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解決済みの質問

アメリカのアマゾンが全額返金してくれません

私が買ったものは
Items: JPY 138,804
Shipping & Handling: JPY 1,346
------
Total Before Tax: JPY 140,150
Estimated Tax To Be Collected: USD 0.00
Import Fees Deposit JPY 7,007
------
Order Total: JPY 147,157

147157円でした。
今月アマゾンから147157円が引き落とされます。

しかし、アマゾンから全く違う商品が届き返品しました。
私は返品するための送料を3000円かかったので
147157+3000=150157円返金しろとメールしました。


そして先日提示された額がこれです。
Item Refund: JPY138,805
Shipping Refund: JPY1,346
Return Shipping Refund: JPY407

We'll apply your refund to the following payment method(s):

Visa Credit Card [expiring on 1/2015]: JPY140,150
Visa Credit Card [expiring on 1/2015]: JPY407

We've processed a refund for the above order in the amount of JPY140,557.

140557円つまり、9600円足りてないことになります。
もう意味がわかりません。
私はどうしたらいいですか?違うものを送られた上に、約1万円損をしてます。
再度、全額返金しろとメールをおくりました。

そして本日届いたメールがこれです

I'm sorry there was a problem with your refund.

I've requested an additional refund of $85.82 US, to bring the total to $1807.28 US. You'll see a credit on your card within 2 to 3 business days.

どうして全額返金してくれないのかわかりません。
$1807.28 USでは前回と殆どかわっていません。

ご教授おねがいします。

投稿日時 - 2012-09-16 10:27:14

QNo.7700217

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

先方の間違いで返品するときは、日本でも着払いで送り返しますよね。

アメリカのアマゾンにも着払いで返せばよかったと思います。

為替レートの違いを差し引いたとしてもつじつまの合わない金額ですね。

ねばり強く交渉する一方で
日本のアマゾンにもダメもとで言ってってみたらどうでしょうか。何らかの道があるかもしれません。
泣き寝入りしたら悔しいですよね、頑張ってください。

投稿日時 - 2012-09-18 15:13:16

お礼

やつらは何を考えているのかわからないです。

毎回メールする度に謝ってきながら満額払いません。
多く払ってくれたらこちらの黙っているのですが、毎回、少なく提示してきます。
腹が立ちます。

何十回もメールし、満額払わないならば、問題にすると送ったらようやく、満額払ってもらえたようです。
しかし、未だ銀行に振り込まれていないため安心できません。
やつらはまたミスをすると思いますので。

ご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2012-09-18 20:22:55

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回答(1)

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