンの故障かもしれません。

投稿日時 - 2013-04-04 11:31:34

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

一般的に、よくあるトラブルであれば
セキュリティ対策ソフトの機能の一部の、ファイアーウォールが通信をブロックしているのではと思いますが、どの様なセキュリティ対策ソフトを利用していますか?

セキュリティ対策ソフトの、ファイアーウォールの機能を確認してください。

投稿日時 - 2013-04-03 11:32:55

補足

回答ありがとうございます。

Windows ファイアウォールでは、
Skype等は許可されている模様です。
他にセキュリティソフトらしきものも見当たりません。

他にどのような可能性が考えられますか?

投稿日時 - 2013-04-03 19:40:51

ANo.1

http://www.skype.com/ja/download-skype/skype-for-windows/

ここからダウロードしてもインストール出来ませんか?
skypeの要求度合いは、vistaの頃のPCなら満たしていると思うけど

ひょっとするとファイアウォールの関係かな..

許可されたプログラムの一覧にないプログラムへの
全ての接続をブロックする(Windows7の場合)

投稿日時 - 2013-04-03 10:45:29

補足

回答ありがとうございます。

そのサイトからダウンロードしてみましたが、
インストール途中に
「ダウンロードサーバとの接続に問題が発生しました。」
と出てしまいます。

ファイアウォールは、Windows ファイアウォールというものしか確認できませんでしたが・・・
Skypeは許可されている模様です。

このほかにはどのような可能性が考えられますか?

投稿日時 - 2013-04-03 19:39:40

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