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締切り済みの質問

ウイルスバスターfor auスマートフォンについて

知り合いのスマートフォン(au)なのですが、いきなりウイルスバスターモバイル for auスマートパスという画面になり、携帯端末は現在保護されていますと表示されて 操作不能となり、電源も切れない状態になってしまいました。

電話はくれば出れますが、自分からはかけれません。

こんな状態は初めてなのでどうすれば元に戻るのかわかりません。

アドバイスお願いいたします!

投稿日時 - 2012-09-06 20:09:53

QNo.7684135

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回答(1)

ANo.1

電源ボタン(通常は本体右側面にあります)を長押し(5から10秒押し続けます)すれば電源は切れます。
それで、再び電源ボタンを押して電源を入れれば、戻るでしょう。

これは、基本的にパソコンの強制終了と同じです。

これで、電源が落ちない場合は、バッテリが外せる機種なら、それを外すという手もあります。

投稿日時 - 2012-09-06 20:21:54

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