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解決済みの質問

複合的なPCトラブルです

こんにちは。
PCの不具合が発生し自分なりに調べたりもしたのですが、
どうにも複数の症状が起こっているため手に負えなくなりました。
個別の不具合はそれぞれググって試してみたつもりです。
詳しい方、偉い方、優しい方、助けてください。


【PCの構成】
CPU Intel Core i7
Cドライブ・・・SSD 80G
Dドライブ・・・HDD 1T
メモリ 8G
OS・・・Windows7
メーカーPCではなく自作支援みたいなので指定したら組みたててくれるサービスで
地元PCショップにて購入。
購入後1年3カ月。(保証期間は1年)

【普段の使用状況】
快適なオンラインゲーム生活及びインターネット。
毎日12時間位は起動している(ほぼ、寝落するため。。。)

【不具合】
(1)シャットダウンが出来ない
→シャットダウンしています画面のまま動かない
→マウスポインターのアイコンは丸くぐるぐる回っている。
→本体の読み込みランプは最初しばらくは点滅するが、その後は消灯し音もしない。
→症状は毎回。仕方なく、本体スイッチ長押しで落とす。

(2)シャットダウン時にエラー
→1個のプログラムが閉じられていません:
(待機中)explorer.exe
ログオフの音を再生しています・・・
という表示がでて、強制的にシャットダウンとキャンセルの選択肢がでるが、
キャンセルをクリックしても反応ない。
→その後、(1)の症状に以降。

(3)ゴミ箱の中身を消せない
→デスクトップアイコンにあるごみ箱を右クリックすると長時間フリーズする。
→気長に待っていると右クリックメニューが出てくるが、ゴミ箱を空にするを
選択しても反応がない。

(4)不要なソフトをアンインストールできない
→Cドライブの容量が7割方埋まってきていたので最近使っていないソフトを
アンインストールしようとコントロールパネルから選択しても何も起きない。
その後他のソフトをアンインストールしようとすると、只今アンインストール作業中
というようなメッセージが表示される。
→しかし、気長に待ってみてもアンインストールはされていない。

(5)チェックディスク不具合
→Cドライブ→クリック→プロパティ→ツール→チェックディスク→開始→反応なし。
→コマンドプロンプト→chkdsk c: /f→再起動後チェックディスクがはじまる。
→再起動する際、セーフモードで立ち上げた時のみ(3)の不具合発生しなかった。
→その他上記の不具合は継続。

(6)インターネットの部分的不具合
→通常テキストベースのウェブページはほぼ閲覧可能。
→ニコニコ動画などだと5割位の確率で見れたり見れなかったり。

(7)ソフト起動エラー
→オンラインゲーム等を起動しようとすると、フリーズする。
→ただし、毎回ではなく機嫌のいいときはちゃんと起動する。

(8)ノートンのエラー
→フルスキャンやクイックスキャンをすると、とりあえず動き始めるが、
どんなに(一晩とか)待ってみても途中で止まっている。
→あきらめて「一時中止」や「停止」をクリックすると、終了処理をしている風な画面でフリーズ。
→タスクマネージャーから消さない限り窓も消えない。

(9)新たなソフトのインストールエラー
→ウイルスソフトしか試していないが、セットアップアイコンをダブルクリックしても
インストールウィザードすら立ちあがらない。
→機嫌の悪い時はzipすら解凍できない。


【試してみた対応】
(1)システムの復元
→定期的に復元ポイントを作成してなかったので復元ポイントが存在しないはず。
→ただ、購入時状態に戻ってもいいのでと以下までしてみた。
→全てのプログラムからアクセサリの中になるシステムの復元をクリック→反応なし。

(2)リカバリー
→購入時封入されていたウィンドウズ7のCDをドライブにセットし起動。
→読み込み初めて、最初の「ウィンドウズを開始しています」画面のまま動かない。
→気長に待ってみても動かない。

(3)不具合(2)のエラーについて
→ググったら結構ヒットしたので、効果音の変更→なしに設定。
→数回はこのエラーは出なかったがしばらくするとまた出始めた。

(3)ウイルスソフトインストール
→ノートンではないウイルスソフトをインストールしようとはしてみたが、
不具合(9)の症状によりできなかった。


【原因】
(1)ハード面不具合
→チェックディスクがうまく動かないから、SSDが寿命?
→HDDよりも寿命が短いという説明が購入時にあった。(ググってみたらそんなこともなさそうだけど)
→どうやって検証したらいいのか分からない。

(2)OS等システムの不具合
→ノートンをすり抜けたウイルスか何かでシステムファイルが壊れた?
→リカバリーCDから起動できないため・・・違うのかも。。。


長くなりましたが、症状と試してみた事は以上です。
正直原因の切り分けすらできなかったわけです。
とりあえず完全に起動しない訳ではないので必要なデータは外付けHDDに以降済み。
対応(2)がダメだった時点でもうPC屋さんに持ち込むしかないと思っていたところですが、
まだ試せる事などありましたら教えて頂けると幸いです。

投稿日時 - 2013-04-02 17:39:00

QNo.8023838

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

確かに,これらの症状が出ていると,精神的にも不安定になりますね。

HD なのか,マザボなのか,グラボなのか,メモリなのか,CPU なのか ……

記述からすれば,ナントナクですが,メモリかマザボか CPU かが破損? …… という
感じでしょうか?

ではどうしたらよいか …… ですが。

まず,最も原始的な方法から。
○全部をとりはずして,もう一度組立直してみる。
(接触不良が何箇所も発生している可能性をチェックしてみるため)
 そして,CD からリカバリできるか否か。

これでダメの場合には,
○マザボと CPU がサポートしている規格に適合している安いメモリを 1GB でも 2GB
でも,テキトーに購入して,まず,メモリを交換して,CD からリカバリしてみる。
 メモリの規格とマザボ,CPU がサポートするメモリ規格が合っていないと,数ヶ月
 程度でシステム全体が壊れてしまいます。このような時は CPU も壊れます。
 マザボ,CPU がサポートするメモリ規格は,それぞれのメーカー・サイトで確認
 できます。

これでもダメの場合には,
○さらに安めの HD を購入して,とりあえず CD からリカバリできるかトライして
 みる。もし,うまくいけば,この HD を追加して組み込む。

次は …… DVD ドライブを交換して,SSD を交換して …… となりますが,この段階で
は,結局のところ,マザボか CPU か,あるいは両方が壊れている可能性がありますので,
全部を買い直して,新 PC を組み立てた方が良さそうです。
(とりあえず,最も高価(?)な CPU は,活きているものと信じて,マザボとメモリ
 を交換してみる …… という手も,ありますが。)

おまけ ……

組み立て直す時は,SSD ですが,120 GB とか 125 GB とかの容量にした方がよいかも
しれません。

また,放熱対策や電源容量は大丈夫でしょうか?
自作支援型のショップ PC であれば,まぁ,大丈夫だとは思いますが ……
PC ケース内の空気循環が大丈夫そうか?
300 W 程度以上の電源が積んであるか?


頑張ってください!

投稿日時 - 2013-04-02 18:27:20

お礼

アドバイスありがとうございます。

原因がハード面なのかソフト面なのかも分かりませんでしたが、
ソフト面は起動しないなどの不具合が大きいため、
ご指摘の通り、ハード面に絞って試していきました。

●メモリ
→4G×2の形でついているため、両方が壊れていることはないはず・・・
ということでそれぞれ1つずつで起動テストしました。
→結果変わらず。

●SSD
→CドライブにしていたSSDを取り外し、DドライブにしていたHDDを付けて
リカバリーCDで起動しました。
→結果かわらず。

●接触不良
→場所は特定できないのでとりあえずSSD・HDD・メモリ・DVD・ビデボ・電源ユニット・
CPU・マザーを全部取り外して再度つけなおしました。
→起動テスト・・・起動できました。
→起動後、ノートンがリスク有りと赤く点灯していたのでスキャン開始。
→前までは途中で止まっていたが最後まで完了。2件駆除した様子。
→これは・・・なおった!!!

●動作テスト
→再起動テスト・・・ちゃんとシャットダウンできる!
→いらないソフト(ヤフーツールバーでテスト)のアンインストールもできた!
→ファイルを作成し削除したのちゴミ箱をカラに・・できた!
→最後フタとかを閉じていつもの場所に設置しなおし再起動。起動したけど念のためにもう一度シャットダウン。
あれ・・・?シャットダウンできない状態に戻った・・・。
→今度はSSDだけ外して再度接続・・・なおった。

●結論
→SSDとマザーを繋いでるケーブルがなんだか少しゆるい感じ。
→HDDについているケーブルは最後までさすとカチッと音がするがSSDはスポスポ。
→多分コレの接触不良が原因と推定。
→とりあえず現在はちゃんと接触してるであろう角度で指してテープで固定。
→時間ができたらケーブル買いに行きます。


というわけで、非常にながくなりましたが解決できました。
みなさんの意見のおかげなんですが全部ばらして再度組み立てるという事を
アドバイスくれたOld Kidsさんにベストアンサーとさせていただきます。
言われるまでそんな初歩的なことも気づかなかったorz

どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2013-04-03 20:27:31

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回答(4)

私もSSDが原因ではと思います。

買って1年以上して 起動中に読み込み中になったり
ひどくなるとログイン画面で止まったままとか
しまいにはSSD自体認識されず でも繰り返すうちに認識したりとか。
ちゃんとシャットダウンされないとかもありました。

かなりたってから
久々にHDDに戻したら すごく安定してて
いまではSSDを使いたいとは思いません。

どうも一つ一つの動作が 処理が飛んじゃってる感じですね。

最近のはどうか分からないけど
2年ほど前にSSD購入して使ってたけど
あまりいい印象ないです。
プチフリとか多少あったから良くないのかな。

投稿日時 - 2013-04-02 20:14:42

お礼

アドバイスありがとうございます。

SSDは最初読み込みとかも早くて大満足していましたが
いろいろあるんですね。。。

今回はどうやらSSDとマザーを繋ぐケーブルの接触不良が
原因だった(と思われます)ので今のところ動いてくれています。
いろいろ教えてくださってありがとうございました。

投稿日時 - 2013-04-03 20:31:18

ANo.3

> まだ試せる事などありましたら教えて頂けると幸いです。

そこまでひどい症状まで放って置いていること自体を疑いますね。
どうして別のSSDやHDDにクリーンインストールを行なわないのですか?

投稿日時 - 2013-04-02 19:47:20

お礼

コメントありがとうございます。

アドバイスじゃなくても、コメントつくとうれしいですね。

さて、そこまでひどい症状まで放置していたというよりは、
この症状が出てからまだ1週間も経っていません。
仕事が忙しいので帰ってから少しずつ試せることを試してきたのですが、リカバリーCDが起動できないあたりで心が折れ質問した次第です。

投稿日時 - 2013-04-03 20:34:54

ANo.2

どの症状もシステムドライブにアクセスする際にフリーズやエラーが起きてるようなので、ほぼSSDが逝ったのでしょう。
ためしに別のHDDにOSを入れてみてください。
たぶんすんなりインストールできると思いますよ。

投稿日時 - 2013-04-02 18:33:10

お礼

アドバイスありがとうございます。

おっしゃる通りシステムドライブにアクセスする際に
不具合が起きているようで、、、
システムドライブとマザーを繋ぐケーブルの接触不良でした。

HDDにOSをインストールしようとして
相変わらずできない時はかなり焦りました。

しかし、心が折れた私に次のアクションを起こす力をくれたのは
この回答でしたので本当にありがたかったです。

どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2013-04-03 20:38:11

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